Spectrum Access System（SAS）ポータルに関する問題をトラブルシューティングするには、次の手順を使用します。
SAS と Citizens Broadband Radio Service Device（CBSD）間の相互運用性テストに関する問題をトラブルシューティングするには、相互運用性テストに関する問題のトラブルシューティングをご覧ください。
SAS ポータルのログインに関する問題
SAS ポータルにログインして You need permission to use the SAS Portal などのエラー メッセージが表示された場合は、次の操作を行います。
- Google アカウントを作成します。
- 省略可: 個人の Gmail アカウントをお持ちの場合は、ビジネス用メールアドレスを使用して新しい Google アカウントを作成します。
- Google アカウントの登録ページを開きます。
- [代わりに現在のメールアドレスを使用] を選択し、仕事用のメールアドレスを入力します。
問題が解決しない場合は、次の手順を行います。
- SAS ポータル管理者に連絡して、Google アカウントを SAS ポータルに追加します。
- SAS ポータルを開きます。
- SAS Portal 管理者から提供されたアカウントで Google にログインします。
- 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、デフォルトの Google アカウントで SAS ポータルに自動的にログインします。
- アカウントが SAS Portal 管理者が作成したアカウントと異なる場合は、SAS Portal のエラー メッセージで [別の Google アカウントに切り替える] オプションをクリックします。
SAS ポータルには、4 つの異なるユーザーロールがあります。詳しくは、ユーザーロールについての記事をご覧ください。
CBSD 登録に関する問題
SAS ポータルには、CBSD の登録エラーに関する情報が表示されます。CBSD が SAS に登録に失敗すると、アラートが表示されます。CBSD またはドメイン プロキシ（DP）に返される SAS レスポンス コードの詳細については、SAS エラーコードのトラブルシューティング マトリックスをご覧ください。
エラーの詳細を確認
CBSD で登録エラーを確認する手順は次のとおりです。
- SAS ポータルを開きます。
- [デプロイメントを表示] をクリックします。
- デプロイを選択して、[開く] をクリックします。
- table_chart [表ビュー] をクリックします。
- [デバイスの表] ページで、アラート warning が表示されている CBSD を選択します。
- 右側の [ステータス] タブをクリックします。
- エラーコードを確認するには、[デバイスの状態] セクションで [詳細] をクリックします。
- エラーの詳細をもう一度表示するには、refresh[更新] をクリックします。
助成金の停止に関する問題
助成金が停止されると、管理者にメール通知が届きます。SAS ポータルでは、助成金が停止されているかどうかを確認し、停止された理由を確認できます。
助成金の停止に関する問題を解決するには、次の操作を行います。
- SAS ポータルを開きます。
- [デプロイメントを表示] をクリックします。
- デプロイを選択して、[開く] をクリックします。
- table_chart [表ビュー] をクリックします。
- [デバイスの表] ページで、pause_circle_outline [停止中の付与] が表示されている CBSD を選択します。
- 右側の [ステータス] タブをクリックします。
- [有効な権限付与] で、expand_more [展開] をクリックします。
- [停止理由] で、停止の理由を確認します。
CPI データベースに CPI ID がない
認定プロフェッショナル インストーラ（CPI）の身元を確認した際に Can't find your CPI-ID in the CPI database というエラー メッセージが表示された場合は、CPI 証明書が発行されたばかりであるためです。新しい CPI 認証情報は 24 時間ごとに取得されます。24 時間経過しても問題が解決しない場合は、CPI トレーニングを実施した組織にお問い合わせください。この問題を解決できるのは、元のトレーニング プログラムのみです。CPI トレーニングを提供する組織の一覧については、WInnForum ウェブサイトをご覧ください。