Wenn Sie mehrere Google-Konten haben, werden Sie im SAS-Portal automatisch mit Ihrem Standard-Google-Konto angemeldet.
Wenn das Konto sich von dem unterscheidet, das Ihr SAS Portal-Administrator erstellt hat, klicken Sie in der SAS Portal-Fehlermeldung auf die Option Zu einem anderen Google-Konto wechseln.
Im SAS-Portal finden Sie Informationen zu Registrierungsfehlern bei Ihrem CBSD. Eine Benachrichtigung wird angezeigt, wenn sich ein CBSD nicht bei SAS registrieren kann. Weitere Informationen zu SAS-Antwortcodes, die an den CBSD oder Domain-Proxy (DP) zurückgegeben werden, finden Sie in der Fehlerbehebungsmatrix für SAS-Fehlercodes.
Fehlerdetails ansehen
So prüfen Sie die Registrierungsfehler in Ihrem CBSD:
Wählen Sie die Bereitstellung aus und klicken Sie auf Öffnen.
Klicken Sie auf table_chartTabellenansicht.
Wähle auf der Seite Gerätetabelle einen CBSD aus, für den eine Benachrichtigung angezeigt wird warning.
Klicken Sie rechts auf den Tab Status.
Wenn Sie den Fehlercode sehen möchten, klicken Sie im Abschnitt Gerätestatus auf Weitere Informationen.
Wenn Sie die Fehlerdetails noch einmal aufrufen möchten, klicken Sie auf refreshAktualisieren.
Problem mit der Sperrung von Berechtigungen
Administratoren erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn die Berechtigungen ausgesetzt werden.
Im SAS Portal können Sie prüfen, ob ein Zuschuss gesperrt ist, und den Grund dafür erfahren.
So beheben Sie ein Problem mit der Sperrung eines Grants:
Wählen Sie die Bereitstellung aus und klicken Sie auf Öffnen.
Klicken Sie auf table_chartTabellenansicht.
Wählen Sie auf der Seite Gerätetabelle einen CBSD aus, für den pause_circle_outlineSuspended grant (Sperrte Bewilligung) angezeigt wird.
Klicken Sie rechts auf den Tab Status.
Klicken Sie bei Aktive Berechtigungen auf expand_moreMaximieren .
Unter Grund der Sperrung sehen Sie den Grund für die Sperrung.
Fehlende CPI-ID in der CPI-Datenbank
Wenn Sie Ihre Identität als zertifizierter Installateur (Certified Professional Installer, CPI) bestätigen und die Fehlermeldung Can't find your CPI-ID in the CPI database erhalten, wurde Ihr CPI-Zertifikat vor Kurzem ausgestellt. Neue CPI-Anmeldedaten werden einmal alle 24 Stunden abgerufen. Wenn das Problem nach 24 Stunden weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Organisation, die Ihr CPI-Training durchgeführt hat. Dieses Problem kann nur durch das ursprüngliche Trainingsprogramm behoben werden. Auf der WInnForum-Website finden Sie eine Liste der Organisationen, die CPI-Schulungen anbieten.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-18 (UTC)."],[],[],null,["# Troubleshoot SAS issues\n\nUse these instructions to troubleshoot issues with the [Spectrum Access System (SAS)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#sas)\nPortal.\n\nTo troubleshoot issues with interoperability testing between SAS and a [Citizens Broadband Radio Service Device (CBSD)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#cbsd), see\n[Troubleshoot interoperability testing issues](/spectrum-access-system/docs/topics/iot-troubleshoot).\n\nSAS Portal login issue\n----------------------\n\nIf you log in to the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas)\nand get an error message such as `You need permission to use the SAS Portal`,\ndo the following:\n\n1. [Create a Google Account](https://support.google.com/accounts/answer/27441).\n2. Optional: If you have a personal Gmail account, create a new Google Account with your business email address:\n 1. Open the [Google Accounts sign up page](https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp).\n 2. Select **Use my current email address**, and then enter your work email.\n\nIf the issue is not resolved, do the following:\n\n1. Contact the [SAS Portal administrator](/spectrum-access-system/docs/getting-support) to add your Google Account to the SAS Portal.\n2. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n3. [Sign in to Google](https://accounts.google.com/accountchooser/signinchooser?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AccountChooser) with the account that your SAS Portal administrator provided.\n4. If you have multiple Google Accounts, the SAS Portal automatically logs you in with your default Google Account.\n5. If the account is different from the one that your SAS Portal administrator created, click the **switch to another Google Account** option in the SAS Portal error message.\n\nThere are four different user roles in the SAS Portal.\n[Learn more about user roles](/spectrum-access-system/docs/users-sasportal).\n\nCBSD registration issue\n-----------------------\n\nThe SAS Portal provides information about registration errors in\nyour CBSD. An alert appears when a CBSD fails to\nregister with SAS. For more information about SAS response codes\nreturned to the CBSD or [Domain Proxy (DP)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#dp),\nsee the [SAS error code troubleshooting matrix](/spectrum-access-system/docs/cbsd/errors-grant-suspension#troubleshooting-matrix).\n\n### Review error details\n\nTo review the registration errors in your CBSD, do the following:\n\n1. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n2. Click **View deployments**.\n3. Select the deployment, and then click **Open**.\n4. Click *table_chart* **Table view**.\n5. On the **Device table** page, select a CBSD that displays an alert *warning*.\n6. On the right, click the **Status** tab.\n 1. To review the error code, in the **Device state** section, click **Learn more**.\n 2. To view the error details again, click *refresh* **Refresh**.\n\nGrant suspension issue\n----------------------\n\nAn administrator receives email notifications when the [grants](/spectrum-access-system/docs/key-terms#grant) are suspended.\nIn the SAS Portal, you can verify if a grant is suspended and\nlearn why a grant was suspended.\n\nTo resolve a grant suspension issue, do the following:\n\n1. Open the [SAS Portal](https://wirelessconnectivity.google.com/sas).\n2. Click **View deployments**.\n3. Select the deployment, and then click **Open**.\n4. Click *table_chart* **Table view**.\n5. On the **Device table** page, select a CBSD that displays *pause_circle_outline* **Suspended grant**.\n6. On the right, click the **Status** tab.\n7. For **Active grants** , click *expand_more* **Expand** .\n8. For **Suspension reason**, view the reason for the suspension.\n\nMissing CPI ID in the CPI database\n----------------------------------\n\nWhen you verify your [Certified Professional Installer (CPI)](/spectrum-access-system/docs/key-terms#cpi)\nidentity and get an error message that states `Can't find your CPI-ID in the CPI database`,\nit's because your CPI certificate was issued recently. New CPI\ncredentials are retrieved once every 24 hours. If the issue still exists after\n24 hours, contact the organization that conducted your CPI training. Only your\noriginal training program can fix this issue. You can see a list of\norganizations that offer CPI training on the [WInnForum website](https://cbrs.wirelessinnovation.org/cpi-program-administrator)."]]
