创建对话配置文件

如需与最终用户开始对话，请创建对话配置文件。此配置文件会设置参数，用于控制在运行时向 Dialogflow 虚拟客服或人工客服提供的建议。如果是人工客服，您还可以配置要显示的建议类别：包含自定义部分的摘要或（主动）生成式知识辅助。如需创建对话配置文件，您可以点击 Agent Assist 控制台中的对话配置文件标签页，也可以使用控制台教程。对于（主动）生成式知识辅助功能，您还可以使用应用编程接口 (API) 方法。

准备工作

• 如需实现（主动）生成式知识辅助，您必须创建数据存储区代理。
• 如需使用自定义部分实现摘要，您必须创建摘要生成器。

创建对话配置文件

请使用以下资源创建对话配置文件：

• 客服助手控制台
• 应用编程接口 (API)

我们建议您先使用控制台教程，如下所示。

1. 前往 Agent Assist 控制台。前往 Agent Assist 控制台。
2. 点击您要使用的功能对应的开始使用。
3. 可选：根据您使用的功能，按照以下任一页面中的步骤操作：
   • 使用自定义部分进行总结
   • 生成式知识辅助
4. 在 Agent Assist 模拟器中验证对话配置文件。