版本

Dialogflow 代理程式提供多種代理程式類型和版本。每個版本的虛擬服務專員類型、功能、定價和配額不盡相同。

服務專員類型

可用的代理程式類型如下：

字詞	定義
Conversational Agents (Dialogflow CX) 服務專員	這是一種進階代理程式類型，適合用於大型或非常複雜的代理程式。流程和頁面是對話設計的建構元素，而狀態處理常式則用於控制對話路徑。如要瞭解這類服務專員，請參閱「Conversational Agents (Dialogflow CX) 基本概念」一文。
Dialogflow ES 服務專員	這是標準代理人類型，適合中小型和簡易至中等複雜的代理人。意圖是對話設計的構成要素，而背景資訊則用於控制對話路徑。Dialogflow ES 基本概念一文中總結了這個代理程式類型。

下表提供虛擬服務專員類型的比較摘要。如果您已有 Dialogflow ES 服務專員，且想要進一步比較兩者差異，請參閱「從 Dialogflow ES 遷移至 Conversational Agents (Dialogflow CX)」一文。

類別	Dialogflow ES 服務專員	Conversational Agents (Dialogflow CX) 服務專員
版本	Dialogflow 試用版、Dialogflow Essentials 版	Conversational Agents (Dialogflow CX) 版
代理程式建構模塊	意圖的平面結構	流程和頁面的圖形結構
對話控制	線性對話路徑，可使用意圖做為節點，並使用背景資訊控制路徑，模擬非線性路徑	狀態機器模型，其中使用頁面做為節點，並使用狀態處理常式控制路徑，以明確控制對話
控制台使用者體驗	大多是文字表單	顯示對話路徑和設定文字表單的視覺化圖表
意圖可重複使用	意圖與執行結果、事件和回應綁在一起，且會依對話狀態而異，因此不易重複使用	我們簡化了意圖，以便移除這種耦合，並提高可重用性
Webhook 錯誤處理	代理程式會悄悄略過錯誤，並在有時傳遞給 API 呼叫端	明確將內建錯誤事件處理機制提供給服務專員
事件處理	觸發意圖相符的「已叫用」事件	事件處理常式是具有強大控制選項的一流類型
條件式回應訊息	需要 Webhook 呼叫	可在執行階段以靜態方式設定，使用路徑的靜態條件或webhook 呼叫
參數範圍	可將範圍設為 intent、context 或 event	可將範圍限定為意圖、表單或工作階段
內建測試	未提供	提供
遮蓋	未提供	提供
條件式邏輯	未提供	提供
DTMF 輸入	未提供	提供
用於進階回應和條件的系統函式	未提供	提供
進階 NLU	未提供	提供
每個專案的服務專員	1	1000
建議的代理程式大小	最多可支援中型代理商	最多可達非常大
建議的代理人複雜度	最多可用於中等複雜的服務專員	最多可達高度複雜
設計簡易代理程式的學習曲線	基本	中
設計複雜的代理程式所需的學習曲線	高	中
定價與配額	精細	簡體中文

版本比較

可用的版本如下：

字詞	定義
Dialogflow 試用版	免費版提供標準 Dialogflow ES 服務專員類型的大部分功能。這個版本提供的配額有限，且支援服務僅透過社群和電子郵件提供。這個版本適合用於測試 Dialogflow ES。
Dialogflow Essentials Edition	這是「用多少，付多少」的版本，提供標準的 Dialogflow ES 代理程式類型。這個版本提供可供正式發布的配額，並由 Google Cloud 支援團隊提供支援。
Conversational Agents (Dialogflow CX) 版	這是按量付費的版本，提供先進的 Conversational Agents (Dialogflow CX) 服務專員類型。這個版本提供可供正式發布的配額，並由 Google Cloud 支援團隊提供支援。

下表按照代理程式類型比較不同版本的摘要。詳情請參閱「定價」和「配額與限制」。