Cambiar un pedido activo de directo a través de un distribuidor

Si has comprado un producto directamente en Cloud Marketplace y quieres que tu pedido se tramite a través de un distribuidor, puedes ponerte en contacto con el proveedor de software independiente (ISV) que ofrece el producto en Cloud Marketplace para solicitar el cambio.

Para que tu solicitud se apruebe, deben aprobarla todas las partes siguientes:

  • Tú, el cliente que solicita la transferencia del derecho.

  • El proveedor de software independiente (ISV) que ofrece el producto a través de Cloud Marketplace.

  • El distribuidor con el que tienes previsto trabajar para comprar productos de Cloud Marketplace.

Antes de empezar

  • Para solicitar una transferencia de derechos, debes tener el rol de administrador de la cuenta de facturación en la cuenta de Facturación de Cloud asociada.

  • Las transferencias de derechos no están garantizadas y están sujetas a la viabilidad. El proceso puede tardar una semana o más en completarse, así que planifica con tiempo y evita enviar solicitudes de última hora.

  • Importante: Durante el proceso de transferencia de derechos, no compre un producto del mismo proveedor en la cuenta de facturación de destino. Si lo hace, la transferencia de derechos será inviable.

Información general

En la siguiente secuencia se describe cómo funciona una solicitud de transferencia de derechos de cliente:

  1. Ponte en contacto con el ISV que ofrece el producto que has comprado en Cloud Marketplace y dile que quieres cambiar tu pedido activo para que se tramite a través de un distribuidor.

  2. Si el proveedor de software independiente aprueba la transferencia, la solicitará a Google en tu nombre.

  3. Google procesa internamente la solicitud de transferencia de derechos.

  4. Google envía correos para confirmar los detalles de la transferencia de derechos a todas las partes implicadas.

  5. Cada parte implicada debe responder al correo para aprobar la transferencia de derechos.

  6. Una vez que todas las partes implicadas hayan aprobado la transferencia de derechos, Google completará el proceso y transferirá los derechos según lo solicitado.

  7. Una vez que se haya completado la transferencia de derechos, Google te enviará un correo para informarte de que se ha completado correctamente.

Aprobar la transferencia de un derecho de un cliente

Una vez que Google procese la solicitud del proveedor de software independiente para transferir tus derechos, te enviará un correo en el que se confirman los detalles de la transferencia y se te pedirá que respondas al correo para aprobarla. Para que se lleve a cabo la transferencia, debes responder al correo con tu aprobación de la solicitud de transferencia.

Una vez que todas las entidades implicadas hayan respondido para aprobar la transferencia, se llevará a cabo.

Siguientes pasos