扩展流式传输

您可以使用扩展流式传输功能将音频内容流式传输到 Dialogflow，并流式传输回人工客服建议。

通常，您可以半关闭或告知 Dialogflow API 何时结束流式传输，以生成最终转写和 Agent Assist 建议。这种情况会在对话转换时发生，其中 API 会从识别结果 StreamingAnalyzeContentResponse.recognition_result 接收参数 is_final=true。

延长流式传输时间可减少在对话转换时需要半关闭的情况。它会将连接超时延长到 3 分钟，在此期间，您可以发送音频流，而无需半关闭连接。Dialogflow API 会自动将最终转写内容和 Agent Assist 建议发送回数据流。只有在数据流超时时，您才需要重启数据流。

流式传输基础知识

Agent Assist 的扩展式流式传输功能类似于 CCAI 转写的音频流式传输。您的系统会将音频数据流式传输到 API，Dialogflow 会流式传输回 StreamingAnalyzeContentResponse 数据。返回的数据包含面向人工客服人员的建议。

如需使用“扩展式流式传输”，请调用 streamingAnalyzeContent 方法。

扩展式流式传输仅支持客服助理阶段。请参阅对话阶段。如需使用此功能，请执行以下操作：

1. 调用 streamingAnalyzeContent 方法并设置以下字段：
   • StreamingAnalyzeContentRequest.audio_config.audio_encoding：AUDIO_ENCODING_LINEAR_16 或 AUDIO_ENCODING_MULAW
   • enable_extended_streaming：true。
2. 第一个 streamingAnalyzeContent 请求会准备数据流并设置音频配置。
3. 在后续请求中，您将音频字节发送到该串流。
4. 只要您继续发送音频，就会继续收到建议。 您无需手动关闭数据流。当 Agent Assist 检测到用户停止说话时，会自动关闭。
5. 在以下情况下重启数据流（包括重新发送初始音频配置）：
   • 数据流中断（数据流在非预期情况下停止）。
   • 您的音频数据即将自动超时（3 分钟）。
   • 您收到了可重试的错误。您最多可以重试 3 次。