Twilio

会話エージェント（Dialogflow CX）は、Twilio 通信プロバイダと統合されます。

設定

このシステムとのテレフォニー統合を作成するには:

  1. Dialogflow CX コンソールを開きます。
  2. プロジェクトを選択します。
  3. エージェントを選択します。
  4. [Manage] タブを選択します。
  5. [Manage] タブの [Integrations] セクションにある [Telephony Integrations] をクリックします。
  6. Twilio 統合の [Connect] ボタンをクリックします。
  7. Twilio にリダイレクトされます。 Twilio からリクエストされた構成情報を入力します。
  8. 会話エージェント（Dialogflow CX）コンソールにリダイレクトされ、エージェントでの統合が有効になります。

この統合の詳細については、Twilio ドキュメントをご覧ください。

サポート対象国

サポートされている国の一覧については、Twilio の対象範囲に関するドキュメントをご覧ください。

料金と割り当て

この統合の料金と割り当てが、音声セッションとして適用されます。

この統合を行うには、会話エージェント（Dialogflow CX）プロジェクトで課金を有効にする必要があります。

トラブルシューティング

構成中に、警告 Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX) が表示され、Twilio ウェブページから会話エージェント（Dialogflow CX）コンソールにリダイレクトされることがあります。この場合は、次の操作で問題を解決してください。

  • Dialogflow アカウントに加えて Twilio アカウントにもログインしていることを確認します。
  • ブラウザ拡張機能によってリダイレクトがブロックされている可能性があります。シークレット ウィンドウを開き、Dialogflow にログインして、もう一度インテグレーションを試みます。すべての拡張機能で Allow in Incognito の設定がオフになっていることを確認します。
  • Twilio ページでリダイレクトが有効になっていると、Dialogflow に自動的にリダイレクトされることがあります。これを軽減するには、ポップアップとリダイレクトのデフォルト設定を変更してリダイレクトをブロックします。

問題が解決しない場合は、Twilio サポートにお問い合わせください。