Addestrare un modello personalizzato di riassunto per la chat
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La funzionalità di Riassunto di Agent Assist ti consente di fornire ai tuoi agenti i riepiloghi delle conversazioni al termine di ogni conversazione.
I riepiloghi aiutano gli agenti a creare le note relative alle conversazioni e a comprendere la cronologia delle comunicazioni con gli utenti finali. Ad esempio, un output di riepilogo di una conversazione potrebbe avere il seguente aspetto:
Questo tutorial ti guida nell'addestramento e nel deployment di un modello di sintesi
utilizzando la console di Agent Assist. Puoi utilizzarla per addestrare un modello
e testarne il rendimento, ma tieni presente che tutte le operazioni di runtime devono essere
effettuate chiamando direttamente l'API. Per istruzioni, consulta la guida illustrativa di Riepilogo di Agent Assist.
Se preferisci, puoi anche creare ed eseguire il deployment di un modello di sintesi chiamando direttamente l'API.
Prima di iniziare
Se utilizzi i tuoi dati, assicurati di averli formattato correttamente e di averli caricati in un bucket Cloud Storage. Hai anche la possibilità di addestrare un modello utilizzando i dati delle chat di dimostrazione o un modello di dimostrazione preaddestrato.
Creare e addestrare un nuovo modello
Vai alla console di Agent Assist.
Seleziona la scheda Riepilogo al centro dello schermo e fai clic su
Inizia. Puoi provare la funzionalità di sintesi utilizzando un modello di dimostrazione o creare il tuo modello personalizzato utilizzando uno o più set di dati.
Se stai addestrando un modello personalizzato utilizzando il set di dati pubblico di sintesi,
inserisci gs://summarization_integration_test_data/data/* nel campo URI del set di dati. Se utilizzi il tuo set di dati, il tutorial ti guiderà nella procedura di creazione di un set di dati dai tuoi dati.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-07-14 UTC."],[[["Agent Assist Summarization provides conversation summaries to agents after each conversation, aiding in note-taking and understanding communication history."],["You can train and deploy a Summarization model using the Agent Assist console, but runtime operations require direct API calls."],["Training a custom model requires properly formatted data uploaded to a Cloud Storage bucket, but demo data or a pre-trained model is also available."],["The Summarization feature can be initiated via the Agent Assist console, where you can either try a demo model or create a custom model using datasets."],["This is a pre-GA feature, therefore it is available \"as is\" with limited support as per the \"Pre-GA Offerings Terms\"."]]],[]]
