Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Untuk memulai percakapan dengan pengguna akhir, buat profil percakapan. Profil ini menyiapkan parameter yang mengontrol saran ke agen virtual Dialogflow atau agen manusia selama runtime. Jika agennya adalah manusia, Anda juga dapat mengonfigurasi kategori saran yang akan muncul: ringkasan dengan bagian kustom atau bantuan pengetahuan generatif (proaktif). Untuk membuat profil percakapan, Anda dapat mengklik tab Conversation Profile di konsol Agent Assist atau menggunakan tutorial konsol. Untuk fitur bantuan pengetahuan generatif (proaktif), Anda juga dapat menggunakan metode Application programming interface (API).
Sebelum memulai
Untuk menerapkan bantuan pengetahuan generatif (proaktif), Anda harus membuat agen penyimpanan data.
Untuk menerapkan ringkasan dengan bagian kustom, Anda harus membuat generator ringkasan.
Membuat profil percakapan
Gunakan referensi berikut untuk membuat profil percakapan:
Konsol Agent Assist
Application programming interface (API)
Sebaiknya gunakan tutorial konsol terlebih dahulu, seperti berikut.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2025-07-14 UTC."],[[["A conversation profile is essential for configuring parameters that control the suggestions provided to an agent, determining which suggestions surface during runtime for either a virtual agent or a human agent."],["Conversation profiles can be created using Console tutorials or manually via the \"Conversation profiles\" tab in the Agent Assist console, although using the tutorials is the recommended method for initial setup."],["Creating a conversation profile manually involves setting a unique display name, selecting suggestion types like Smart Reply, Summarization, Article Suggestion, or FAQ Assist, and configuring parameters such as confidence thresholds and the maximum number of suggestions."],["Additional features like Sentiment analysis and handoff to a Dialogflow virtual agent can be enabled within the conversation profile to enhance agent support during interactions."],["After creating a conversation profile, it is recommended to test its performance using the Agent Assist simulator to fine-tune the settings, including confidence values and the maximum number of suggestions."]]],[]]
