Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Pengalihan adalah proses pengalihan percakapan pengguna akhir dari agen virtual Dialogflow ke agen manusia. Dialogflow menawarkan beberapa cara untuk melakukannya.
Agen Dialogflow Anda harus dirancang sedemikian rupa sehingga saat
intent
tertentu cocok, hal ini menunjukkan bahwa agen Dialogflow harus menyerahkan percakapan kepada agen manusia.
Setelan endInteraction memicu Dialogflow untuk menghapus agen Dialogflow dari percakapan.
Setelan liveAgentHandoff tidak digunakan langsung oleh Dialogflow. Nilai boolean kolom ini
dikirim ke permintaan webhook Anda saat intent dicocokkan, atau dikirim sebagai respons terhadap panggilan API Anda untuk mendeteksi intent. Saat sistem menerima intent dengan kumpulan nilai ini, Anda dapat melakukan tindakan apa pun yang diperlukan untuk meneruskan percakapan.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2025-04-03 UTC."],[[["This content discusses how to hand off a conversation from a Dialogflow virtual agent to a human agent."],["Pre-GA features are \"as is\" and may have limited support, as outlined in the \"Pre-GA Offerings Terms\"."],["Dialogflow can be set up to indicate when a conversation should be transferred to a human agent by matching specific intents."],["The `endInteraction` setting in Dialogflow removes the virtual agent from the conversation, and the `liveAgentHandoff` setting indicates the need for a handoff."],["The boolean value of `liveAgentHandoff` is sent in webhook requests or API responses to signal the intent for a handoff to a human."]]],[]]
