Compilar un webhook para una confirmación iterativa de secuencias habladas

Organiza tus páginas con colecciones Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.

En este instructivo, se explica cómo compilar un flujo para recopilar secuencias de dígitos y alfanuméricas largas en las que el usuario final puede decir algunos caracteres a la vez. Un webhook te permite validar y confirmar la secuencia de una sección a la vez, lo que facilita a los usuarios finales corregir el agente cuando escucha incorrectamente “BVP” como “BBV”, por ejemplo.

Las lecciones del instructivo incluyen lo siguiente:

• Usa entidades de expresión regular con adaptación de voz automática.
• Compila webhooks para rellenar ranuras en bucle.
• Contextos para transportar datos entre intents.

La interacción final se comportará de la siguiente manera:

Participante	Diálogo
end-user	Revisar mi pedido.
Agent	¿Cuál es tu secuencia? Pausa después de unos caracteres para poder confirmarlo a medida que avanzamos.
end-user	12ABC
Agent	12ABC. Aceptar, continuar.
end-user	34DE
Agent	12ABC34BE. Aceptar, continuar.
end-user	No es la respuesta correcta.
Agent	Volvamos a intentarlo. ¿Qué sucederá después de 12ABC?
end-user	34DE
Agent	12ABC34DE. Aceptar, continuar.
end-user	Bien.

Por último, el webhook valida la secuencia completa y continúa con el resto del flujo.