Facebook Workplace

利用 Dialogflow Facebook Workplace 集成，您可以创建 Facebook Workplace 聊天机器人以与最终用户互动。

限制

此集成仅支持默认代理语言。

工作原理

集成的工作原理如下：

开始

如要开始集成，请执行以下操作：

  1. 如果没有 Workplace 实例，请注册一个，并确保您是该群组的系统管理员。

  2. 从 Dialogflow 控制台启用集成：

    1. 前往 Dialogflow ES 控制台。
    2. 点击左侧边栏菜单中的集成。
    3. 点击 Facebook Workplace。
    4. 点击开始，系统会将您重定向至 Workplace 以完成安装：
      • 登录您的 Workspace 账号。该账号必须是 Workspace 的 System Admin 才能安装集成。
      • 在要求您安装 Dialogflow 集成的弹出式窗口中，点击Add to Workplace。您还可以选择自定义聊天机器人的名称。

  3. 测试应用。

    1. 转到工作负载并登录账号。
    2. 在边栏的首页部分，找到聊天机器人的 Dialogflow（或是聊天机器人的自定义名称），然后开始与该聊天机器人聊天。

取消

如果您点击了开始按钮，但不想在 Workplace 中完成安装，请执行以下操作：

  1. 前往 Dialogflow ES 控制台。

  2. 点击左侧边栏菜单中的集成。

  3. 点击 Facebook Workplace：

    1. 如果您看到取消按钮：点击 取消 取消安装。
    2. 如果您看到停止按钮：请按照以下说明卸载集成。

停止

要停止已成功安装的集成，请执行以下操作：

  1. 前往 Dialogflow ES 控制台。

  2. 点击左侧边栏菜单中的集成。

  3. 点击 Facebook Workplace。

  4. 点击停止，系统会将您重定向到 Workspace 以完成安装：

    1. 登录您的 Workspace 账号。该账号必须是 Workplace 上的 System Admin，才能卸载集成。
    2. 从 Workplace 上已安装的集成中查找并选择 Dialogflow 集成，然后点击卸载以完成卸载。

  5. Dialogflow 集成将被卸载。

富响应消息

此集成会将一些富响应消息消息转换为 Facebook Messenger 平台消息类型。

图片响应

图片响应将作为 Facebook Messenger 文件附件消息发送到 Facebook Messenger。 message.attachment.type 的值设置为 image。 支持以下格式：

  • jpg
  • png
  • 静态 gif
  • 动态 gif

卡片响应

卡片响应将作为 Facebook Messenger 通用模板发送到 Facebook Messenger。

快速回复响应

快速回复响应将作为 Facebook Messenger 快速回复发送到 Facebook Messenger。

自定义载荷响应

如需发送其他类型的 Facebook Messenger 消息，您可以使用自定义载荷。

自定义载荷的一般格式如下所示：

{
  "facebook": {
    message
  }
}

提供 Facebook Messenger message 对象以替换 message。 如需详细了解 message 对象，请参阅 Facebook Messenger API 参考文档。

例如：

  • 发送音频链接： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "audio",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/audio/test.mp3"
      }
    }
  }
}
  • 发送可播放的视频： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "video",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/video.mp4"
      }
    }
  }
}
  • 发送文件： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "file",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/file.pdf"
      }
    }
  }
}

限制

  1. Dialogflow 代理只能安装在一个 Workspace 实例上，但您可以在一个 Workplace 实例上安装多个 Dialogflow 代理。

  2. 要移除失败的安装，您需要取消 Dialogflow 上的安装，并移除 Workplace 中的安装。

迁移

如果您要使用 Messenger 集成，并将其迁移到 Workplace 集成，则需要执行以下操作：

  1. 停止 Messenger 集成。

  2. 按照设置 Facebook 应用中的逆转步骤，移除 Facebook 应用上的 callback_url。

  3. 按照上述步骤启动 Workplace 集成。