Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie sich über dieGoogle Cloud Console für den Standardsupport registrieren und die Supportfeatures des Angebots einrichten.
Hinweise
Sie benötigen eine Google Cloud Organisation und die Rolle Organisationsadministrator (roles/resourcemanager.organizationAdmin) für die Organisation.
Wenn Sie die Rolle für eine vorhandene Organisation nicht haben, wenden Sie sich an einen Organisationsadministrator, um Zugriff zu erhalten.
Sie benötigen die Rolle "Supportkonto-Administrator" (roles/cloudsupport.admin). Informationen zum Zuweisen der Rolle finden Sie unter Zugriffssteuerung.
Sie müssen ein Cloud-Rechnungskonto haben, um die Grundgebühr für den Standardsupport zu begleichen. Informationen zum Erstellen eines Kontos finden Sie unter Cloud-Rechnungskonto erstellen, ändern oder schließen.
Angebot erwerben
So erwerben Sie den Standardsupport:
Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite Support auf.
Zur Seite „Support“
Klicken Sie auf Übersicht, um Ihr Dashboard aufzurufen.
Rufen Sie die Karte Supportinformationen auf und klicken Sie auf Customer Care-Dienste ansehen.
Klicken Sie unter Standardsupport auf Jetzt kaufen.
Wählen Sie in der Drop-down-Liste die Google Cloud Organisationsressource für das Angebot aus. Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie in der Drop-down-Liste das Cloud-Rechnungskonto für die Gebühr des Standardsupports aus.
Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
Klicken Sie auf Kaufen.
Identitäts- und Zugriffsverwaltung (Identity and Access Management, IAM) einrichten
Mit Identity and Access Management (IAM) können Sie steuern, wie Nutzer in Ihrer Organisation auf den Standardsupport zugreifen und diesen verwenden. Informationen zum Einrichten von IAM finden Sie unter Zugriffssteuerung.
Supportfeatures einrichten
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie die im Standardsupport enthaltenen Features einrichten. Nachdem Sie die Features eingerichtet haben, können Sie das Angebot verwenden.
Zugriffsempfehlungen
Active Assist-Empfehlungen helfen Ihnen bei der Optimierung Ihrer Google Cloud-Ressourcen. Sie können über die Google Cloud Console auf die Empfehlungen zugreifen.
Als Standardsupport-Kunde haben Sie ein erweitertes Kontingent für die Recommender API.
Informationen zum Recommender und zur Aktivierung der Recommender API finden Sie in der Recommender-Dokumentation.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-27 (UTC)."],[],[],null,["# Purchase and set up Standard Support\n\nThis document explains how to sign up for Standard Support using the\nGoogle Cloud console and set up the offering's support features.\n\nBefore you begin\n----------------\n\n- You must have a Google Cloud organization, and the [Organization Administrator](/resource-manager/docs/access-control-org#using_predefined_roles)\n (`roles/resourcemanager.organizationAdmin`) role for the organization.\n\n To create an organization and add the role, visit\n [Creating and managing organizations](/resource-manager/docs/creating-managing-organization).\n\n If you don't have the role for an existing organization, contact an\n Organization Administrator for access.\n- You must have the Support Account Administrator (`roles/cloudsupport.admin`)\n role. To learn how to assign yourself the role, visit [Access control](/support/docs/access-control).\n\n- You must have a Cloud Billing account to fund the Standard\n Support base fee. To create an account, see [Create, modify, or close your\n Cloud Billing account](/billing/docs/how-to/manage-billing-account#create_a_new_billing_account).\n\nPurchase the offering\n---------------------\n\nTo purchase Standard Support:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Support** page.\n\n [Go to the Support page](https://console.cloud.google.com/support)\n\n2. Click **Overview** to view your dashboard.\n\n3. Go to the **Support Information** card and click **View Customer Care\n services**.\n\n4. Under **Standard Support** , click **Buy Now**.\n\n5. In the drop-down list, select the Google Cloud organization resource for the\n offering. Click **Continue**.\n\n6. In the drop-down list, select the Cloud Billing account for the Standard\n Support base fee.\n\n7. Read and agree to the terms of service.\n\n8. Click **Complete Purchase**.\n\nSet up Identity and Access Management (IAM)\n-------------------------------------------\n\nYou use Identity and Access Management (IAM) to manage how users in your organization\naccess and use Standard Support. To set up IAM, visit [Access\ncontrol](/support/docs/access-control).\n\nSet up support features\n-----------------------\n\nThe following sections describe how to set up the features included in Standard\nSupport. After you set up the features, you can start using the offering.\n\n### Access recommendations\n\n[Active Assist](/solutions/active-assist)\nrecommendations help you optimize your Google Cloud\nresources. You can access the recommendations through the Google Cloud console.\nAs a Standard Support customer, you have an extended quota to the\nRecommender API.\n\nTo learn about Recommender and enable the Recommender API, visit\nthe [Recommender documentation](/recommender/docs/overview).\n\nWhat's next\n-----------\n\n- [Create or manage support cases](/support/docs/manage-cases).\n- Follow [best practices for working with Customer Care](/support/docs/best-practice).\n- Learn about the [language support and working hours](/support/docs/language-working-hours) for Customer Care when you submit a support case."]]
