Agent Assist utilizza la tecnologia di machine learning per fornire suggerimenti agli agenti umani durante le conversazioni con i clienti. I suggerimenti si basano sui dati che hai caricato e possono quindi essere personalizzati in base alle esigenze specifiche della tua attività. Agent Assist offre anche diverse funzionalità che puoi utilizzare per fornire diversi tipi di suggerimenti e perfezionare i contenuti suggeriti forniti agli agenti. Ad esempio, puoi configurare i suggerimenti utilizzando la funzionalità Risposta rapida. Ogni volta che un utente finale pone una domanda, Assistente agente può fornire risposte suggerite all'agente umano.
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Guide illustrative
Scopri un'attività
API e riferimenti
Consulta la documentazione di riferimento per le librerie client, RPC o REST di Agent Assist
Concetti
Apprendere le nozioni di base di Agent Assist
Tutorial
Scopri come addestrare un modello e testare i risultati utilizzando il simulatore di Agent Assist, senza scrivere codice.