Guida rapida: interazioni con l'API

Se non utilizzi un'integrazione, devi scrivere codice per interagire con gli utenti finali. Per ogni turno di conversazione, il codice chiama l'API Dialogflow per interrogare l'agente. Questa guida mostra come interagire con un agente utilizzando l'API REST dalla riga di comando e le librerie client.

Prima di iniziare

Se non prevedi di utilizzare l'API, puoi saltare questa guida rapida.

Prima di leggere questa guida, devi:

  1. Comprendere le nozioni di base di Dialogflow.
  2. Esegui la procedura di configurazione.
  3. Segui i passaggi descritti nella guida rapida Crea un agente. I passaggi riportati di seguito continuano a lavorare sull'agente che hai avviato in quella guida. Se non hai più quell'agente, puoi scaricare build-agent-quickstart.zip e importare il file.

Sessioni

Una sessione rappresenta una conversazione tra un agente Dialogflow e un utente finale. Crei una sessione all'inizio di una conversazione e la utilizzi per ogni turno della conversazione. Una volta terminata la conversazione, non potrai più utilizzare la sessione.

Non devi utilizzare la stessa sessione per conversazioni simultanee con utenti finali diversi. Dialogflow gestisce i contesti attualmente attivi per ogni sessione attiva. I dati della sessione vengono archiviati da Dialogflow per 20 minuti.

Ogni sessione è considerata univoca da un ID sessione generato dal sistema. Crea una nuova sessione fornendo un nuovo ID sessione in una richiesta di rilevamento dell'intent. Un ID sessione è una stringa di massimo 36 byte. Il tuo sistema è responsabile della generazione di ID sessione univoci. Possono essere numeri casuali, identificatori dell'utente finale sottoposti ad hashing o qualsiasi altro valore che ti sia comodo generare.

Rilevare l'intento

Quando utilizzi l'API per le interazioni, il tuo servizio interagisce direttamente con l'utente finale. Per ogni turno di conversazione, il tuo servizio invia le espressioni dell'utente finale a Dialogflow chiamando il metodo detectIntent o streamingDetectIntent del tipo Sessions. Dialogflow risponde con informazioni sull'intent corrispondente, sull'azione, sui parametri e sulla risposta definiti per l'intent. Il servizio esegue le azioni necessarie (ad esempio, query di database o chiamate API esterne) e invia un messaggio all'utente finale. Questo processo continua fino al termine della conversazione.

Gli esempi riportati di seguito mostrano come rilevare l'intent. Ogni esempio accetta un sottoinsieme dei seguenti input:

  • ID progetto: utilizza l'ID progetto per il progetto che hai creato nei passaggi di configurazione.
  • ID sessione: ai fini del test di un agente, puoi utilizzare qualsiasi valore. Ad esempio, "123456789" viene utilizzato spesso dagli esempi.
  • Testo o testi: Si tratta della singola espressione dell'utente finale o dell'elenco di espressioni dell'utente finale. Se vengono fornite più espressioni, ilcodice campioneo chiama detect intent per ogni espressione. Prova a dire "So il francese".
  • Codice lingua: Il codice lingua per l'espressione dell'utente finale. Utilizza "en-US" per questo agente di esempio.

REST

Per rilevare l'intent, chiama il metodo detectIntent sulla risorsa Sessions.

Prima di utilizzare i dati della richiesta, apporta le seguenti sostituzioni:

  • PROJECT_ID: l'ID del tuo progetto Google Cloud
  • SESSION_ID: un ID sessione

Metodo HTTP e URL:

POST https://dialogflow.googleapis.com/v2/projects/PROJECT_ID/agent/sessions/SESSION_ID:detectIntent

Corpo JSON della richiesta:

{
  "query_input": {
    "text": {
      "text": "I know french",
      "language_code": "en-US"
    }
  }
}

Per inviare la richiesta, espandi una di queste opzioni:

Dovresti ricevere una risposta JSON simile alla seguente:

{
  "responseId": "856510ca-f617-4e25-b0bb-a26c0a59e030-19db3199",
  "queryResult": {
    "queryText": "I know french",
    "parameters": {
      "language": "French",
      "language-programming": ""
    },
    "allRequiredParamsPresent": true,
    "fulfillmentText": "Wow! I didn't know you knew French. How long have you known French?",
    "fulfillmentMessages": [
      {
        "text": {
          "text": [
            "Wow! I didn't know you knew French. How long have you known French?"
          ]
        }
      }
    ],
    "outputContexts": [
      {
        "name": "projects/PROJECT_ID/agent/sessions/123456789/contexts/set-language-followup",
        "lifespanCount": 2,
        "parameters": {
          "language": "French",
          "language.original": "french",
          "language-programming": "",
          "language-programming.original": ""
        }
      }
    ],
    "intent": {
      "name": "projects/PROJECT_ID/agent/intents/fe45022f-e58a-484f-96e8-1cbd6628f648",
      "displayName": "set-language"
    },
    "intentDetectionConfidence": 1,
    "languageCode": "en"
  }
}

Tieni presente quanto segue in merito alla risposta:

  • Il campo queryResult.intent contiene l'intent corrispondente.
  • Il valore del campo queryResult.fulfillmentMessages contiene la risposta all'intent. Questa è la risposta che il tuo sistema deve inoltrare all'utente finale.
  • Il valore del campo queryResult.parameters contiene i parametri estratti dall'espressione dell'utente finale.
  • Il campo queryResult.outputContext contiene il contesto attivo.

Go

Per eseguire l'autenticazione in Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per ulteriori informazioni, vedi Configura l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.

func DetectIntentText(projectID, sessionID, text, languageCode string) (string, error) {
	ctx := context.Background()

	sessionClient, err := dialogflow.NewSessionsClient(ctx)
	if err != nil {
		return "", err
	}
	defer sessionClient.Close()

	if projectID == "" || sessionID == "" {
		return "", fmt.Errorf("detect.DetectIntentText received empty project (%s) or session (%s)", projectID, sessionID)
	}

	sessionPath := fmt.Sprintf("projects/%s/agent/sessions/%s", projectID, sessionID)
	textInput := dialogflowpb.TextInput{Text: text, LanguageCode: languageCode}
	queryTextInput := dialogflowpb.QueryInput_Text{Text: &textInput}
	queryInput := dialogflowpb.QueryInput{Input: &queryTextInput}
	request := dialogflowpb.DetectIntentRequest{Session: sessionPath, QueryInput: &queryInput}

	response, err := sessionClient.DetectIntent(ctx, &request)
	if err != nil {
		return "", err
	}

	queryResult := response.GetQueryResult()
	fulfillmentText := queryResult.GetFulfillmentText()
	return fulfillmentText, nil
}

Java

Per eseguire l'autenticazione in Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per ulteriori informazioni, vedi Configura l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.


import com.google.api.gax.rpc.ApiException;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.DetectIntentResponse;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.QueryInput;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.QueryResult;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.SessionName;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.SessionsClient;
import com.google.cloud.dialogflow.v2.TextInput;
import com.google.common.collect.Maps;
import java.io.IOException;
import java.util.List;
import java.util.Map;

public class DetectIntentTexts {

  // DialogFlow API Detect Intent sample with text inputs.
  public static Map<String, QueryResult> detectIntentTexts(
      String projectId, List<String> texts, String sessionId, String languageCode)
      throws IOException, ApiException {
    Map<String, QueryResult> queryResults = Maps.newHashMap();
    // Instantiates a client
    try (SessionsClient sessionsClient = SessionsClient.create()) {
      // Set the session name using the sessionId (UUID) and projectID (my-project-id)
      SessionName session = SessionName.of(projectId, sessionId);
      System.out.println("Session Path: " + session.toString());

      // Detect intents for each text input
      for (String text : texts) {
        // Set the text (hello) and language code (en-US) for the query
        TextInput.Builder textInput =
            TextInput.newBuilder().setText(text).setLanguageCode(languageCode);

        // Build the query with the TextInput
        QueryInput queryInput = QueryInput.newBuilder().setText(textInput).build();

        // Performs the detect intent request
        DetectIntentResponse response = sessionsClient.detectIntent(session, queryInput);

        // Display the query result
        QueryResult queryResult = response.getQueryResult();

        System.out.println("====================");
        System.out.format("Query Text: '%s'\n", queryResult.getQueryText());
        System.out.format(
            "Detected Intent: %s (confidence: %f)\n",
            queryResult.getIntent().getDisplayName(), queryResult.getIntentDetectionConfidence());
        System.out.format(
            "Fulfillment Text: '%s'\n",
            queryResult.getFulfillmentMessagesCount() > 0
                ? queryResult.getFulfillmentMessages(0).getText()
                : "Triggered Default Fallback Intent");

        queryResults.put(text, queryResult);
      }
    }
    return queryResults;
  }
}

Node.js

Per eseguire l'autenticazione in Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per ulteriori informazioni, vedi Configura l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.


/**
 * TODO(developer): UPDATE these variables before running the sample.
 */
// projectId: ID of the GCP project where Dialogflow agent is deployed
// const projectId = 'PROJECT_ID';
// sessionId: String representing a random number or hashed user identifier
// const sessionId = '123456';
// queries: A set of sequential queries to be send to Dialogflow agent for Intent Detection
// const queries = [
//   'Reserve a meeting room in Toronto office, there will be 5 of us',
//   'Next monday at 3pm for 1 hour, please', // Tell the bot when the meeting is taking place
//   'B'  // Rooms are defined on the Dialogflow agent, default options are A, B, or C
// ]
// languageCode: Indicates the language Dialogflow agent should use to detect intents
// const languageCode = 'en';

// Imports the Dialogflow library
const dialogflow = require('@google-cloud/dialogflow');

// Instantiates a session client
const sessionClient = new dialogflow.SessionsClient();

async function detectIntent(
  projectId,
  sessionId,
  query,
  contexts,
  languageCode
) {
  // The path to identify the agent that owns the created intent.
  const sessionPath = sessionClient.projectAgentSessionPath(
    projectId,
    sessionId
  );

  // The text query request.
  const request = {
    session: sessionPath,
    queryInput: {
      text: {
        text: query,
        languageCode: languageCode,
      },
    },
  };

  if (contexts && contexts.length > 0) {
    request.queryParams = {
      contexts: contexts,
    };
  }

  const responses = await sessionClient.detectIntent(request);
  return responses[0];
}

async function executeQueries(projectId, sessionId, queries, languageCode) {
  // Keeping the context across queries let's us simulate an ongoing conversation with the bot
  let context;
  let intentResponse;
  for (const query of queries) {
    try {
      console.log(`Sending Query: ${query}`);
      intentResponse = await detectIntent(
        projectId,
        sessionId,
        query,
        context,
        languageCode
      );
      console.log('Detected intent');
      console.log(
        `Fulfillment Text: ${intentResponse.queryResult.fulfillmentText}`
      );
      // Use the context from this response for next queries
      context = intentResponse.queryResult.outputContexts;
    } catch (error) {
      console.log(error);
    }
  }
}
executeQueries(projectId, sessionId, queries, languageCode);

Python

Per eseguire l'autenticazione in Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per ulteriori informazioni, vedi Configura l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.

def detect_intent_texts(project_id, session_id, texts, language_code):
    """Returns the result of detect intent with texts as inputs.

    Using the same `session_id` between requests allows continuation
    of the conversation."""
    from google.cloud import dialogflow

    session_client = dialogflow.SessionsClient()

    session = session_client.session_path(project_id, session_id)
    print("Session path: {}\n".format(session))

    for text in texts:
        text_input = dialogflow.TextInput(text=text, language_code=language_code)

        query_input = dialogflow.QueryInput(text=text_input)

        response = session_client.detect_intent(
            request={"session": session, "query_input": query_input}
        )

        print("=" * 20)
        print("Query text: {}".format(response.query_result.query_text))
        print(
            "Detected intent: {} (confidence: {})\n".format(
                response.query_result.intent.display_name,
                response.query_result.intent_detection_confidence,
            )
        )
        print("Fulfillment text: {}\n".format(response.query_result.fulfillment_text))

Linguaggi aggiuntivi

C#: Segui le istruzioni di configurazione di C# nella pagina delle librerie client e poi visita la documentazione di riferimento di Dialogflow per .NET.

PHP: Segui le istruzioni di configurazione di PHP nella pagina delle librerie client e poi consulta la documentazione di riferimento di Dialogflow per PHP.

Ruby: Segui le istruzioni di configurazione di Ruby nella pagina delle librerie client e poi visita la documentazione di riferimento di Dialogflow per Ruby.

Messa in produzione

Prima di eseguire l'agente in produzione, assicurati di implementare le best practice per la produzione.