Cambia la cuenta de Facturación de Cloud que usas para un pedido activo

Si compraste productos directamente desde Cloud Marketplace y quieres cambiar la cuenta de Facturación de Cloud que usas para un pedido activo de Cloud Marketplace, puedes comunicarte con el proveedor independiente de software (ISV) que ofrece el producto pertinente a través de Cloud Marketplace para solicitar el cambio.

Para que tu solicitud se realice correctamente, todas las partes que se indican a continuación deben aprobarla:

  • Tú, el cliente que solicita la transferencia del derecho

  • El proveedor de software independiente (ISV) que ofrece el producto a través de Cloud Marketplace.

Antes de comenzar

  • Para solicitar una transferencia de derechos, debes tener el rol de administrador de cuentas de facturación para la cuenta de Facturación de Cloud asociada.

  • Las transferencias de derechos no están garantizadas y están sujetas a la factibilidad. El proceso puede tardar una semana o más en completarse, por lo que te recomendamos que planifiques con anticipación y evites las solicitudes de último momento.

  • Importante: Durante el proceso de transferencia de derechos, no compres un producto del mismo proveedor en la cuenta de facturación de destino. Si lo haces, la transferencia de derechos será inviable.

Descripción general

En la siguiente secuencia, se describe cómo funciona una solicitud de transferencia de derechos del cliente:

  1. Comunícate con el ISV que ofrece el producto que compraste en Cloud Marketplace y dile que quieres cambiar la cuenta de facturación de Cloud que usas para tu pedido activo.

  2. Si el ISV aprueba esta transferencia, la solicitará a Google en tu nombre.

  3. Google procesa internamente la solicitud de transferencia de derechos.

  4. Google te envía correos electrónicos para confirmar los detalles de la transferencia de derechos a ti y al ISV.

  5. Cada parte involucrada responde el correo electrónico para aprobar la transferencia de derechos.

  6. Después de que todas las partes involucradas aprueben la transferencia de derechos, Google completará el procesamiento de la transferencia y moverá los derechos según lo solicitado.

  7. Una vez que se complete la transferencia de derechos, Google te enviará un correo electrónico para informarte que la transferencia se completó correctamente.

Cómo aprobar la transferencia de un derecho para un cliente

Después de que Google procese la solicitud del ISV para transferir tus derechos, te enviará un correo electrónico en el que se confirman los detalles de la transferencia y se te pedirá que respondas el correo electrónico para aprobar la transferencia. Para que la transferencia continúe, debes responder el correo electrónico con tu aprobación de la solicitud de transferencia.

Después de que todas las entidades involucradas respondan para aprobar la transferencia, esta se realizará.

¿Qué sigue?