O Agent Assist usa tecnologia de aprendizagem automática para fornecer sugestões aos seus agentes humanos quando estão numa conversa com um cliente. As sugestões baseiam-se nos seus próprios dados carregados e, por isso, podem ser personalizadas de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. O Agent Assist também tem várias funcionalidades que pode usar para fornecer diferentes tipos de sugestões e otimizar o conteúdo sugerido que é fornecido aos seus agentes. Por exemplo, pode configurar sugestões através da funcionalidade Resposta inteligente. Sempre que um utilizador final faz uma pergunta, o Agent Assist pode fornecer respostas sugeridas ao agente humano.
Guias de instruções
Aprenda uma tarefa
APIs e referência
Consulte a documentação de referência da REST, RPC ou bibliotecas de cliente do Agent Assist
Conceitos
Aprenda as noções básicas do Agent Assist
Tutoriais
Saiba como preparar um modelo e testar os seus resultados com o simulador do Assistente do agente, sem necessidade de programação