Vorfälle für messwertbasierte Benachrichtigungsrichtlinien

Ein Vorfall ist ein Eintrag, der angibt, wann die Bedingung(en) einer Benachrichtigungsrichtlinie erfüllt sind. Wenn eine Benachrichtigungsrichtlinie mehrere Bedingungen enthält, wird in der Benachrichtigungsrichtlinie angegeben, ob das Erfüllen einer Bedingung ausreicht, um einen Vorfall zu erstellen. Wenn Bedingungen erfüllt sind, erstellt Cloud Monitoring in der Regel einen Vorfall und sendet eine Benachrichtigung. Unter den folgenden Umständen werden jedoch keine Vorfälle erstellt:

  • Die Richtlinie ist pausiert oder deaktiviert.
  • Die Anzahl der Benachrichtigungsrichtlinien oder Vorfälle überschreitet die vorhandenen Benachrichtigungslimits.

Für jeden Vorfall wird in Monitoring die Seite Vorfall-Details erstellt, auf der Sie den Vorfall verwalten können. Außerdem werden dort Informationen zum Vorfall angezeigt, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können. Auf der Seite Details zu Vorfällen sehen Sie beispielsweise die Zeitachse des Vorfalls und ein Diagramm mit den überwachten Messwertdaten. Außerdem finden Sie Links zu zugehörigen Vorfällen und Logeinträgen.

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Ihre Vorfälle finden. Außerdem wird beschrieben, wie Sie auf der Seite Vorfalldetails Vorfälle für messwertbasierte Benachrichtigungsrichtlinien verwalten können, bei denen Zeitreihendaten ausgewertet werden, die von Cloud Monitoring gespeichert werden.

Diese Funktion wird nur für Google Cloud -Projekte unterstützt. Wählen Sie für App Hub-Konfigurationen das App Hub-Hostprojekt oder das Verwaltungsprojekt des für Apps aktivierten Ordners aus.

Hinweise

Bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen die folgenden IAM-Rollen für Ihr Projekt zuzuweisen, um die Berechtigungen zu erhalten, die Sie zum Aufrufen und Verwalten von Vorfällen in der Google Cloud -Konsole benötigen:

Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Zugriff auf Projekte, Ordner und Organisationen verwalten.

Sie können die erforderlichen Berechtigungen auch über benutzerdefinierte Rollen oder andere vordefinierte Rollen erhalten.

Weitere Informationen zu Cloud Monitoring-Rollen finden Sie unter Zugriff mit Identity and Access Management steuern.

Vorfälle finden

So rufen Sie eine Liste der Vorfälle in Ihrem Google Cloud -Projekt auf:

  1. Rufen Sie in der Google Cloud Console- die Seite Benachrichtigungen auf:

    Zu Benachrichtigungen

    Wenn Sie diese Seite über die Suchleiste suchen, wählen Sie das Ergebnis aus, dessen Zwischenüberschrift Monitoring ist.

  2. Wählen Sie in der Symbolleiste der Google Cloud -Console Ihr Google Cloud -Projekt aus. Wählen Sie für App Hub-Konfigurationen das App Hub-Hostprojekt oder das Verwaltungsprojekt des für Apps aktivierten Ordners aus.

    Auf der Seite Benachrichtigungen werden Informationen zu Ihren Benachrichtigungsrichtlinien, Schlummerfunktionen und Vorfällen angezeigt:

    • Im Bereich Zusammenfassung wird die Anzahl der offenen Vorfälle angezeigt.
    • Im Bereich Vorfälle werden die jüngsten offenen Vorfälle angezeigt. Wenn Sie die neuesten Vorfälle in der Tabelle auflisten möchten, einschließlich der geschlossenen, klicken Sie auf Geschlossene Vorfälle anzeigen.

  3. Wenn Sie die Details eines bestimmten Vorfalls aufrufen möchten, wählen Sie den Vorfall in der Liste aus.

    Die Seite Details zu Vorfällen wird geöffnet. Weitere Informationen zur Seite Details zum Vorfall finden Sie auf dieser Seite im Abschnitt Vorfall untersuchen.

Ältere Vorfälle finden

Im Bereich Vorfälle auf der Seite Benachrichtigungen werden die jüngsten offenen Vorfälle angezeigt. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um nach älteren Vorfällen zu suchen:

  • Klicken Sie auf  Neuer oder  Älter, um die Einträge in der Tabelle Vorfälle durchzugehen.

  • Klicken Sie auf Alle Vorfälle ansehen, um die Seite Vorfälle aufzurufen. Auf der Seite Vorfälle können Sie folgende Aktionen ausführen:

    • Geschlossene Vorfälle anzeigen: Klicken Sie auf Geschlossene Vorfälle anzeigen, um alle Vorfälle in der Tabelle aufzulisten.
    • Vorfälle filtern: Informationen zum Hinzufügen von Filtern finden Sie unter Vorfälle filtern.
    • Sie können einen Vorfall bestätigen oder schließen oder die zugehörige Benachrichtigungsrichtlinie in den Schlummermodus versetzen. Klicken Sie in der Zeile des Vorfalls auf  Weitere Optionen und treffen Sie im Menü eine Auswahl. Weitere Informationen finden Sie unter Vorfälle verwalten.

Vorfälle filtern

Wenn Sie einen Wert in die Filterleiste eingeben, werden nur Vorfälle aus der Tabelle Vorfälle aufgelistet, die dem Filter entsprechen. Wenn Sie mehrere Filter hinzufügen, werden nur Vorfälle angezeigt, die allen Filtern genügen.

So fügen Sie einer Tabelle mit Vorfällen einen Filter hinzu:

  1. Klicken Sie auf der Seite Vorfälle auf  Tabelle filtern und wählen Sie ein Filterattribut aus. Filterattribute umfassen alle folgenden Elemente:

    • Zustand des Vorfalls
    • Name der Benachrichtigungsrichtlinie
    • Wann der Vorfall geöffnet oder geschlossen wurde
    • Messwerttyp
    • Ressourcentyp

  2. Wählen Sie einen Wert aus dem sekundären Menü oder geben Sie einen Wert in die Filterleiste ein.

    Wenn Sie beispielsweise Messwerttyp auswählen und usage_time eingeben, werden im sekundären Menü möglicherweise nur die folgenden Optionen angezeigt:

    agent.googleapis.com/cpu/usage_time
compute.googleapis.com/guest/container/cpu/usage_time
container.googleapis.com/container/cpu/usage_time

Vorfälle untersuchen

Die Seite Details zu Vorfällen enthält Informationen, die Ihnen helfen können, die Ursache eines Vorfalls zu ermitteln.

Messwertdaten analysieren

Mit dem Diagramm Messwerte für Benachrichtigungen können Sie den Status Ihres Messwerts vor und nach dem Eintreten des Vorfalls analysieren. In diesem Diagramm sehen Sie eine Zeitachse und die Zeitreihen, die dazu geführt haben, dass die Bedingung Ihrer Benachrichtigungsrichtlinie erfüllt wurde.

Sie können den Bereich der Zeitachse anpassen, um Trends und Muster in Ihren Messwertdaten im Zusammenhang mit dem Vorfall zu suchen:

  • Wenn Sie zwischen der Anzeige nur der Zeitreihen, die dazu geführt haben, dass die Bedingung erfüllt wurde, und der Anzeige aller Zeitreihen, die für die Bedingung ausgewertet werden, wechseln möchten, klicken Sie auf Alle Zeitreihen anzeigen.

  • Wenn Sie den im Diagramm angezeigten Zeitraum ändern möchten, können Sie die Zeitraumauswahl in der Symbolleiste verwenden oder Zeiträume im Diagramm mit dem Mauszeiger markieren.

Sie können Ihre Messwertdaten auch detaillierter analysieren, indem Sie sie im Metrics Explorer aufrufen. Rufen Sie dazu das Diagramm Messwerte für Benachrichtigungen auf und klicken Sie auf  Daten auswerten. Standardmäßig werden Messwertdaten im Metrics Explorer aggregiert und gefiltert, sodass das Messwertdiagramm mit der Zeitachse übereinstimmt, die auf der Zeitachse Benachrichtigungs-Messwerte angezeigt wird.

Logeinträge ansehen

Im Bereich Logs auf der Seite Vorfalldetails werden Logeinträge angezeigt, die dem Ressourcentyp und den Labels der überwachten Ressource für Ihren Messwert entsprechen. Sie können diese Logeinträge analysieren, um zusätzliche Informationen zu finden, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.

  • Wenn Sie die Logeinträge im Log-Explorer aufrufen möchten, klicken Sie auf Im Log-Explorer aufrufen und wählen Sie dann ein Projekt für den Umfang aus. Der Log-Explorer bietet zusätzliche Tools zum Analysieren von Logeinträgen, z. B. eine Zeitachse, die zeigt, wann zugehörige Logeinträge erstellt wurden.
  • Wenn Sie die Abfrage aufrufen und bearbeiten möchten, mit der die Logeinträge im Metrics Explorer gefiltert werden, klicken Sie auf  Daten untersuchen.

Anwendungsdaten ansehen

Benachrichtigungsrichtlinien, die mit einer App Hub-Anwendung verknüpft sind, finden Sie im Bereich Mit Anwendung verknüpft. Ein Eintrag in diesem Abschnitt enthält die Anwendungs-ID und Links zu einem Dashboard mit Informationen zur Anwendung. Der zweite Eintrag enthält entweder eine Arbeitslast oder einen Dienst und einen Link zu einem Dashboard.

Zusätzliche Informationen ansehen

Im Bereich Labels werden die Labels und Werte für die überwachte Ressource und den Messwert der Zeitreihe angezeigt, die den Vorfall verursacht hat, sowie die in der Benachrichtigungsrichtlinie definierten Nutzerlabels. Anhand dieser Informationen können Sie die überwachte Ressource ermitteln, die den Vorfall verursacht hat. Weitere Informationen finden Sie unter Vorfälle mit Labels versehen.

Im Bereich Dokumentation sehen Sie die Dokumentationsvorlage für Benachrichtigungen, die Sie beim Erstellen der Benachrichtigungsrichtlinie angegeben haben. Diese Informationen können eine Beschreibung der von der Benachrichtigungsrichtlinie überwachten Vorgänge sowie Tipps zur Schadensbegrenzung enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen mit benutzerdefinierter Dokumentation versehen.

Wenn Sie keine Dokumentation für Ihre Benachrichtigungsrichtlinie konfiguriert haben, wird im Bereich Dokumentation die Meldung „Keine Dokumentation konfiguriert“ angezeigt.

Um zugrunde liegende Probleme in Ihrer Anwendung zu erkennen, können Sie Vorfälle im Zusammenhang mit anderen Bedingungen für Benachrichtigungsrichtlinien untersuchen.

Im Bereich Zugehörige Vorfälle wird eine Liste von Vorfällen angezeigt, die einem der folgenden Kriterien entsprechen:

  • Der Vorfall wurde erstellt, als eine Bedingung derselben Benachrichtigungsrichtlinie erfüllt wurde.
  • Der Vorfall hat dasselbe Label wie der Vorfall auf der Seite Details zu Vorfällen.

Vorfälle verwalten

Vorfälle haben einen der folgenden Zustände:

  •  Offen: Der aktuelle Satz der Bedingungen der Benachrichtigungsrichtlinie wird erfüllt oder es liegen keine Daten vor, die darauf hinweisen, dass die Bedingungen nicht mehr erfüllt werden. Wenn eine Benachrichtigungsrichtlinie mehrere Bedingungen enthält, werden Vorfälle je nach Kombination der Bedingungen geöffnet. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien mit mehreren Bedingungen.

  •  Acknowledged: Der Vorfall ist offen und wurde manuell als bestätigt gekennzeichnet. Dieser Status deutet in der Regel darauf hin, dass der Vorfall untersucht wird.

  • Geschlossen: Das System hat festgestellt, dass die Bedingung nicht mehr erfüllt wird, Sie haben den Vorfall geschlossen oder es sind 7 Tage vergangen, ohne dass ein Erfüllen der Bedingung beobachtet wurde. finden Sie weitere Informationen.

Wenn Sie eine Benachrichtigungsrichtlinie konfigurieren, stellen Sie sicher, dass der stabile Zustand ein Signal liefert, wenn alles in Ordnung ist. Dies ist notwendig, damit der fehlerfreie Zustand erkannt werden kann und, falls ein Vorfall offen ist, dieser geschlossen werden kann. Wenn es kein Signal gibt, das anzeigt, dass ein Fehlerzustand gestoppt wurde, bleibt ein Vorfall nach dem Öffnen der Benachrichtigungsrichtlinie noch 7 Tage lang offen.

Wenn Sie beispielsweise eine Benachrichtigungsrichtlinie erstellen, die Sie benachrichtigt, wenn die Anzahl der Fehler größer als 0 ist, muss sie eine Anzahl von 0 Fehlern ausgeben, wenn keine Fehler vorhanden sind. Wenn die Benachrichtigungsrichtlinie im fehlerfreien Zustand „null“ oder leer zurückgibt, gibt es kein Signal, das angibt, wann die Fehler behoben wurden. In einigen Fällen können Sie in Monitoring Query Language (MQL) einen Standardwert angeben, der verwendet wird, wenn kein Messwert verfügbar ist. Ein Beispiel finden Sie unter Verhältnis verwenden.

Vorfälle bestätigen

Wir empfehlen Ihnen, einen Vorfall als bestätigt zu markieren, sobald Sie mit der Untersuchung des Vorfalls beginnen.

So markieren Sie einen Vorfall als "bestätigt":

  1. Klicken Sie auf der Seite Benachrichtigungen im Bereich Vorfälle auf Alle Vorfälle ansehen.

  2. Suchen Sie auf der Seite Vorfälle den Vorfall, den Sie bestätigen möchten, und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:

    • Klicken Sie auf  Weitere Optionen und wählen Sie Bestätigen aus.
    • Öffnen Sie die Detailseite des Vorfalls und klicken Sie auf Vorfall bestätigen.

Wenn Ihre Benachrichtigungsrichtlinie so konfiguriert ist, dass wiederholte Benachrichtigungen gesendet werden, werden die Benachrichtigungen durch das Bestätigen eines Vorfalls nicht beendet. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um sie zu beenden:

  • Erstellen Sie einen Schlummermodus für die Benachrichtigungsrichtlinie.
  • Deaktivieren Sie die Benachrichtigungsrichtlinie.

Benachrichtigungsrichtlinie pausieren

Wenn Sie verhindern möchten, dass in Monitoring während eines bestimmten Zeitraums Vorfälle erstellt und Benachrichtigungen gesendet werden, können Sie die zugehörige Benachrichtigungsrichtlinie in den Schlummermodus versetzen. Wenn Sie eine Benachrichtigungsrichtlinie in den Schlummermodus versetzen, schließt Monitoring auch alle Vorfälle, die mit der Benachrichtigungsrichtlinie zusammenhängen.

So erstellen Sie einen Schlummermodus für einen Vorfall, den Sie sich gerade ansehen:

  1. Klicken Sie auf der Seite Vorfall-Details auf Richtlinie pausieren.

  2. Wählen Sie die Schlummerdauer aus. Nachdem Sie die Schlummerdauer ausgewählt haben, beginnt die Schlummerfunktion sofort.

Sie können eine Benachrichtigungsrichtlinie auch auf der Seite Vorfälle in den Schlummermodus versetzen. Suchen Sie dazu den Vorfall, den Sie in den Schlummermodus versetzen möchten, klicken Sie auf  Weitere Optionen und wählen Sie dann Schlummern aus. Sie können Benachrichtigungsrichtlinien während Ausfällen in den Schlummermodus versetzen, um weitere Benachrichtigungen während der Fehlerbehebung zu vermeiden.

Vorfälle schließen

Sie können Vorfall von Monitoring schließen lassen, oder Sie können einen Vorfall schließen, nachdem keine Beobachtungen mehr eingehen. Wenn Sie einen Vorfall schließen und dann Daten eingehen, die darauf hinweisen, dass die Bedingung erfüllt ist, wird ein neuer Vorfall erstellt. Wenn Sie einen Vorfall schließen, werden dadurch keine anderen Vorfälle geschlossen, die für dieselbe Bedingung offen sind. Wenn Sie eine Benachrichtigungsrichtlinie in den Schlummermodus versetzen, werden offene Vorfälle geschlossen, sobald der Schlummermodus beginnt.

Monitoring schließt einen Vorfall automatisch, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

  • Bedingungen für Messwertschwellenwerte:

    • Es wird eine Beobachtung empfangen, die darauf hindeutet, dass der Schwellenwert nicht überschritten wird.

    • Es gehen keine Beobachtungen ein, die Bedingung ist so konfiguriert, dass Vorfälle geschlossen werden, wenn keine Beobachtungen mehr eingehen, und der Status der zugrunde liegenden Ressource ist entweder unbekannt oder nicht deaktiviert.

    • Während des Zeitraums für das automatische Schließen der Benachrichtigungsrichtlinie werden keine Beobachtungen empfangen und die Bedingung ist nicht so konfiguriert, dass Vorfälle automatisch geschlossen werden, wenn keine Beobachtungen mehr eingehen. Sie können die Google Cloud Console oder die Cloud Monitoring API verwenden, um die Dauer für das automatische Schließen zu konfigurieren. Standardmäßig beträgt die Dauer für das automatische Schließen sieben Tage. Die Mindestdauer für das automatische Schließen beträgt 30 Minuten.

  • Bedingungen für fehlende Messwerte:

    • Eine Beobachtung wird gemacht.
    • 24 Stunden nach Ablauf des Zeitraums für das automatische Schließen der Benachrichtigungsrichtlinie gehen keine Beobachtungen ein. Sie können die Dauer für das automatische Schließen über die Google Cloud -Konsole oder die Cloud Monitoring API konfigurieren. Standardmäßig beträgt die Dauer für das automatische Schließen sieben Tage.

  • Prognosebedingungen:

    • Es wird eine Prognose erstellt, die vorhersagt, dass der Grenzwert im Prognosezeitraum nicht überschritten wird.

    • 10 Minuten lang gehen keine Beobachtungen ein, die Bedingung ist so konfiguriert, dass Vorfälle geschlossen werden, wenn keine Beobachtungen mehr eingehen, und der Status der zugrunde liegenden Ressource ist entweder unbekannt oder nicht deaktiviert.

    • Während des Zeitraums für das automatische Schließen der Benachrichtigungsrichtlinie werden keine Beobachtungen empfangen und die Bedingung ist nicht so konfiguriert, dass Vorfälle automatisch geschlossen werden, wenn keine Beobachtungen mehr eingehen.

Angenommen, eine Benachrichtigungsrichtlinie hat einen Vorfall generiert, weil die HTTP-Antwortlatenz zehn aufeinanderfolgende Minuten lang über zwei Sekunden lag. Wenn die nächste Messung der HTTP-Antwortlatenz gleich oder kürzer als zwei Sekunden ist, wird der Vorfall geschlossen. Ebenso verhält es sich, wenn der Vorfall sieben Tage lang keine Daten erhält.

So schließen Sie einen Vorfall:

  1. Klicken Sie auf der Seite Benachrichtigungen im Bereich Vorfälle auf Alle Vorfälle ansehen.

  2. Suchen Sie auf der Seite Vorfälle den Vorfall, den Sie schließen möchten, und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:

    • Klicken Sie auf  Mehr ansehen und wählen Sie dann Vorfall schließen aus.
    • Öffnen Sie die Seite Details zum Vorfall für diesen Vorfall und klicken Sie auf Vorfall schließen.

Wenn Sie die Meldung Unable to close incident with active conditions sehen, kann der Vorfall nicht geschlossen werden, da im letzten Benachrichtigungszeitraum Daten eingegangen sind.

Wenn Sie die Meldung Unable to close incident. Please try again in a few minutes. sehen, konnte der Vorfall aufgrund eines internen Fehlers nicht geschlossen werden.

Datenaufbewahrung und ‑limits

Informationen zu Limits und zum Aufbewahrungszeitraum von Vorfällen finden Sie unter Limits für Benachrichtigungen.

Nächste Schritte