Conversational Agents (Dialogflow CX) 提供預先定義的系統實體，可以比對許多常見的資料類型。舉例來說，您可以使用系統實體來比對日期、時間、顏色、電子郵件地址等。您也可以自行建立自訂實體，用於比對自訂資料。舉例來說，您可以定義蔬菜實體，以便比對可在日用品商店代理程式中購買的蔬菜種類。
實體術語
本說明文件和 Dialogflow CX 主控台所用的「實體」一詞，指的是實體的一般概念。討論實體詳細資料時，請務必瞭解更具體的術語：
實體類型：定義您想從使用者輸入內容中擷取的資訊類型。舉例來說，「蔬菜」可以是實體類型的顯示名稱。在 Dialogflow CX 主控台的「實體類型」部分，按一下「建立」即可建立「實體類型」。在 API 中，「實體類型」一詞是指
EntityType類型。選取 EntityType 參照的通訊協定和版本：
通訊協定 V3 V3beta1 REST EntityType 資源 EntityType 資源 RPC EntityType 介面 EntityType 介面 C++ EntityTypesClient 不適用 C# EntityTypesClient 不適用 Go EntityTypesClient 不適用 Java EntityTypesClient EntityTypesClient Node.js EntityTypesClient EntityTypesClient PHP 不適用 不適用 Python EntityTypesClient EntityTypesClient Ruby 不適用 不適用 (選用) 說明：說明實體類型的用途，例如「使用者提到蔬菜時會觸發這個實體」。如果您想使用 AI 產生功能自動產生參照值同義字，模型會使用這個欄位產生更高品質的結果。
實體項目：每個實體類型中都包含多個「實體項目」，每個實體項目都會提供一組意義相同的字詞或詞組，第一欄為「參照值」，第二欄則為該參照值的一或多個「同義詞」。舉例來說，如果「蔬菜」是實體類型，您可以定義下列實體項目：
參考值 同義詞 蔥 蔥、青蔥 甜椒 青椒、甜椒 紅蘿蔔 紅蘿蔔 馬鈴薯 馬鈴薯、馬鈴薯、塊莖 建立新實體項目時，您可以勾選「自動產生每個實體的 __ 同義詞」核取方塊，而非手動輸入實體項目和同義詞。預設值為 3 個同義字。AI 會根據參照值和實體類型說明產生同義詞，並將這些同義詞輸入表格。請注意，同義詞清單也必須包含原始參照值，才能產生與該值相符的結果。
在 Dialogflow CX 控制台中編輯實體類型時，顯示的每一列就是一個「實體項目」。在 API 中，「實體項目」一詞是指
Entity類型 (在某些用戶端程式庫語言中為EntityType.Entity或EntityType_Entity)。實體參照值和同義詞：某些實體項目含有多個意義相同的字詞或詞組，例如前述的「蔥」範例。針對這些實體項目，您可以提供一個「參照值」和一或多個「同義詞」。