Google Cloud oferece diferentes pacotes de apoio técnico para satisfazer diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, apoio técnico por telefone e acesso a um gestor de apoio técnico. Para mais informações, consulte o apoio técnico ao cliente do Google Cloud.
Pode contactar o apoio técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções de apoio técnico na Google Cloud página de apoio técnico da consola.
Receba apoio técnico através do chat
O apoio técnico por chat para o Looker (essencial para o Google Cloud) está disponível através da Google Cloud página de apoio técnico da consola e da opção Obter apoio técnico no menu Ajuda do Looker no canto superior direito da aplicação Looker (essencial para o Google Cloud).
Receba apoio técnico abrangente
Os clientes do Looker (Google Cloud core) recebem apoio técnico abrangente sem custos adicionais. O apoio técnico abrangente inclui a capacidade de registar problemas ou pedidos de funcionalidades através da Google Cloud consola. Para aceder ao apoio técnico abrangente, contacte o apoio ao cliente do Google Cloud através do número saas-support-onboarding@google.com.
Função necessária
Para configurar o controlo de acesso para o apoio técnico do Cloud Customer Care na Google Cloud consola, visite a página Controlo de acesso com a IAM da documentação do Customer Care.
Conceder aos funcionários da Google acesso temporário à sua instância do Looker (Google Cloud core)
Para instâncias de IP público, os funcionários da Google podem aceder temporariamente à sua instância do Looker (Google Cloud core) para fins de apoio técnico através da definição Acesso do apoio técnico.
Aceder aos registos
Para ver instruções sobre como ver os registos do Looker (Google Cloud Core), consulte a página de documentação Veja os registos de instâncias do Looker (Google Cloud Core).
Apresentar problemas ou pedidos de funcionalidades
Na documentação do Looker (Google Cloud core), clique em "Enviar feedback" perto da parte superior direita da página. Esta ação abre um formulário de feedback. Os seus comentários vão ser revistos pela equipa do Looker (essencial para o Google Cloud).