Facebook 的 Workplace

使用 Dialogflow Facebook Workplace 整合功能，您可以建立 Workplace by Facebook 機器人，與使用者互動。

限制

這個整合作業僅支援預設的服務機器人語言。

運作方式

整合方式如下：

開始

如要開始整合，請按照下列步驟操作：

  1. 如果沒有 Workplace 執行個體，請註冊一個，並確認您是群組的系統管理員。

  2. 透過 Dialogflow 主控台啟用整合功能：

    1. 前往 Dialogflow ES 主控台。
    2. 按一下左側欄選單中的「整合」。
    3. 按一下「Workplace by Facebook」。
    4. 按一下「開始」後，系統會將您重新導向至 Workplace 完成安裝程序：
      • 登入 Workplace 帳戶。該帳戶必須是 Workplace 的系統管理員，才能安裝整合服務。
      • 在要求安裝 Dialogflow 整合的彈出式視窗中，按一下「Add to Workplace」。您也可以自訂機器人的名稱。

  3. 測試應用程式：

    1. 前往 Workplace 並登入帳戶。
    2. 在側欄的「首頁」部分，找出「機器人」中的 Dialogflow (或自訂的機器人名稱)，然後開始與機器人交談。

取消

如果您點選「START」按鈕，但不想在 Workplace 上完成安裝程序，請按照下列步驟操作：

  1. 前往 Dialogflow ES 主控台。

  2. 按一下左側欄選單中的「整合」。

  3. 按一下「Facebook Workplace」：

    1. 如果畫面上顯示「取消」按鈕：請按一下「取消」，即可取消安裝。
    2. 如果看到「停止」按鈕：請按照下方操作說明解除整合。

停止

如要停止已成功安裝的整合，請按照下列步驟操作：

  1. 前往 Dialogflow ES 主控台。

  2. 按一下左側欄選單中的「整合」。

  3. 按一下「Facebook Workplace」。

  4. 按一下「停止」後，系統會將您重新導向至 Workplace 完成安裝程序：

    1. 登入 Workplace 帳戶。帳戶必須是 Workplace 的系統管理員，才能解除整合。
    2. 在 Workplace 的已安裝整合項目中找出並選取 Dialogflow 整合項目，然後按一下「解除安裝」即可完成解除安裝。

  5. 系統會解除 Dialogflow 整合。

複合式回應訊息

這項整合會將部分複合式回應訊息翻譯為 Facebook Messenger 平台訊息類型。

圖片回應

圖片回應會以 Facebook Messenger 檔案附件訊息的形式傳送至 Facebook Messenger。message.attachment.type 值已設為 image。支援下列格式：

  • jpg
  • png
  • 靜態 GIF
  • GIF 動畫

資訊卡回覆

資訊卡回覆會以 Facebook Messenger 通用範本的形式傳送至 Facebook Messenger。

快速回覆

快速回覆回應會以 Facebook Messenger 快速回覆的形式傳送至 Facebook Messenger。

自訂酬載回應

如要傳送其他類型的 Facebook Messenger 訊息，您可以使用自訂酬載。

自訂酬載的一般格式如下：

{
  "facebook": {
    message
  }
}

請提供 Facebook Messenger message 物件，取代 message。如要進一步瞭解 message 物件，請參閱 Facebook Messenger API 參考資料。

例如：

  • 傳送音訊連結： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "audio",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/audio/test.mp3"
      }
    }
  }
}
  • 傳送可播放的影片： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "video",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/video.mp4"
      }
    }
  }
}
  • 傳送檔案： 
    {
  "facebook": {
    "attachment": {
      "type": "file",
      "payload": {
        "url": "https://example.com/file.pdf"
      }
    }
  }
}

限制

  1. 一個 Dialogflow 代理程式只能安裝在一個 Workplace 執行個體上，但您可以在一個 Workplace 執行個體上安裝多個 Dialogflow 代理程式。

  2. 如要移除安裝失敗的裝置，你必須取消 Dialogflow 上的安裝作業，並移除 Workplace 上的安裝作業。

遷移

如果您使用 Messenger 整合功能，並打算將其遷移至 Workplace 整合，則需要：

  1. 停止整合 Messenger。

  2. 反向執行「設定 Facebook 應用程式」中的步驟，移除 Facebook 應用程式上的 callback_url。

  3. 按照上述步驟啟用 Workplace 整合。