Los eventos de plataforma los proporcionan las integraciones de la plataforma. Se invocan cuando se producen eventos específicos de la plataforma. Consulta la documentación de tu plataforma de integración para obtener información sobre los eventos específicos de la plataforma.
Eventos de bienvenida
Los eventos de bienvenida se invocan cuando se inicia una conversación. Hay dos tipos de eventos de bienvenida:
- Evento de bienvenida genérico:
La intención de bienvenida predeterminada
se crea automáticamente al crear un agente.
Esta intención está preconfigurada para gestionar el evento de bienvenida genérico:
WELCOME. - Eventos de bienvenida específicos de la plataforma:
cada plataforma invoca un evento de bienvenida específico de la plataforma
cuando se inicia una conversación.
Por ejemplo, si un usuario final hace clic en el botón Empezar para iniciar una conversación con tu bot de Facebook Messenger, se invoca el evento
FACEBOOK_WELCOME.
Cuando se invoca un evento de bienvenida específico de una plataforma, Dialogflow activa cualquier intención configurada para ese evento. Si no se configura ninguna intención para el evento de bienvenida específico de la plataforma, Dialogflow invoca el evento de bienvenida genérico, que activa la intención de bienvenida predeterminada.
Eventos del Asistente de Google
En la documentación de Google Assistant, los eventos de Dialogflow se denominan "intenciones". Para obtener más información y ver una lista de eventos, consulta la documentación de referencia de las intenciones del Asistente de Google.