이 문서에서는 프로젝트와 관련된 서비스 중단을 파악하여 효율적으로 관리하고 대응할 수 있는 Personalized Service Health의 개요를 제공합니다. Google Cloud 이러한 서비스 중단을 서비스 상태 이벤트라고 하며 Google Cloud 콘솔 및 다양한 통합 지점에서 확인할 수 있습니다.
Personalized Service Health 작동 방식
다음 다이어그램은 맞춤설정된 서비스 상태에서 서비스 상태 이벤트를 사용하는 방법을 보여줍니다.
다음을 사용하여 서비스 상태 이벤트에 액세스할 수 있습니다.
- Service Health 대시보드: 프로젝트와 관련된 신규 및 활성 Google Cloud 이슈를 추적합니다.
- Service Health API: 프로젝트 또는 조직별로 서비스 상태 이벤트 정보를 가져옵니다.
- 알림: 프로젝트와 관련된 이벤트에 대한 알림을 받습니다. 알림은 Cloud Logging의 로그를 기반으로 합니다.
- 로그: Google Cloud 이벤트와 관련된 로그를 내보냅니다.
서비스 상태 대시보드에서 활성 및 과거 Google Cloud 이슈 보기
Google Cloud 콘솔의 서비스 상태 대시보드에는 프로젝트와 관련된 문제, 상태, 영향을 받은Google Cloud 제품 및 위치가 표시됩니다.
서비스 상태 대시보드에 액세스하는 방법은 빠른 시작을 참고하세요.
휴대기기에서 Google Cloud Incidents를 확인하고 알림 수신하기
서비스 상태 대시보드는 휴대기기에서도 사용할 수 있습니다.
휴대기기에서 알림을 수신하려면 알림 정책을 구성하여 휴대기기로 알림을 전송할 수 있습니다.
Service Health API를 사용하여 서비스 상태 이벤트 요청
Service Health API를 사용하면 프로젝트에 영향을 미치거나 미쳤을 수 있는 서비스 상태 이벤트를 가져오거나 업데이트, 시작/종료 시간, 영향을 받은 Google Cloud 제품 및 위치, 상태와 같은 이벤트 세부정보를 가져올 수 있습니다.
자세한 내용은 서비스 상태 API 참조를 참고하세요.
Cloud Logging을 통해 알림 구성 또는 로그 내보내기
Personalized Service Health는 Cloud Logging에 서비스 상태 이벤트를 기록하고 이러한 로그를 기반으로 알림을 설정할 수 있도록 지원합니다. 새 이슈가 신고될 때, 기존 이슈가 업데이트될 때, 특정 Google Cloud 제품 또는 위치의 이슈가 생성 또는 업데이트될 때와 같은 조건에 알림을 설정할 수 있습니다.
Service Health 대시보드에서 알림을 설정하는 방법은 빠른 시작을 참고하세요.
개념
Personalized Service Health는 다음 개념을 사용하여 프로젝트에 영향을 미치는 이벤트와 이러한 이벤트가 프로젝트와 연결되는 방식을 나타냅니다.
서비스 상태 이벤트
서비스 상태 이벤트 (v1,v1beta)는 프로젝트 또는 리소스와 관련된 Google Cloud 제품에 영향을 미치는 서비스 중단 이벤트입니다. 예를 들어 네트워크 중단, 구성 오류, 성능 문제가 있습니다.
각 이벤트에는 이벤트의 전반적인 영향, Google의 업데이트, 프로젝트 관련 정보가 포함됩니다. Google Cloud
이슈
이슈는 프로젝트와 관련된 Google Cloud 신규 및 활성 서비스 중단 또는 성능 저하입니다. 서비스 상태 이벤트의 카테고리입니다.
사고에는 다음이 포함됩니다.
- Incident impact(Incident impact): 영향을 받는Google Cloud 제품 및 위치와 같은 이벤트 범위의 세부정보입니다.
- Google Cloud의 업데이트:Google Cloud 지원팀에서 주기적으로 업데이트하는 내용입니다.
- 맞춤설정된 관련성: 이슈와 내 프로젝트의 관련성입니다. Google Cloud
- 증상, 해결 방법, 예상 처리 시간: 영향을 평가하거나, 해결 방법을 적용하거나, 근본 원인에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 되는 정보입니다.
이슈에는 이슈에 기여한 요소와 유사한 이슈가 재발하지 않도록 Google Cloud 이 취할 계획인 단계가 포함된 이슈 보고서가 있을 수 있습니다. 다음 조건을 충족하는 이슈에 대해 이슈 보고서를 사용할 수 있습니다.
- 이슈가 전 세계에 영향을 미치거나 하나 이상의 리전에서 상당한 비율의 고객 프로젝트에 영향을 주고 있습니다.
- 하나 이상의 제품을 사용할 수 없거나 성능이 심각하게 저하되었습니다.
이벤트 상태 및 세부 상태
이벤트에는 상태를 나타내는 두 개의 필드가 있습니다. 이러한 필드의 값은 이벤트가 진행됨에 따라 변경됩니다.
이벤트 상태: 이벤트의 전반적인 상태를 나타냅니다. 다음 중 하나일 수 있습니다.
- 진행 중: 이벤트가 Google Cloud 에 영향을 미치고 있으며 계속 업데이트가 제공됩니다.
- 종료됨: 더 이상 Google Cloud 제품에 영향을 미치지 않거나 다른 이벤트와 병합되었습니다.
세부정보 상태: 이벤트 상태에 관한 추가 정보를 제공합니다. 이 속성은 이슈에만 적용되며 이벤트 상태에 따라 다음 값 중 하나일 수 있습니다.
신규: Google 엔지니어가 영향을 파악하기 위해 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다. 신규 이슈는 영향 평가가 완료되면 확인된 이슈 또는 해결된 이슈가 됩니다. 진행 중인 이슈는 신규 이슈일 수 있습니다.
신규 이슈 지원은 Google Cloud네트워킹 제품에만 제공됩니다.
확인됨: Google 엔지니어가 이슈를 확인했으며 하나 이상의 Google Cloud 제품에 영향을 미칩니다. 문제가 해결될 때까지 진행 상황 업데이트가 제공됩니다.
진행 중인 이슈는 확인된 이슈일 수 있습니다.
병합됨: 사고가 상위 사고에 병합되었습니다. 이후의 모든 업데이트는 상위 그룹에만 게시됩니다.
해결됨: 조치를 취한 후 이슈가 더 이상 Google Cloud제품에 영향을 미치지 않습니다. 더 이상 업데이트가 없으며
종료된 이슈는 일반적으로 해결된 이슈입니다.
거짓양성: 조사 결과 Google 엔지니어가 이 문제가 제품에 영향을 미치지 않는 것으로 Google Cloud 결론 내렸습니다. 이 상태는 이슈가 다시 검토되면 변경될 수 있습니다.
자동 종료: 다음과 같은 이유로 이슈가 자동으로 종료되었습니다.
- 이 문제의 영향을 확인할 수 없습니다.
- 이슈가 간헐적으로 발생했거나 저절로 해결되었습니다.
조치나 조사가 이루어지지 않았으므로 이슈에 대한 해결 방법이 없습니다. 간헐적으로 발생하는 경우 이슈가 다시 열릴 수 있습니다.
관련성
Personalized Service Health는 모든 이슈가 프로젝트에 미치는 영향을 평가합니다. 이슈가 프로젝트에 미칠 수 있거나 확인된 경우 Service Health 대시보드 및 API에서 사용할 수 있게 됩니다.
관련성은 이슈가 프로젝트에 미치는 영향을 설명합니다. 관련성은 이슈가 진행됨에 따라 달라질 수 있습니다.
관련성은 다음 값을 가질 수 있습니다.
- 영향을 미치는 문제: 이슈가 프로젝트에 영향을 미치는 것으로 확인되었습니다. 일부 Google Cloud 제품에만 사용할 수 있습니다.
- 관련: 이슈가 프로젝트와 직접적으로 관련되어 있으며 프로젝트에서 사용하는 위치의 Google Cloud 제품에 영향을 미칩니다.
- 부분적으로 관련됨: 이슈가 프로젝트에서 사용하는 Google Cloud제품과 관련되어 있지만 프로젝트에 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 예를 들어 이슈가 프로젝트에서 사용하는 Google Cloud제품에 영향을 미치지만 프로젝트에서 사용하지 않는 위치에 있을 수 있습니다.
- 영향을 받지 않음: 이슈가 프로젝트에 영향을 미치지 않습니다.
- 알 수 없음: 이 시점에서는 프로젝트에 미치는 영향을 알 수 없습니다.