En este documento se ofrece una descripción general de Personalized Service Health, que te permite identificar las interrupciones del servicio que sean relevantes para tus proyectos para que puedas gestionarlas y responder a ellas de forma eficiente. Google Cloud Estas interrupciones se denominan eventos de estado del servicio y están disponibles en la consola Google Cloud y en varios puntos de integración.
Cómo funciona Personalized Service Health
En el siguiente diagrama se muestra cómo Personalized Service Health pone a disposición los eventos de estado del servicio.
Puedes acceder a los eventos de estado del servicio de las siguientes formas:
- Panel de control Service Health: haz un seguimiento de los incidentes emergentes y activos Google Cloudrelacionados con tus proyectos.
- API Service Health: obtiene información sobre eventos de estado de los servicios por proyecto u organización.
- Alertas: recibe notificaciones de eventos relacionados con tus proyectos. Las alertas se basan en los registros de Cloud Logging.
- Registros: exporta los registros relacionados con los eventos de Google Cloud .
Ver incidentes activos y pasados en el panel de control de Service Health Google Cloud
El panel de control Service Health de la Google Cloud consola muestra los incidentes relacionados con tu proyecto, su estado y losGoogle Cloud productos y las ubicaciones afectados.
Consulta la guía de inicio rápido para saber cómo acceder al panel de control de estado del servicio.
Ver Google Cloud incidentes y recibir alertas en un dispositivo móvil
El panel de control Estado del servicio también está disponible en dispositivos móviles.
Para recibir alertas en tu dispositivo móvil, puedes configurar una política de alertas para que se envíen alertas a tu dispositivo móvil.
Solicitar eventos de estado del servicio con la API Service Health
La API Service Health te permite obtener eventos de estado del servicio que pueden afectar o haber afectado a tu proyecto, así como detalles de los eventos, como actualizaciones, horas de inicio y finalización, productos y ubicaciones afectados, y estado. Google Cloud
Consulta la referencia de la API Service Health para obtener más información.
Configurar alertas o exportar registros a través de Cloud Logging
Personalized Service Health registra eventos de estado del servicio en Cloud Logging y te permite configurar alertas basadas en estos registros. Puede configurar alertas para que se activen cuando se produzcan determinadas situaciones, como cuando se informen de incidentes nuevos, cuando se actualicen incidentes ya registrados o cuando se creen o actualicen incidentes relacionados con Google Cloud productos o ubicaciones específicos.
Consulta la guía de inicio rápido para configurar una alerta en el panel de control Estado del servicio.
Ver los Google Cloud incidentes de tus aplicaciones
Si gestionas recursos con App Hub, Cloud Hub te permite ver los incidentes de tus aplicaciones. Google Cloud Google Cloud Esta función admite incidencias que cumplan las dos condiciones siguientes:
- Relacionado con los productos compatibles con App Hub y Gemini Cloud Assist.
- Tener relevancia relacionada.
Si no tienes ninguna aplicación configurada, haz lo siguiente para mostrar los incidentes en Cloud Hub:
- Configura una carpeta para la gestión de aplicaciones.
- Configura App Hub y crea una aplicación.
- Si es necesario, asegúrate de que tienes los siguientes permisos:
servicehealth.events.listapphub.applications.geten la aplicación específica.apphub.applications.list
- Si es necesario, habilita la API App Hub.
Conceptos
Personalized Service Health usa los siguientes conceptos para indicar los eventos que afectan a tu proyecto y cómo se conectan estos eventos con tu proyecto.
Evento de estado del servicio
Un evento de estado del servicio (v1,v1beta) es cualquier evento invasivo que afecte a un producto de Google Cloud que sea relevante para tus proyectos o recursos. Por ejemplo, interrupciones de la red, errores de configuración y problemas de rendimiento.
Cada evento contiene detalles sobre el impacto general del evento, novedades de Google e información específica sobre tu Google Cloud proyecto.
Incidente
Los incidentes son interrupciones o degradaciones del servicio emergentes y activas Google Cloud que afectan a tus proyectos. Es una categoría de un evento de estado del servicio.
Un incidente incluye lo siguiente:
- Impacto del incidente: detalles del alcance del evento, como los productos y las ubicaciones afectados.Google Cloud
- Novedades de Google Cloud: actualizaciones periódicas del equipo de asistencia deGoogle Cloud .
- Relevancia personalizada: la relevancia del incidente para tu proyecto Google Cloud.
- Síntomas, soluciones alternativas y tiempos estimados: información para evaluar el impacto, aplicar una solución alternativa o consultar más detalles sobre la causa principal.
Un incidente puede tener un informe de incidentes, que incluye los factores que han contribuido al incidente y los pasos que Google Cloud tiene previsto seguir para evitar que se repitan incidentes similares. Los informes de incidencias están disponibles para las incidencias que cumplan las siguientes condiciones:
- El incidente tiene un impacto global o afecta a un porcentaje significativo de los proyectos de los clientes en una o varias regiones.
- Uno o varios productos no están disponibles o su rendimiento se ha visto afectado gravemente.
Estados de eventos y estados detallados
Un evento tiene dos campos que indican su estado. Los valores de estos campos cambian a medida que evoluciona el evento.
Estado del evento: indica el estado general del evento. Puede ser uno de los siguientes:
- Activo: el evento está afectando activamente Google Cloud y seguirá recibiendo actualizaciones.
- Cerrado: el evento ya no afecta a ningún Google Cloud producto o se ha combinado con otro evento.
Estado detallado: proporciona más información sobre el estado del evento. Solo se aplica a los incidentes y puede tener uno de los siguientes valores en función del estado del evento:
Emergente: los ingenieros de Google están investigando activamente el incidente para determinar el impacto. Un incidente emergente se convertirá en un incidente confirmado o resuelto una vez que se haya completado la evaluación del impacto. Una incidencia activa puede ser una incidencia emergente.
La asistencia para incidentes emergentes solo está disponible para productos de redes. Google Cloud
Confirmado: los ingenieros de Google han confirmado el incidente y afecta al menos a un producto Google Cloud . Se proporcionarán actualizaciones de estado continuas hasta que se resuelva.
Un incidente activo puede ser un incidente confirmado.
Combinado: el incidente se ha combinado con un incidente principal. Las actualizaciones posteriores se publicarán solo en el elemento superior.
Resuelta: el incidente ya no afecta a ningún producto de Google Cloud después de que se hayan tomado medidas. No habrá más actualizaciones.
Un incidente cerrado suele ser un incidente resuelto.
Falso positivo: tras investigar el problema, los ingenieros de Google han determinado que no afecta a ningún producto de Google Cloud . Este estado puede cambiar si el incidente se vuelve a revisar.
Cerrado automáticamente: el incidente se ha cerrado automáticamente por los siguientes motivos:
- No se ha podido confirmar el impacto del incidente.
- El incidente fue intermitente o se resolvió por sí solo.
La incidencia no se ha resuelto porque no se ha llevado a cabo ninguna acción ni investigación. Si es intermitente, el incidente puede volver a abrirse.
Relevancia
Personalized Service Health evalúa el impacto de todos los incidentes en tu proyecto. Si es posible o se confirma que el incidente afecta a tu proyecto, estará disponible en el panel de control y en la API de estado del servicio.
La relevancia describe cómo afecta un incidente a tu proyecto. La relevancia puede cambiar a medida que avance el incidente.
La relevancia puede tener los siguientes valores:
- Afectado: se ha verificado que el incidente afecta a tu proyecto. Disponible solo para algunos Google Cloud productos.
- Relacionado: el incidente tiene una conexión directa con tu proyecto y afecta a un Google Cloud producto en una ubicación que usa tu proyecto.
- Parcialmente relacionado: el incidente está asociado a un Google Cloud producto que usa tu proyecto, pero es posible que no afecte a tu proyecto. Por ejemplo, el incidente puede afectar a un producto que usa tu proyecto, pero en una ubicación que tu proyecto no usa. Google Cloud
- No se ve afectado: el incidente no afecta a tu proyecto.
- Desconocido: no se sabe cómo afectará a tu proyecto.