規則運算式實體

某些實體需要比對的是模式，而非特定字詞，例如身分證字號、ID、車牌號碼等。只要使用規則運算式實體，您就能提供規則運算式來進行比對。

複合式規則運算式：

每個規則運算式實體都會對應至一個模式，不過如果這類實體都是某個模式的變化形式，您可以提供多個規則運算式。在代理程式訓練期間，單一實體的所有規則運算式都會與替換運算子 (|) 合併，形成一個複合式規則運算式。

舉例來說，如果您提供了下列電話號碼規則運算式：

• ^[2-9]\d{2}-\d{3}-\d{4}$
• ^(1?(-?\d{3})-?)?(\d{3})(-?\d{4})$

複合式規則運算式會變為：

• ^[2-9]\d{2}-\d{3}-\d{4}$|^(1?(-?\d{3})-?)?(\d{3})(-?\d{4})$

規則運算式的順序會影響結果。系統會按照順序處理複合式規則運算式中的各個規則運算式，並在發現有效的比對項目後停止搜尋。舉例來說，如果使用者的運算式是「Seattle」：

• Sea|Seattle 與「Sea」相符
• Seattle|Sea 與「Seattle」相符

語音辨識功能的特殊處理方式

如果您的代理程式會使用語音辨識功能 (也稱為「音訊輸入」、「語音轉文字」或「STT」)，則系統在比對英文字母和數字時，必須以特殊的方式處理規則運算式。在比對實體之前，語音辨識器會先處理使用者的語音內容。如果語音內容中包含一系列的英文字母或數字，辨識器可能會為每個字元加上空格。另外，辨識器也會解讀以文字呈現的數字。舉例來說，系統可能會將使用者說出的「我的 ID 是 123」識別為以下任一形式：

• 「我的 ID 是 123」
• 「我的 ID 是 1、2、3」
• 「我的 ID 是一二三」

如要容納三個數字，您可以使用以下規則運算式：

\d{3}

\d \d \d

(zero|one|two|three|four|five|six|seven|eight|nine) (zero|one|two|three|four|five|six|seven|eight|nine) (zero|one|two|three|four|five|six|seven|eight|nine)

建立規則運算式實體

限制

限制如下：

• 規則運算式實體無法啟用模糊比對功能，因為這些功能會相互排斥。
• 每個代理程式中最多可以包含 50 個規則運算式實體。
• 實體的複合式規則運算式長度上限為 2000 個字元。