이 문서에서는 Google Cloud 콘솔을 사용하여 스탠더드 지원에 가입하고 서비스의 지원 기능을 설정하는 방법을 설명합니다.
시작하기 전에
Google Cloud 조직 및 조직의 조직 관리자(
roles/resourcemanager.organizationAdmin
) 역할이 있어야 합니다.조직을 만들고 역할을 추가하려면 조직 만들기 및 관리를 참조하세요.
기존 조직의 역할이 없는 경우 조직 관리자에게 액세스 권한을 요청하세요.
지원 계정 관리자(
roles/cloudsupport.admin
) 역할이 있어야 합니다. 역할을 직접 할당하는 방법은 액세스 제어를 참조하세요.스탠더드 지원 기본 요금을 결제하려면 Cloud Billing 계정이 있어야 합니다. 계정을 만들려면 Cloud Billing 계정 만들기, 수정 또는 해지를 참조하세요.
서비스 구매
스탠더드 지원을 구매하려면 다음 단계를 따르세요.
Google Cloud 콘솔에서 지원 페이지로 이동합니다.
지원 페이지로 이동개요를 클릭하여 대시보드를 봅니다.
지원 정보 카드로 이동하고 Customer Care 서비스 보기를 클릭합니다.
스탠더드 지원에서 지금 구매를 클릭합니다.
드롭다운 목록에서 서비스의 Google Cloud 조직 리소스를 선택합니다. 계속을 클릭합니다.
드롭다운 목록에서 스탠더드 지원 기본 요금의 Cloud Billing 계정을 선택합니다.
서비스 약관을 읽고 이에 동의합니다.
구매 완료를 클릭합니다.
Identity and Access Management(IAM) 설정
Identity and Access Management(IAM)를 사용하여 조직의 사용자가 스탠더드 지원에 액세스하고 사용하는 방법을 관리합니다. IAM을 설정하려면 액세스 제어를 참조하세요.
지원 기능 설정
다음 섹션에서는 스탠더드 지원에 포함된 기능을 설정하는 방법을 설명합니다. 기능을 설정한 후 서비스 사용을 시작할 수 있습니다.
권장사항 액세스
Active Assist 권장사항은 Google Cloud 리소스를 최적화하는 데 도움이 됩니다. Google Cloud 콘솔을 통해 권장사항에 액세스할 수 있습니다. 스탠더드 지원 고객의 경우 Recommender API에 대한 확장된 할당량이 적용됩니다.
추천자에 대해 알아보고 Recommender API를 사용 설정하려면 추천자 문서를 참조하세요.
다음 단계
- 지원 케이스 만들기 또는 관리
- Customer Care 사용자를 위한 권장사항 따르기
- 지원 케이스를 제출할 때 Customer Care의 언어 지원 및 근무 시간에 대해 알아보기