互動記錄

互動記錄 (也稱為對話記錄) 會擷取使用者和服務專員的對話訊息。您可以使用記錄和訓練工具瀏覽及刪除這類資料。

啟用及停用互動記錄功能

根據預設，新代理人會啟用互動記錄功能。

如要啟用或停用代理程式的互動記錄功能，請參閱代理程式的一般設定中的記錄選項。

處理使用者資料

使用者資訊可能會儲存在 Dialogflow 儲存的服務機器人記錄檔中。停用對話記錄功能只會防止日後儲存資料，不會刪除現有資料。現有資料會保留至刪除服務機器人為止，或是您從記錄或訓練中刪除特定對話為止。

如果您選擇停用 Dialogflow 執行的記錄功能，仍可在系統中建立私人記錄。如果您直接呼叫 Dialogflow API，請在系統中記錄要求和回應資料。如果您使用 Dialogflow 整合，請為每個意圖啟用 Webhook，並在 Webhook 系統中記錄要求和回應資料。

資料保留

互動記錄資料會保留在 Google 系統中 400 天，之後才會刪除。