Con la herramienta Historial, puedes consultar y eliminar los registros de interacciones de tu agente. Estos registros se agrupan por conversación y se muestran en orden cronológico inverso.
Abrir una conversación
Para abrir una conversación:
- Abre la consola de Dialogflow ES.
- Selecciona tu agente cerca de la parte superior del menú de la barra lateral izquierda.
- En el menú de la barra lateral de la izquierda, haz clic en Historial. Si no ves esta opción, asegúrate de que hayas habilitado los registros de interacción.
- También puede hacer clic en Todas las plataformas para filtrar por plataforma de integración.
- También puedes hacer clic en Todas las conversaciones para filtrar las conversaciones que no coincidan con ninguna intención.
- También puedes seleccionar un filtro de periodo.
- Haz clic en una conversación para desplegarla y mostrar los mensajes individuales.
Eliminar conversaciones
Para eliminar una conversación, ábrela y haz clic en el botón de eliminar delete. Si quieres eliminar un mensaje específico de una conversación, puedes hacerlo desde la vista Entrenamiento de la herramienta Entrenamiento.
Errores y solución de problemas
Las interacciones que han tenido problemas con la coincidencia de intenciones muestran un icono de advertencia amarillo. Para solucionar los problemas de concordancia de intenciones, añade frases de entrenamiento a las intenciones que deberían haber coincidido con la conversación.
Las interacciones que han tenido errores de webhook muestran un icono de advertencia rojo. Para solucionar errores de webhook, inspecciona los registros de Cloud Logging para determinar la causa.
Cuando haces clic en el icono de opción more_vert de una interacción, ves opciones para solucionar problemas:
- Ver los registros en Stackdriver: se te redirigirá a los registros asociados en Cloud Logging. Si has inhabilitado el ajuste Registrar interacciones en Google Cloud, esta opción no estará disponible.
- Ir a la intención: se te redirigirá directamente a la intención que se ha detectado. Si no se ha encontrado ninguna intención, esta opción no estará disponible.
- Registro de interacción sin procesar: se abre la representación JSON de la solicitud de interacción.