Small Talk

Small Talk 用于为闲聊对话提供响应。 此功能可以解答代理范围之外的常见问题，极大地提升最终用户体验。

Small Talk 有两种版本：

• 内置 Small Talk：为代理启用 Small Talk 后，它会自动处理闲聊对话，无需向代理添加意图。
• 预建 Small Talk：导入预建 Small Talk 代理时，它会提供处理闲聊对话的意图。

内置 Small Talk

为代理启用内置 Small Talk

如需为代理启用内置 Small Talk，请执行以下操作：

1. 前往 Dialogflow ES 控制台。
2. 点击左侧边栏菜单中的 Small Talk。
3. 开启启用 (Enable)。
4. 点击保存 (Save)。

自定义内置 Small Talk 响应

启用内置 Small Talk 后，您可以根据自己的品牌塑造或产品需求自定义 Small Talk 响应。 各个响应类别均按文件夹进行组织。 如需自定义响应，请执行以下操作：

1. 前往 Dialogflow ES 控制台。
2. 点击左侧边栏菜单中的 Small Talk。
3. 点击响应类别文件夹。
4. 添加新的响应或修改现有的响应。
5. 点击保存 (Save)。

内置 Small Talk 限制

以下限制适用于内置 Small Talk：

• 仅支持某些语言。
• 仅适用于 global 区域。
• 不适用于超级代理。
• 根据 Google 助理政策，完整启用内置 Small Talk 将导致操作遭到拒绝。 您可以导入预建 Small Talk 代理并更新或删除不符合政策的意图。

预建 Small Talk

导入预建 Small Talk 代理

如需将预建 Small Talk 代理导入项目，请执行以下操作：

1. 前往 Dialogflow ES 控制台。
2. 点击左侧边栏菜单中的预建代理 (Prebuilt Agents)。
3. 将鼠标悬停在 Small Talk 预建代理上。
4. 点击导入 (Import)。
5. 创建新的 GCP 项目或选择现有 GCP 项目。
6. 点击确定 (OK)。

自定义预建 Small Talk 响应

如需自定义预建 Small Talk 代理，请按照正常方式修改导入的意图。