Los registros de interacción, también llamados registros de conversación, recogen los mensajes de las conversaciones de los usuarios finales y de tu agente. Puedes consultar y eliminar estos datos con las herramientas Historial y Entrenamiento.
Habilitar e inhabilitar el registro de interacciones
El registro de interacciones está habilitado de forma predeterminada para los nuevos agentes.
Para habilitar o inhabilitar el registro de interacciones de tu agente, consulta las opciones de registro en los ajustes generales del agente.
Gestionar datos de usuarios finales
La información de los usuarios puede residir en los registros de tu agente almacenados por Dialogflow. Si inhabilitas los registros de conversaciones, solo se impedirá que se almacenen datos en el futuro, pero no se eliminarán los datos que ya tengas. Los datos se conservan hasta que se elimina el agente o hasta que eliminas conversaciones específicas del historial o del entrenamiento.
Si decides inhabilitar el registro que realiza Dialogflow, puedes seguir creando registros privados en tu sistema. Si llamas directamente a la API Dialogflow, registra los datos de las solicitudes y las respuestas en tu sistema. Si usas una integración de Dialogflow, habilita un webhook para cada intención y registra los datos de las solicitudes y las respuestas en tu sistema de webhook.
Conservación de datos
Los datos de registro de interacciones se conservan en los sistemas de Google durante 400 días antes de eliminarse.