O console de agentes de conversação é um novo console que inclui recursos do console do Dialogflow CX e do console de aplicativos de IA. Todos os usuários do console de aplicativos de IA precisam começar a usar o console de agentes de conversação. Os usuários do console do Dialogflow CX que querem incorporar recursos generativos a agentes precisam começar a usar o console de agentes de conversação.
Com o console de agentes de conversação, é possível criar agentes interativos que usam playbooks generativos, armazenamentos de dados generativos e fluxos determinísticos.
O console do Dialogflow CX vai continuar sendo compatível até que o console de agentes de conversação esteja disponível para todos os usuários (GA).
Compatibilidade com o console
Os agentes criados anteriormente com o console do Dialogflow CX ou do AI Applications podem ser acessados sem problemas pelo console de agentes de conversação. Os agentes criados com qualquer um desses três consoles usam a mesma API Dialogflow.
Regiões compatíveis
Esse console oferece suporte a todas as regiões que já são compatíveis com o console do Dialogflow CX ou do AI Applications.
Preços
O preço dos agentes criados com o console de agentes de conversação é o mesmo dos agentes criados com o console do Dialogflow CX. Os agentes que usam recursos generativos, como playbooks, armazenamentos de dados, geradores ou substitutos generativos para uma solicitação são cobrados como solicitações generativas.
Criar um agente
Os agentes pré-criados podem ser usados para acelerar o desenvolvimento de novos agentes em cenários comuns. Para criar um agente com agentes pré-criados:
- Abra o console dos agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto, se ainda não tiver feito isso.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Usar um agente predefinido.
- Selecione um agente pré-criado e siga as instruções de instalação.
Para criar um agente com playbooks e/ou fluxos:
- Abra o console dos agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto, se ainda não tiver feito isso.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Criar sua própria.
- Informe o nome do agente, o local, o fuso horário e o idioma padrão.
- Selecione uma opção de Início da conversa. Se você quiser que o agente inicie a conversa usando um playbook generativo, selecione Playbook. Se você quiser que o agente inicie a conversa usando um fluxo determinístico, selecione Fluxo.
- Clique em Criar.
- O console carrega a página do editor para o playbook padrão.
Para criar um agente com manipuladores de repositório de dados:
- Abra o console dos agentes de conversação.
- Selecione ou crie um projeto, se ainda não tiver feito isso.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Criar um agente de perguntas e respostas.
- Você será redirecionado para o console de aplicativos de IA. Siga as instruções para criar um agente.
Navegação na primeira linha
A linha horizontal na parte de cima da interface contém os seguintes controles:
| X | Item |
|---|---|
| Projeto | O projeto selecionado. |
| Agente | O agente selecionado. |
| Idioma | O idioma selecionado atualmente, usado ao inserir dados específicos do idioma, e a opção Gerenciar idiomas, que leva você às configurações de idioma do fluxo. |
| Pesquisar | Usado para pesquisar, filtrar e acessar os principais recursos do agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que têm acesso ao agente. |
| Agente de exportação/importação | Exportação e importação de agentes. |
| Histórico de alterações | Histórico de alterações do agente. |
| Configurações | Configurações do agente. |
| Publicar agente | Um botão conveniente para configurar o Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | O simulador usado para testar o agente. |
| Ajuda | Links para documentação e outros conteúdos de ajuda. |
| Feedback | Usada para enviar feedback sobre o produto. |
Menu de navegação à esquerda
| X | Item |
|---|---|
| Manuais | Listar, criar e editar playbooks generativos. |
| Fluxos | Visualize, crie e edite fluxos determinísticos. |
| Ferramentas | Listar, criar e editar ferramentas de playbook. |
| Pré-versões | Importe agentes pré-criados prontos para uso em vários casos de uso comuns. |
| Casos de teste | Liste e defina casos de teste para verificar regularmente o comportamento do agente. |
| Histórico de conversas | Confira o histórico de conversas. |
| Ambientes | Crie e edite vários ambientes de implantação. |
| Versões | Versões do fluxo de snapshot e do playbook. |
| Integrações | Integre seu agente a interfaces do usuário prontas para uso e outras plataformas de conversa. |
| Perfis de conversa | Listar, criar e editar perfis de conversa para casos de uso de telefonia avançada. |
Simulador
O simulador é usado para testar o agente. É possível conversar com seu agente enquanto monitora as alterações no estado da sessão.
Configurações do simulador
Ao abrir o simulador pela primeira vez, é possível definir as seguintes configurações:
- Ambiente do agente
- Recurso de início, que pode ser um playbook ou fluxo, que recebe a primeira entrada.
- O modelo generativo (o recurso de início é um playbook) ou uma página (o recurso de início é um fluxo).
Entrada do simulador
Ao interagir com o simulador, você fornece a entrada do usuário final como texto e, em seguida, aperte "Enter" ou clique no botão enviar .
Além de texto simples,
é possível escolher tipos de entrada alternativos digitando @
e selecionando a opção:
- Canal: envia um valor de canal como um parâmetro de consulta.
- DTMF: enviar a entrada de sinal de frequência dupla (Touch-Tone) para interações de telefonia.
- Metadados do usuário final:
forneça uma dica contextual na forma de um objeto JSON para que a IA generativa responda melhor a uma consulta do usuário final.
Por exemplo,
para o fulfillment de armazenamento de dados ou a entrada de ferramentas, use:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: invocar um evento.
- URI do Cloud Storage: URI do Cloud Storage para um arquivo a ser enviado. Você pode usar esse arquivo para imagens e documentos que fornecem contexto para a IA generativa.
- Parâmetro: injetar um valor de parâmetro. É possível fornecer parâmetros novos ou fornecer valores predefinidos para os parâmetros existentes.
- Escopo do parâmetro: defina o escopo do parâmetro.
Controles do simulador
Depois que a conversa começa, vários controles ficam disponíveis na parte de cima do painel do simulador:
- Rastreamento de depuração
- Resposta original
- Mostrar a latência
- Criar um caso de teste
- Desfazer
- Repetir conversa
- Redefinir conversa
- Opções:
- Ative ou desative as chamadas de webhook a qualquer momento com o botão de alternância do .
- Ative ou desative as respostas parciais.
- Ative ou desative a análise de sentimento.
- Salvar como exemplo: confira as instruções
Histórico do simulador
Ao usar o simulador para conversar com seu agente, o histórico de conversas é mostrado no painel do simulador. Clique em cada turno de conversa para conferir mais detalhes. Para respostas do agente, você também pode conferir a resposta de áudio clicando no botão de reprodução da conversa.