所有 Google Cloud 账号均可免费获得结算和付款支持。本页面介绍如何在需要 Cloud Billing 账号方面的帮助时与 Cloud Billing 支持团队联系，以及介绍在哪里可以找到关于管理结算账号的更多信息。
我们提供多区域及多语言版本的 Cloud Billing 支持服务。 如需了解支持服务的可用情况，请参阅 Google Cloud 支持方案。
您可以在 Google Cloud 控制台中获取交互式帮助：
在 Google Cloud 控制台中，前往结算支持页面。
点击获取结算支持。
系统会打开结算助理窗格，您可以获取交互式帮助。
与 Cloud Billing 支持团队联系
如需就 Cloud Billing 问题与支持团队联系，您必须是 Cloud Billing 账号的 Billing Account Administrator。如果您不是结算管理员，我们会针对某些 Cloud Billing 问题提供其他联系途径。
在与 Cloud Billing 支持团队联系之前，不妨先考虑这些其他信息来源，它们可能会帮助您解决 Cloud Billing 问题。
如果您是结算管理员
如果您是至少一个 Cloud Billing 账号的结算管理员，则可以使用以下方法与 Cloud Billing 支持团队联系：
在 Google Cloud 控制台中，前往帮助和支持页面。
在选择产品字段中，选择结算，然后点击选择。
出现提示时，点击获取结算支持以访问交互式结算助理。
使用结算助理时，如果您在尝试与 Cloud Billing 支持团队联系时收到错误消息，请考虑使用以下方案：
- 登录结算管理员账号，或要求 Cloud Billing 账号的结算管理员代表您与支持团队联系。
- 如果您 Google Cloud 通过转销商或其他 Google 合作伙伴使用 Google Cloud，则必须与其联系来获得结算支持。
如果您不是结算管理员
如果您不是至少一个 Cloud Billing 账号的结算管理员，并且不知道如何与结算管理员联系，可以打开支持联系问题排查工具，根据您的问题查找其他联系方式：
问题排查工具可帮助非结算管理员就以下问题与支持团队联系：
- 您的 Cloud Billing 账号已被中止。
- 付款方式方面的问题，例如在尝试添加或更新付款方式时收到错误消息。
- 您无法修改、更新或删除 Google Cloud 项目或资源。
- 您已失去对 Google Cloud 项目或 Cloud Billing 账号的访问权限，并且需要重新获得访问权限。
- 您在付款方式中看到了来自 Google Cloud 的未知扣款，并且无法停止这些扣款。
其他 Cloud Billing 资源
如果您对 Cloud Billing 有疑问，请先考虑通过以下替代信息来源获取相关信息，然后再与结算支持团队联系。
文档
以下是 Cloud Billing 文档中指向特定指南的链接，可帮助您了解如何监控费用、付款、管理结算账号、修改账号设置以及解决常见问题。
| 常规 | |
| 免费试用期的结算事宜 | |
| 监控费用 | |
| 支付账单 | |
| 管理 Cloud Billing 账号 |
Google Cloud 控制台
在 Google Cloud 控制台中，您可以监控费用、访问结算报告、更改 Cloud Billing 账号设置、设置预算和提醒、查看付款记录、查看和下载对账单、账单和收据等文档，以及导出结算数据以进行自定义分析。
在 Google Cloud 控制台中，转到您的 Cloud Billing 账号。
在结算账号列表中，选择一个结算账号以前往其概览页面。
系统随即会打开结算账号概览页面。
您可以使用导航窗格打开特定页面，例如报告、结算导出、付款设置或账号管理。可用的 Google Cloud 控制台页面因您所查看的结算账号类型和您在 Cloud Billing 账号中的权限级别而异。
如需查看其他 Cloud Billing 账号，请在导航窗格的顶部，从结算账号列表中选择要查看的账号。如果您没有看到该账号，请点击管理结算账号，查看您可以查看的 Cloud Billing 账号列表。
获得其他 Google 产品的结算支持
如果您在使用 Google Maps Platform 项目或 Google Workspace 账号所关联的结算账号时遇到问题，可以使用其他问题排查工具和联系方式。
Google Maps Platform
Google Maps Platform 客户必须具有有效的 Cloud Billing 账号才能使用 Google Maps Platform API。
如需获取 Google Maps Platform 账号的结算支持，请按以下步骤操作：
在 Google Cloud 控制台中，前往 Google Maps Platform > 支持页面。
在页面顶部，使用资源选择器（ 我的项目 ）选择与您的 Google Maps Platform 结算问题相关的项目。
- 如要查看支持表单，您选择的项目必须包含至少一个已启用的 Google Maps Platform API。
- 如要提交 Google Maps Platform 结算支持案例，您必须是所选项目的 Project Owner 或 Project Editor。
点击 创建支持请求。
在创建支持请求表单的问题类型列表中，选择结算问题。
详细填写其余表单字段，然后点击提交。
提交表单后，系统会创建一个新的支持案例。创建支持请求可能需要几分钟的时间。
Google Workspace
如需排查 Google Workspace 账号或服务被中止的问题（包括确保您设置了有效的付款方式），请参阅 Google Workspace 管理员帮助中的结算和付款问题。
如果您失去结算管理员账号的访问权限（指与 Google Workspace 账号关联的结算管理员账号），则需要联系您的管理员以获取帮助或使用 Google Workspace 管理员帮助。
如果您是 Google Workspace 服务的转销商，请参阅 Google Workspace 转销商支持，了解 Google Cloud 支持门户。