Para iniciar una conversación con un usuario final, crea un perfil de conversación. Este perfil configura los parámetros que controlan las sugerencias que se ofrecen a un agente virtual de Dialogflow o a un agente humano durante el tiempo de ejecución. Si se trata de un agente humano, también puedes configurar la categoría de sugerencias que quieres que aparezca: resumen con secciones personalizadas o asistencia de conocimiento generativa (proactiva). Para crear un perfil de conversación, puedes hacer clic en la pestaña Perfil de conversación de la consola de Asistente o usar los tutoriales de la consola. Para usar la función de asistencia con conocimientos generativos (proactiva), también puedes usar el método de interfaz de programación de aplicaciones (API).
.Antes de empezar
- Para implementar la asistencia de conocimiento generativo (proactiva), debe crear un agente de almacén de datos.
- Para implementar la función de resumen con secciones personalizadas, debes crear un generador de resúmenes.
Crear un perfil de conversación
Usa los siguientes recursos para crear un perfil de conversación:
- Consola de Agent Assist
- Interfaz de programación de aplicaciones (API)
Te recomendamos que primero sigas los tutoriales de la consola, tal como se indica a continuación.
- Ve a la consola de Asistente. Ve a la consola de Asistente.
- Haz clic en Empezar en la función que quieras usar.
- Opcional: Según la función que estés usando, sigue los pasos de una de las siguientes páginas:
- Verifica el perfil de conversación en el simulador Agent Assist.