ServiceNow

Mit dem ServiceNow-Connector können Sie Vorgänge zum Einfügen, Löschen, Aktualisieren und Lesen in der ServiceNow-Datenbank ausführen.

Hinweise

Führen Sie vor der Verwendung des ServiceNow-Connectors die folgenden Aufgaben aus:

  • In Ihrem Google Cloud-Projekt:
    • Prüfen Sie, ob eine Netzwerkverbindung eingerichtet ist. Informationen zu Netzwerkmustern finden Sie unter Netzwerkkonnektivität.
    • Weisen Sie dem Nutzer, der den Connector konfiguriert, die IAM-Rolle roles/connectors.admin zu.
    • Weisen Sie dem Dienstkonto, das Sie für den Connector verwenden möchten, die folgenden IAM-Rollen zu:
      • roles/secretmanager.viewer
      • roles/secretmanager.secretAccessor

      Ein Dienstkonto ist eine spezielle Art von Google-Konto, das einen nicht menschlichen Nutzer repräsentiert. Es muss authentifiziert und autorisiert werden, um Zugriff auf Daten in Google APIs zu erhalten. Wenn Sie kein Dienstkonto haben, müssen Sie eins erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Dienstkonto erstellen.

    • Aktivieren Sie die folgenden Dienste:
      • secretmanager.googleapis.com (Secret Manager API)
      • connectors.googleapis.com (Connectors API)

      Informationen zum Aktivieren von Diensten finden Sie unter Dienste aktivieren.

    Wenn diese Dienste oder Berechtigungen für Ihr Projekt zuvor nicht aktiviert wurden, werden Sie aufgefordert, sie beim Konfigurieren des Connectors zu aktivieren.

  • Gewähren Sie Zugriff auf die folgenden Tabellen in Ihrer ServiceNow-Instanz:

    • sys_db_object
    • sys_dictionary
    • sys_glide_object

    Diese Berechtigung ist erforderlich, damit der Connector eine Verbindung zu Ihren Daten herstellen kann. So gewähren Sie Zugriff:

    1. Rufen Sie in Ihrer ServiceNow-Anwendung System Security > Access Controls (ACL) auf.
    2. Wählen Sie Neu aus, um ein Zugriffssteuerungsobjekt zu erstellen.
    3. Wählen Sie für Type (Typ) die Option record (Eintrag) aus.
    4. Wählen Sie unter Vorgang die Option Lesen aus.
    5. Wählen Sie für Name im ersten Drop-down-Menü Tabelle [sys_db_object] und im zweiten Drop-down-Menü --None-- aus.
    6. Doppelklicken Sie im Abschnitt Rolle erforderlich auf das Textfeld Neue Zeile einfügen… und suchen Sie dann nach der gewünschten Rolle und wählen Sie sie aus.
    7. Klicken Sie auf Senden, um das ACL-Objekt zu erstellen.
    8. Weisen Sie dem authentifizierenden Nutzer die Rolle mit der erstellten ACL zu. Gehen Sie dazu zu Nutzerverwaltung > Nutzer > Authentifizierenden Nutzer auswählen > Rollen > Bearbeiten… > . Fügen Sie dann die Rolle aus Ihrer Sammlung hinzu.

  • Rufen Sie die ServiceNow-Instanz-URL, den Nutzernamen und das Passwort ab.

Connector konfigurieren

Eine Verbindung ist für eine Datenquelle spezifisch. Wenn Sie also viele Datenquellen haben, müssen Sie für jede Datenquelle eine separate Verbindung erstellen. So erstellen Sie eine Verbindung:

  1. Rufen Sie in der Cloud Console die Seite Integration Connectors > Verbindungen auf und wählen Sie ein Google Cloud-Projekt aus oder erstellen Sie eines.

    Zur Seite „Verbindungen“

  2. Klicken Sie auf + NEU ERSTELLEN, um die Seite Verbindung erstellen zu öffnen.
  3. Wählen Sie im Abschnitt Standort den Standort für die Verbindung aus.
    1. Region: Wählen Sie einen Standort aus der Drop-down-Liste aus.

      Eine Liste aller unterstützten Regionen finden Sie unter Standorte.

    2. Tippen Sie auf Weiter.
  4. Führen Sie im Abschnitt Verbindungsdetails folgende Schritte aus:
    1. Connector: Wählen Sie ServiceNow aus der Drop-down-Liste der verfügbaren Connectors aus.
    2. Connector-Version: Wählen Sie die Connector-Version aus der Drop-down-Liste der verfügbaren Versionen aus.
    3. Geben Sie im Feld Verbindungsname einen Namen für die Verbindungsinstanz ein.

      Verbindungsnamen müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

      • Verbindungsnamen können Buchstaben, Ziffern oder Bindestriche enthalten.
      • Buchstaben müssen Kleinbuchstaben sein.
      • Verbindungsnamen müssen mit einem Buchstaben beginnen und mit einem Buchstaben oder einer Ziffer enden.
      • Verbindungsnamen dürfen maximal 49 Zeichen haben.
      • Bei Connectors, die Ereignisabos unterstützen, dürfen die Verbindungsnamen nicht mit dem Präfix „goog“ beginnen.
    4. Geben Sie optional unter Beschreibung eine Beschreibung für die Verbindungsinstanz ein.
    5. Optional können Sie Cloud Logging aktivieren und dann eine Logebene auswählen. Die Logebene ist standardmäßig auf Error festgelegt.
    6. Dienstkonto: Wählen Sie ein Dienstkonto, das über die erforderlichen Rollen verfügt.
    7. Wenn Sie die Verbindung für Ereignisabos verwenden möchten, wählen Sie Ereignisabo aktivieren aus. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die folgenden Optionen angezeigt:
      • Ereignisabo mit Entität und Aktionen aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, um die Verbindung sowohl für das Ereignisabo als auch für Connector-Vorgänge (Entitäten und Aktionen) zu verwenden.
      • Nur Ereignisabo aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, um die Verbindung nur für das Ereignisabo zu verwenden. Wenn Sie diese Option auswählen, klicken Sie auf Weiter und konfigurieren Sie dann das Ereignis-Abo.
    8. Systemtabellen einbeziehen: Wählen Sie diese Option aus, um Systemtabellen abzurufen, in denen Sicherheitsdaten und Metadaten gespeichert sind. Nur Nutzer mit der Administratorrolle haben Zugriff auf diese Tabellen.
    9. Tabellen filtern: Geben Sie die Tabellen als eine durch Kommas getrennte Liste an. Mit diesem Feld können Sie die Tabellen filtern, die von der Verbindung abgerufen werden sollen. So müssen nicht alle Tabellen abgerufen werden.
    10. Anzeigewert: Geben Sie an, ob die Verbindung den Anzeigewert, den tatsächlichen Wert oder beide Werte aus der Datenbank abrufen muss.

      11. Hinweis: Wenn Sie diese Verbindungseigenschaft auf „true“ setzen, sind alle zurückgegebenen Felder aufgrund von Einschränkungen der ServiceNow-API vom Typ „String“.

      • TRUE: Gibt Anzeigewerte für alle Felder zurück.
      • FALSCH: Gibt tatsächliche Werte aus der Datenbank zurück.
      • ALL: Gibt sowohl tatsächliche als auch Anzeigewerte zurück.
    11. Konfigurieren Sie optional die Verbindungsknoteneinstellungen:

      • Mindestanzahl von Knoten: Geben Sie die Mindestanzahl von Verbindungsknoten ein.
      • Maximale Anzahl von Knoten: Geben Sie die maximale Anzahl von Verbindungsknoten ein.

      Ein Knoten ist eine Einheit (oder ein Replikat) einer Verbindung, die Transaktionen verarbeitet. Zur Verarbeitung von mehr Transaktionen für eine Verbindung sind mehr Knoten erforderlich. Umgekehrt sind weniger Knoten erforderlich, um weniger Transaktionen zu verarbeiten. Informationen zu den Auswirkungen der Knoten auf Ihre Connector-Preise finden Sie unter Preise für Verbindungsknoten. Wenn Sie keine Werte eingeben, ist die Mindestanzahl von Knoten standardmäßig auf 2 (für eine bessere Verfügbarkeit) und die maximale Knotenzahl auf 50 gesetzt.

    12. Klicken Sie optional auf + LABEL HINZUFÜGEN, um der Verbindung ein Label in Form eines Schlüssel/Wert-Paars hinzuzufügen.
    13. Tippen Sie auf Weiter.
  5. Geben Sie im Abschnitt Ziele die Details zum Remote-Host (Backend-System) ein, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
    1. Zieltyp: Wählen Sie einen Zieltyp aus.
      • Wenn Sie den Zielhostnamen oder die Ziel-IP-Adresse angeben möchten, wählen Sie Hostadresse aus und geben Sie die Adresse in das Feld Host 1 ein.
      • Wenn Sie eine private Verbindung herstellen möchten, wählen Sie Endpunktanhang aus und wählen Sie den erforderlichen Anhang aus der Liste Endpunktanhang aus.

      Wenn Sie eine öffentliche Verbindung zu Ihren Back-End-Systemen mit zusätzlicher Sicherheit herstellen möchten, können Sie statische ausgehende IP-Adressen für Ihre Verbindungen konfigurieren und dann Ihre Firewallregeln konfigurieren, um nur bestimmte statische IP-Adressen zuzulassen.

      Wenn Sie weitere Ziele eingeben möchten, klicken Sie auf + ZIEL HINZUFÜGEN.

    2. Tippen Sie auf Weiter.
  6. Geben Sie im Abschnitt Authentifizierung die Authentifizierungsdetails ein.
    1. Wählen Sie einen Authentifizierungstyp aus und geben Sie die relevanten Details ein.

      Die folgenden Authentifizierungstypen werden von der ServiceNow-Verbindung unterstützt:

      • Nutzername und Passwort

      2. Informationen zum Konfigurieren dieser Authentifizierungstypen finden Sie unter Authentifizierung konfigurieren.

    2. Tippen Sie auf Weiter.
  7. Wenn Sie das Ereignisabo aktiviert haben, wird der Abschnitt Details zum Ereignisabo auf der Seite zum Erstellen der Verbindung angezeigt. Informationen zum Konfigurieren von Details zum Ereignisabo finden Sie unter Ereignisabo konfigurieren.
  8. Überprüfen: Prüfen Sie Ihre Verbindungs- und Authentifizierungsdetails.
  9. Klicken Sie auf Erstellen.

Authentifizierung konfigurieren

Geben Sie die Details basierend auf der zu verwendenden Authentifizierung ein.

  • Nutzername und Passwort
    • Nutzername: Der ServiceNow-Nutzername für die Verbindung.
    • Passwort: Secret Manager-Secret mit dem Passwort, das dem ServiceNow-Nutzernamen zugeordnet ist.

Ereignisabo konfigurieren 

Wenn Sie das Ereignis-Abo aktiviert haben, geben Sie im Abschnitt Details zum Ereignis-Abo die folgenden Werte ein:

  • Authentifizierungstoken: (Optional) Wählen Sie das Secret Manager-Secret Ihres Authentifizierungstokens und die entsprechende Secret-Version aus dem Drop-down-Menü Secret-Version aus.
  • HMAC-Algorithmus: Wählen Sie den HMAC-Algorithmus zum Verschlüsseln der Antwortnutzlast aus.
  • HMAC-Secret-Schlüssel: Wenn Sie einen HMAC-Algorithmus ausgewählt haben, wählen Sie das Secret Manager-Secret des HMAC-Schlüssels und die entsprechende Secret-Version aus dem Drop-down-Menü Secret-Version aus.
  • Private Verbindung aktivieren: Wählen Sie diese Option aus, um über eine private Verbindung sicher auf Ereignisse zu warten.
  • Geben Sie die folgende Konfiguration für unzustellbare Nachrichten ein:
    • Projekt-ID für unzustellbare Nachrichten: Die Google Cloud-Projekt-ID, in der Sie das Pub/Sub-Thema für unzustellbare Nachrichten konfiguriert haben.
    • Thema für unzustellbare Nachrichten: Das Pub/Sub-Thema, in das Sie die Details des nicht verarbeiteten Ereignisses schreiben möchten.

Schritte nach dem Erstellen einer Verbindung

Um die Konfiguration des Ereignisabos abzuschließen, müssen Sie die Webhook-URL bei Ihrer ServiceNow-Anwendung registrieren. Führen Sie daher nach dem erfolgreichen Erstellen der Verbindung die folgenden zusätzlichen Schritte aus:

  1. Rufen Sie die Seite mit den Verbindungsdetails der neu erstellten Verbindung auf und kopieren Sie die Webhook-URL für das Ereignisabo.
  2. Melden Sie sich in Ihrer ServiceNow-Anwendung an und gehen Sie so vor:
    1. Wählen Sie auf der Seite Alle > Geschäftsregeln > Ausführungszeitpunkt den Vorgang aus, auf den Sie warten möchten.
    2. Klicken Sie auf den Tab Advanced (Erweitert). Dadurch wird ein Skripteditor geöffnet.
    3. Geben Sie ein JavaScript ein, das eine Anfrage an die Callback-URL sendet. Die Anfrage enthält die Nutzlast, die ausgelöst wird, wenn einer der aktivierten Vorgänge eintritt. Ein Beispiel für JavaScript-Code:

      Vorlage

      (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) {
var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
request.setEndpoint('WEBHOOK_URL'); // here you must the listener url where you want send the event payload

request.setHttpMethod('POST');

var authToken = "AUTHENTICATION_TOKEN"
request.setRequestHeader("authorization", authToken);
request.setRequestHeader("Accept", "application/json");
request.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');

request.setRequestBody("{\"eventType\":\"" +
"EVENT_TYPE" + CUSTOM_FIELDS "\"}");

var data = request.getRequestBody();
var secretKey = "SECRET_KEY";

var signature = SncAuthentication.encode(data, secretKey, "ENCRYPTION_ALGORITHM");
request.setRequestHeader("hmacauthorization",signature);
var response = request.execute();

})(current, previous);

      Ersetzen Sie Folgendes:

      • WEBHOOK_URL: Webhook-URL für das Ereignisabo, die Sie auf der Seite mit den Verbindungsdetails von Integration Connectors erhalten haben.
      • AUTHENTICATION_TOKEN: Der tatsächliche Text für das Authentifizierungstoken, das Sie für die Verbindung konfiguriert haben.
      • EVENT_TYPE: Der tatsächliche Text für den Ereignistyp, den Sie im ServiceNow-Trigger konfiguriert haben.
      • CUSTOM_FIELDS: Der Anfragetext muss immer das Feld eventType enthalten. Zusätzlich zu diesem Feld können Sie je nach Bedarf weitere Felder hinzufügen.
      • SECRET_KEY: Der tatsächliche Text für den geheimen Schlüssel, den Sie für die Verbindung konfiguriert haben.
      • ENCRYPTION_ALGORITHM: Sollte einer der folgenden Werte sein:
        • HmacSHA224
        • HmacSHA256
        • HmacSHA384
        • HmacSHA512

        Der Algorithmus sollte mit dem Algorithmus übereinstimmen, den Sie für die Verbindung konfiguriert haben.

      Beispiel

      (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) {
var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
request.setEndpoint('https://webhook.site/bb37937e-24ea-19b3-9dcd-84eca77f60eg'); // here you must the listener url where you want send the event payload

request.setHttpMethod('POST');

var authToken = "YWRtaW46ZkVpNypxVzhCL3VY"
request.setRequestHeader("authorization", authToken);
request.setRequestHeader("Accept", "application/json");
request.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');

request.setRequestBody("{\"caller_id\":\"" +
current.caller_id + "\",\"eventType\":\"" +
"service_now_event_type_1" + "\",\"company\":\"" +
current.company + "\",\"number\":\"" +
current.number + "\",\"description\":\"" +
current.description + "\",\"FirstName\":\"" +
current.u_firstname + "\",\"LastName\":\"" +
current.u_lastname + "\",\"status\":\"" +
current.u_status + "\",\"Element\":\"" +
current.getElement() + "\",\"category\":\"" +
current.category + "\",\"opened_at\":\"" +
current.opened_at + "\",\"opened_by\":\"" +
current.opened_by + "\",\"location\":\"" +
current.location + "\",\"salesforceId\":\"" +
current.u_salesforceid + "\"}"); //fields you want

var data = request.getRequestBody();
var secretKey = "YWRtaW46ZkVpNypxVzhCL3VY";

// var MAC_ALG_4 = "HmacSHA384";
var MAC_ALG_3 = "HmacSHA256";
// var MAC_ALG_5 = "HmacSHA512";
// var MAC_ALG_2 = "HmacSHA224";

var signature = SncAuthentication.encode(data, secretKey, MAC_ALG_3);
request.setRequestHeader("hmacauthorization",signature);
var response = request.execute();

})(current, previous);

Beispiele für Verbindungskonfigurationen

In diesem Abschnitt werden die Beispielwerte für die verschiedenen Felder aufgeführt, die Sie beim Erstellen der Verbindung konfigurieren.

Verbindungstyp für die Basisauthentifizierung

Feldname Details
Standort us-central1
Connector Servicenow
Connector-Version 1
Verbindungsname google-cloud-servicenow-conn
Dienstkonto Your_Project_Number@serviceaccount
Werte anzeigen Wahr
Mindestanzahl von Knoten 2
Maximale Anzahl von Knoten 50
Zieltyp Hostadresse
Host 1 https://Your-domainname.com
Nutzername User_name
Passwort Passwort
Secret-Version 1

Beispiele für Verbindungskonfigurationen

In diesem Abschnitt werden die Beispielwerte für die verschiedenen Felder aufgeführt, die Sie zum Erstellen der ServiceNow-Verbindung konfigurieren.

ServiceNow-Webverbindungstyp

Feldname Details
Standort us-central1
Connector ServiceNow
Connector-Version 1
Verbindungsname gcp-servicenow-conn
Dienstkonto SERVICE_ACCOUNT_NAME@serviceaccount
Mindestanzahl von Knoten 2
Maximale Anzahl von Knoten 50
Zieltyp Hostadresse
Host 1 https://host_name.com
Nutzername Nutzername
Passwort Passwort
Secret-Version 1

Entitäten, Vorgänge und Aktionen

Alle Integration Connectors bieten eine Abstraktionsebene für die Objekte der verbundenen Anwendung. Sie können nur über diese Abstraktion auf die Objekte einer Anwendung zugreifen. Die Abstraktion wird Ihnen als Entitäten, Vorgänge und Aktionen zur Verfügung gestellt.

  • Entität: Eine Entität kann als Objekt oder Sammlung von Attributen in der verbundenen Anwendung oder im verbundenen Dienst verstanden werden. Die Definition einer Entität unterscheidet sich von Connector zu Connector. Beispiel: In einem Datenbank-Connector sind Tabellen die Entitäten, in einem Dateiserver-Connector sind Ordner die Entitäten und in einem Nachrichtensystem-Connector sind Warteschlangen die Entitäten.

    Es ist jedoch möglich, dass ein Connector keine Entitäten unterstützt oder keine Entitäten enthält. In diesem Fall ist die Liste Entities leer.

  • Vorgang: Ein Vorgang ist die Aktivität, die Sie für eine Entität ausführen können. Sie können einen der folgenden Vorgänge für eine Entität ausführen:

    Durch Auswahl einer Entität aus der verfügbaren Liste wird eine Liste der Vorgänge generiert, die für die Entität verfügbar sind. Eine detaillierte Beschreibung der Vorgänge finden Sie in den Entitätsvorgängen der Connectors-Aufgabe. Wenn ein Connector jedoch keine der Entitätsvorgänge unterstützt, werden diese nicht unterstützten Vorgänge nicht in der Operations-Liste aufgeführt.

  • Aktion: Eine Aktion ist eine Funktion erster Klasse, die über die Connector-Benutzeroberfläche für die Integration verfügbar gemacht wird. Mit einer Aktion können Sie Änderungen an einer oder mehreren Entitäten vornehmen, die von Connector zu Connector unterschiedlich sind. Normalerweise hat eine Aktion einige Eingabeparameter und einen Ausgabeparameter. Es ist jedoch möglich, dass ein Connector keine Aktionen unterstützt. In diesem Fall ist die Actions-Liste leer.

Aktionen

In diesem Abschnitt werden alle Aktionen aufgeführt, die von der ServiceNow-Verbindung unterstützt werden.

Aktion „UploadAttachment“

Mit dieser Aktion wird eine Datei als Anhang an einen angegebenen Datensatz hochgeladen.

Eingabeparameter der Aktion „UploadAttachment“

Parametername Datentyp Erforderlich Beschreibung
Inhalt String Nein String-Inhalt, der als Datei hochgeladen werden soll.
ContentBytes String Nein Byte-Inhalte, die als Datei hochgeladen werden sollen.
HasBytes Boolesch Nein Gibt an, ob Inhalte als Byte hochgeladen werden sollen.
TableName String Nein Name der Tabelle, an die die Datei angehängt werden soll.
TableSysId String Nein Die Sys_ID des Datensatzes in der Tabelle, die durch TableName angegeben wird und an den Sie die Datei anhängen möchten.

Ausgabeparameter der Aktion „UploadAttachment“

Diese Aktion gibt eine Reihe von Parametern aus der hochgeladenen Entität zurück.

Beispiele für die Konfiguration der Aktion UploadAttachment finden Sie unter Beispiele.

DownloadAttachment-Aktion

Mit dieser Aktion wird ein Dateianhang aus einem bestimmten Datensatz heruntergeladen.

Eingabeparameter der Aktion „DownloadAttachment“

Parametername Datentyp Erforderlich Beschreibung
SysId String Ja Sys_id der angehängten Datei.
HasBytes Boolesch Nein Gibt an, ob Inhalte als Byte heruntergeladen werden sollen.

Ausgabeparameter der Aktion „DownloadAttachment“

Diese Aktion gibt über den Erfolgsparameter zurück, ob der Download „True“ oder „False“ ist. Wenn „True“, wird der Inhalt von „DownloadAttachment“ ausgegeben.

Beispiele für die Konfiguration der Aktion DownloadAttachment finden Sie unter Beispiele.

Beispiele

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einige Entitätsvorgänge und -aktionen in diesem Connector ausführen.

Beispiel: Anhang für einen Vorfall hochladen

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Configure connector task auf Actions.
  2. Wählen Sie die Aktion UploadAttachment aus und klicken Sie auf Fertig.
  3. Klicken Sie im Bereich Aufgabeneingabe der Aufgabe Connectors auf connectorInputPayload und geben Sie dann einen Wert ähnlich dem folgenden in Feld Default Value ein: 
    {
  "Content": "File is uploaded",
  "TableName": "Incident",
  "TableSysId": "018f4057473ae5104593a6b5316d4357"
}

    4. In diesem Beispiel wird der Inhaltswert aus der Nutzlast als Anlage hochgeladen und die Gruppe von Parametern für die hochgeladene Einheit zurückgegeben . Wenn die Aktion erfolgreich ist, hat der Antwortparameter connectorOutputPayload des UploadAttachment-Vorgangs einen Wert, der dem folgenden ähnelt:

    {
"SysId": "a667f5d1939be110ff87352d6cba10fc",
"FileName": "7043426257788756581.connector.txt",
"TableSysId": "018f4057473ae5104593a6b5316d4357",
"TableName": "Incident",
"DownloadLink": "https://gcp.service-now.com/api/now/v1/attachment/a667f5d1939be110ff87352d6cba10fc/file",
"ContentType": "text/plain",
"SizeBytes": "16",
"ChunkSizeBytes": "700000",
"Compressed": "true",
"SizeCompressed": "36",
"SysTags": "",
"ImageHeight": "",
"ImageWidth": "",
"AverageImageColor": "",
"SysModCount": "0",
"Hash": "807e96c2942c41ad699d004a9d6a74595c84fab09111d479b6bbe013d5debff6",
"State": "pending",
"SysUpdatedBy": "gcp2",
"SysUpdatedOn": "2023-06-07 07:23:34",
"SysCreatedBy": "gcp2",
"SysCreatedOn": "2023-06-07 07:23:34",
"encryption_context": ""
}

Beispiel: Anhang eines Vorfalls herunterladen

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Configure connector task auf Actions.
  2. Wählen Sie die Aktion DownloadAttachment aus und klicken Sie auf Fertig.
  3. Klicken Sie im Bereich Aufgabeneingabe der Aufgabe Connectors auf connectorInputPayload und geben Sie dann einen Wert ähnlich dem folgenden in Feld Default Value ein: 
    {
  "SysId": "440c3995471fe1104593a6b5316d4384"
}

    4. In diesem Beispiel wird über den Erfolgsparameter zurückgegeben, ob „Download“ „True“ oder „False“ ist. Wenn „True“, wird der Inhalt von „DownloadAttachment“ ausgegeben. Wenn die Aktion erfolgreich ist, hat der Antwortparameter connectorOutputPayload des DownloadAttachment-Vorgangs einen Wert, der dem folgenden ähnelt:

    [{
"Success": "True"
},
{
"Content": " A Simple Text File \r\n\r\n\r\n This is a small demonstration .txt file - \r\n just for use in the Virtual Mechanics tutorials. More text. And more \r\n text. And more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. And more text. Boring, zzzzz. And more text. And more text. And \r\n more text. And more text. And more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. And more text. And more text. Even more. Continued on page 2 ...\r\n Simple PDF File 2 \r\n ...continued from page 1. Yet more text. And more text. And more text. \r\n And more text. And more text. And more text. And more text. And more \r\n text. Oh, how boring typing this stuff. But not as boring as watching \r\n paint dry. And more text. And more text. And more text. And more text. \r\n Boring. More, a little more text. The end, and just as well. "
}]

Beispiele für Entitätsvorgänge

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einige Entitätsvorgänge in diesem Connector ausführen.

Beispiel – Einzelnen Datensatz für die Entität „Incident“ abrufen

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Configure connector task auf Entities.
  2. Wählen Sie in der Liste Entity die Option „Vorfall“ aus.
  3. Wählen Sie den Vorgang GET aus und klicken Sie auf Fertig.
  4. Legen Sie die Entitäts-ID auf „0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449“ fest. Dies ist der Schlüssel, der übergeben werden soll. Klicken Sie zum Festlegen der Entitäts-ID im Bereich Data Mapper von Data Mapping auf Open Data Mapping Editor (Datenabgleichs-Editor öffnen). Geben Sie dann "0c5f3cece1b12010f877971dea0b1449" in das Feld Input Value (Eingabewert) ein und wählen Sie „EntityId“ als lokale Variable aus.

Systembeschränkungen

Der ServiceNow-Connector kann maximal 10 Transaktionen pro Sekunde pro Knoten verarbeiten und drosselt alle Transaktionen, die dieses Limit überschreiten. Standardmäßig werden für eine Verbindung zwei Knoten (für eine bessere Verfügbarkeit) zugewiesen.

Informationen zu den für Integration Connectors geltenden Limits finden Sie unter Limits.

Verbindungen mit Terraform erstellen

Sie können die Terraform-Ressource verwenden, um eine neue Verbindung zu erstellen.

Informationen zum Anwenden oder Entfernen einer Terraform-Konfiguration finden Sie unter Grundlegende Terraform-Befehle.

Ein Beispiel für eine Terraform-Vorlage zum Erstellen einer Verbindung finden Sie hier.

Wenn Sie diese Verbindung mit Terraform erstellen, müssen Sie die folgenden Variablen in Ihrer Terraform-Konfigurationsdatei festlegen:

Parametername Datentyp Erforderlich Beschreibung
proxy_enabled BOOLEAN Falsch Aktivieren Sie dieses Kästchen, um einen Proxyserver für die Verbindung zu konfigurieren.
proxy_auth_scheme ENUM Falsch Der Authentifizierungstyp, der für die Authentifizierung beim ProxyServer-Proxy verwendet werden soll. Unterstützte Werte: BASIC, DIGEST, NONE
proxy_user STRING Falsch Ein Nutzername, der für die Authentifizierung beim ProxyServer-Proxy verwendet werden soll.
proxy_password SECRET Falsch Ein Passwort, das zur Authentifizierung beim ProxyServer-Proxy verwendet werden soll.
proxy_ssltype ENUM Falsch Der SSL-Typ, der beim Herstellen einer Verbindung zum ProxyServer-Proxy verwendet werden soll. Unterstützte Werte: AUTO, ALWAYS, NEVER, TUNNEL
include_system_tables BOOLEAN Falsch Steuert, ob die Systemtabellen verfügbar gemacht werden.
filter_tables STRING Falsch Geben Sie die gewünschten Tabellen in einer durch Kommas getrennten Liste an.

ServiceNow-Verbindung in einer Integration verwenden

Nachdem Sie die Verbindung erstellt haben, ist sie sowohl in Apigee Integration als auch in Application Integration verfügbar. Sie können die Verbindung in einer Integration über die Aufgabe „Connectors“ verwenden.

  • Informationen zum Erstellen und Verwenden der Connectors-Aufgabe in Apigee Integration finden Sie unter Connectors-Aufgabe.
  • Informationen zum Erstellen und Verwenden der Connectors-Aufgabe in Application Integration finden Sie unter Connectors-Aufgabe.

Hilfe von der Google Cloud-Community erhalten

Sie können Ihre Fragen und Anregungen zu diesem Connector in der Google Cloud-Community unter Cloud-Foren posten.

Nächste Schritte