本教學課程會引導您使用 Agent Assist 主控台訓練及部署模型。您可以使用控制台訓練模型並測試效能，但請注意，所有執行階段作業都必須透過直接呼叫 API 執行。如需操作說明，請參閱 Agent Assist 的操作指南。
建立及訓練新模型
前往 Agent Assist 控制台。 選取畫面中央的「智慧回覆」資訊卡，然後按一下「開始使用」。主控台教學課程會逐步引導您建立資料集、訓練及部署智慧回覆模型，並建立對話設定檔。您可以透過自行建立的模型 (訓練自己的資料或公開對話資料集)，或使用示範模型測試智慧回覆功能。部署模型後，請返回本指南，瞭解允許清單管理的詳細資料。
管理模型許可清單
使用 Agent Assist 控制台建立智慧回覆模型時，建立程序也會生成潛在建議清單，可在對話期間向服務專員顯示。這項資源稱為「許可清單」。允許清單包含使用所選對話資料集生成的所有可能建議。
如要存取模型的允許清單，請前往「模型」選單，然後按一下模型名稱。系統會將您導向模型的「詳細資料」頁面。許可清單中的三個部分各有專屬分頁：未審核、已允許和已封鎖。許可清單中的每則訊息都可屬於這三份清單之一。系統無法在執行階段向服務專員建議遭封鎖的建議。 只有「允許」和「未審查」清單中的建議，才會在對話期間顯示。根據預設，建立模型時，許可清單中的所有建議都會設為「未審查」。
訊息分組
許可清單可能包含 50,000 則以上的訊息。為方便管理，Agent Assist 會自動將意義相似的訊息歸類為一組。如要查看類似的郵件，請按一下郵件右側的「顯示 (X) 封類似郵件」連結：
搜尋、編輯及建立訊息
如要搜尋許可清單中的所有訊息，請使用頁面頂端的「搜尋項目」列。你也可以將滑鼠懸停在訊息上，再按一下隨即顯示的鉛筆圖示，編輯個別訊息。畫面上會顯示包含訊息文字的視窗：
建議您只編輯錯別字和文法，不要變更訊息的含義。編輯後的文字與模型中的含義差異越大，該訊息就越不可能顯示。
你也可以按一下頁面右上方的「+新增訊息」按鈕，建立新訊息。與編輯過的訊息類似，建立的訊息在執行階段不太可能顯示。
允許或封鎖訊息
在「未審查的訊息」清單中選取一或多則訊息後，頁面右上角會顯示「移至允許」和「移至封鎖」按鈕。你也可以點選模型名稱最右側的三個直向圓點，將個別訊息移至允許或封鎖清單：
後續步驟
使用已部署的模型建立對話設定檔。