Ir para o conteúdo principal
Google Cloud
Documentação Áreas de tecnologia
  • IA e AA
  • Desenvolvimento de aplicações
  • Alojamento de aplicações
  • Computação
  • Estatísticas e pipelines de dados
  • Bases de dados
  • Distribuídas, híbridas e de várias nuvens
  • IA generativa
  • Soluções para setores
  • Trabalhar em rede
  • Observabilidade e monitorização
  • Segurança
  • Storage
Ferramentas de produtos cruzados
  • Gestão de acesso e recursos
  • Gestão de custos e utilização
  • SDK Cloud da Google, linguagens, frameworks e ferramentas
  • Infraestrutura como código
  • Migração
Sites relacionados
  • Google Cloud Home
  • Avaliação gratuita e nível gratuito
  • Architecture Center
  • Blogue
  • Contactar equipa de vendas
  • Google Cloud Developer Center
  • Google Developer Center
  • Google Cloud Marketplace
  • Documentação do Google Cloud Marketplace
  • Melhoria de competências do Google Cloud
  • Google Cloud Solution Center
  • Apoio técnico do Google Cloud
  • Canal do YouTube do Google Cloud Tech
/
  • English
  • Deutsch
  • Español
  • Español – América Latina
  • Français
  • Indonesia
  • Italiano
  • Português
  • Português – Brasil
  • 中文 – 简体
  • 中文 – 繁體
  • 日本語
  • 한국어
Console Fazer login
  • Agent Assist
  • Sites públicos
  • Funcionalidades públicas do Agent Assist
    Guias, exemplos e referências para funcionalidades públicas do Assistente do agente.
  • Consola do Agent Assist ↗
    Interface do utilizador para usar o Agent Assist.
Guias Referência Apoio técnico Recursos
Contacte-nos Começar gratuitamente
Google Cloud
  • Documentação
    • Seletor de sites do Agent Assist
      • Mais
    • Guias
    • Referência
    • Apoio técnico
    • Recursos
  • Áreas de tecnologia
    • Mais
  • Ferramentas de produtos cruzados
    • Mais
  • Sites relacionados
    • Mais
  • Console
  • Contacte-nos
  • Começar gratuitamente
  • Agent Assist
  • Documentação
  • Vista geral
  • Noções básicas
  • Consola do Agent Assist
  • Enviar comentários
  • Conceitos
  • Todos os conceitos
  • Transferência do agente virtual para um agente humano
  • Análise de sentimento para dados de chat
  • Integração de telefonia
  • Tutoriais
  • Todos os tutoriais
  • Carregar dados
    • Vista geral
    • Conjuntos de dados de conversas
    • Bases de conhecimentos
  • Prepare um modelo de Resposta inteligente
  • Prepare um modelo personalizado de resumo para o chat
  • Crie um perfil de conversa
  • Use o simulador do Agent Assist
  • Guias de instruções
  • Todos os guias de instruções
  • (Proativo) Assistente de conhecimento generativo
    • (Proativo) Assistente de conhecimento generativo
    • Filtros de assistência de conhecimentos
    • Ignorar notificações do PubSub para sugestões vazias
    • Resolva problemas com as funcionalidades de assistência de conhecimentos
  • Crie a sua própria assistência de IA gen
    • Visão geral
    • Crie o seu próprio assistente
    • Crie a sua própria extensão de assistência
  • Resposta inteligente
  • Assistência de Perguntas frequentes
  • Sugestão de artigo
  • Transcrição de voz
  • Transcrição intermédia do PubSub
  • CCAI Extended Streaming
  • API bidirecional
  • Carregue e exporte dados de conversas
    • Carregue dados de conversas
    • Exporte dados de conversas
  • Resumo com secções personalizadas
  • Avaliação automática da geração de resumos
    • Manual do utilizador
    • Noções básicas
  • Ative as notificações do Cloud Pub/Sub
  • Implemente o Agent Assist com módulos pré-criados
    • Vista geral dos módulos da IU
    • Implemente módulos e conetores da IU
    • Módulos da IU
      • Container V1
      • Contentor V2
      • Ajuda de conhecimentos
      • Assistência de conhecimentos generativa
      • Resposta inteligente
      • Resumo
      • Transcrição
    • Integração do computador do agente
      • Eventos personalizados e conetores de módulos de IU personalizados
      • Eventos do módulo de IU
      • Integração do Genesys Cloud
        • Implemente o servidor de aplicações
        • Integração de voz do AudioHook
        • Configuração para a integração do chat
        • Teste a integração do chat
      • Integração do Twilio
        • Noções básicas do Twilio
        • Implemente o Twilio Flex
        • Integração do SIPREC da Twilio
      • Integração do Salesforce
        • Vista geral
        • Integração do chat do Salesforce
        • Integração de voz do Salesforce com o Twilio Flex
      • Integração do LivePerson
        • Noções básicas
        • Implemente o servidor de aplicações
        • Implemente o servidor proxy
    • Noções básicas dos módulos de back-end
    • Integre módulos de back-end com o seu sistema
  • CMEK
  • Configure a adaptação do modelo de conversão de voz em texto
  • Extração de entidades em tempo real
  • Definições dos campos do Cloud Logging
  • OpenAPI e ferramentas de conetor de integração
  • Configure ferramentas da OpenAPI para aceder a arquivos de dados do Vertex
  • Coach de IA
  • Práticas recomendadas
  • Práticas recomendadas: resumo com secções personalizadas
  • Práticas recomendadas: documentos de conhecimentos
  • Práticas recomendadas: assistência de conhecimentos generativa (proativa)
  • Práticas recomendadas: treinador de IA
  • IA e AA
  • Desenvolvimento de aplicações
  • Alojamento de aplicações
  • Computação
  • Estatísticas e pipelines de dados
  • Bases de dados
  • Distribuídas, híbridas e de várias nuvens
  • IA generativa
  • Soluções para setores
  • Trabalhar em rede
  • Observabilidade e monitorização
  • Segurança
  • Storage
  • Gestão de acesso e recursos
  • Gestão de custos e utilização
  • SDK Cloud da Google, linguagens, frameworks e ferramentas
  • Infraestrutura como código
  • Migração
  • Google Cloud Home
  • Avaliação gratuita e nível gratuito
  • Architecture Center
  • Blogue
  • Contactar equipa de vendas
  • Google Cloud Developer Center
  • Google Developer Center
  • Google Cloud Marketplace
  • Documentação do Google Cloud Marketplace
  • Melhoria de competências do Google Cloud
  • Google Cloud Solution Center
  • Apoio técnico do Google Cloud
  • Canal do YouTube do Google Cloud Tech
  • Sites públicos
  • Funcionalidades públicas do Agent Assist
  • Consola do Agent Assist ↗
Esta página foi traduzida pela API Cloud Translation.
  • Home
  • Documentation
  • AI and ML
  • Agent Assist

Conceitos

  • Noções básicas

    Aprenda os conceitos fundamentais do Agent Assist.

  • Práticas recomendadas: documentos de conhecimentos

    Otimize a qualidade dos resultados de sugestões de artigos.

  • Dados de conversas de áudio

    Saiba como usar os dados de conversação de áudio para gerar sugestões com o Agent Assist.

Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.

  • Por que o Google

    • Por que escolher o Google Cloud
    • Confiança e segurança
    • Nuvem com infraestrutura moderna
    • Várias nuvens
    • Infraestrutura global
    • Clientes e estudos de caso
    • Relatórios de analistas
    • Artigos
  • Produtos e preços

    • Veja todos os produtos
    • Veja todas as soluções
    • Google Cloud para startups
    • Google Cloud Marketplace
    • Preços do Google Cloud
    • Entre em contato com a equipe de vendas.
  • Suporte

    • Community forums
    • Suporte
    • Notas da versão
    • Status do sistema
  • Recursos

    • GitHub
    • Introdução ao Google Cloud
    • Documentação do Google Cloud
    • Exemplos de código
    • Centro de arquitetura do Cloud
    • Treinamento e certificação
    • Centro para Desenvolvedores
  • Envolver

    • Blog
    • Eventos
    • X (Twitter)
    • Google Cloud no YouTube
    • Google Cloud Tech no YouTube
    • Seja um parceiro
    • Google Cloud Affiliate Program
    • Área da imprensa
  • Sobre o Google
  • Privacidade
  • Termos do site
  • Termos do Google Cloud
  • Manage cookies
  • Essa é nossa terceira década de ação climática: participe!
  • Inscreva-se para receber a newsletter do Google Cloud Inscrever-se
  • English
  • Deutsch
  • Español
  • Español – América Latina
  • Français
  • Indonesia
  • Italiano
  • Português
  • Português – Brasil
  • 中文 – 简体
  • 中文 – 繁體
  • 日本語
  • 한국어