已擴充的串流資料

您可以使用延伸串流功能，將音訊內容串流至 Dialogflow，然後再透過串流方式接收真人服務專員的建議。

一般來說，您可以半關閉或告訴 Dialogflow API 何時結束串流，以產生最終轉錄稿和 Agent Assist 建議。這會發生在對話輪次，API 會從辨識結果 StreamingAnalyzeContentResponse.recognition_result 接收參數 is_final=true。

延長串流時間後，對話輪流時就不需要半關閉。這項功能會將連線逾時時間延長至三分鐘，讓您在該期間內傳送音訊串流，而不會造成半關閉。Dialogflow API 會自動將最終轉錄稿和 Agent Assist 建議傳回串流。只有在串流逾時時，才需要重新啟動串流。

串流基本概念

Agent Assist 擴充串流功能類似於 CCAI 轉錄的音訊串流功能。系統會將音訊資料串流至 API，而 Dialogflow 會將 StreamingAnalyzeContentResponse 資料串流回來。傳回的資料包含服務專員的建議。

如要使用 Extended Streaming，請呼叫 streamingAnalyzeContent 方法。

Extended Streaming 僅支援 Agent Assist 階段。請參閱對話階段。如何使用這項功能：

1. 呼叫 streamingAnalyzeContent 方法並設定下列欄位：
   • StreamingAnalyzeContentRequest.audio_config.audio_encoding：AUDIO_ENCODING_LINEAR_16 或 AUDIO_ENCODING_MULAW
   • enable_extended_streaming：true。
2. 第一個 streamingAnalyzeContent 要求會準備串流並設定音訊設定。
3. 在後續要求中，您會將音訊位元組傳送至串流。
4. 只要你持續傳送音訊，就會持續收到建議。您不需要手動關閉串流。一旦 Agent Assist 偵測到語音停止，就會自動關閉。
5. 在下列情況下重新啟動串流 (包括重新傳送初始音訊設定)：
   • 串流中斷 (串流在非預期的情況下停止)。
   • 音訊資料即將在 3 分鐘後自動逾時。
   • 您收到可重試的錯誤。最多可重試三次。