L'analisi del sentiment esamina l'input utente dell'utente e identifica l'opinione soggettiva prevalente, soprattutto per determinare se l'atteggiamento di un utente è positivo, negativo o neutro. Quando effettui una richiesta di rilevamento dell'intento, puoi specificare che venga eseguita l'analisi del sentiment, e la risposta conterrà i valori dell'analisi del sentiment.
L'API Natural Language viene utilizzata da Dialogflow per eseguire questa analisi. Per ulteriori informazioni sull'API e sulla documentazione relativa all'interpretazione dei risultati dell'analisi del sentiment di Dialogflow:
Lingue supportate
Per un elenco delle lingue supportate, consulta la colonna sentiment nella pagina Lingue.
Se richiedi l'analisi del sentiment per una lingua non supportata, la richiesta di rilevamento dell'intenzione non va a buon fine, ma il campo QueryResult.diagnostic_info
contiene informazioni di errore.
Prima di iniziare
Questa funzionalità è applicabile solo se l'API viene utilizzata per le interazioni con gli utenti finali. Se utilizzi un'integrazione, puoi saltare questa guida.
Prima di leggere questa guida, devi:
- Leggi le nozioni di base su Dialogflow.
- Esegui i passaggi di configurazione.
Crea un agente
Se non hai ancora creato un agente, creane uno ora:
- Vai alla console Dialogflow ES.
- Se richiesto, accedi alla console di Dialogflow. Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica della console di Dialogflow.
- Fai clic su Crea agente nel menu della barra laterale a sinistra. Se hai già altri agenti, fai clic sul nome dell'agente, scorri verso il basso e fai clic su Crea nuovo agente.
- Inserisci il nome dell'agente, la lingua predefinita e il fuso orario predefinito.
- Se hai già creato un progetto, inseriscilo. Se vuoi consentire alla console Dialogflow di creare il progetto, seleziona Crea un nuovo progetto Google.
- Fai clic su pulsante Crea.
Importa il file di esempio nell'agente
I passaggi descritti in questa guida fanno delle supposizioni sul tuo agente, quindi devi import un agente preparato per questa guida. Durante l'importazione, questi passaggi utilizzano l'opzione restore, che sovrascrive tutte le impostazioni, gli intent e le entità dell'agente.
Per importare il file:
-
Scarica il
file
room-booking-agent.zip
. - Vai alla console Dialogflow ES.
- Seleziona il tuo agente.
- Fai clic sul pulsante settings delle impostazioni accanto al nome dell'agente.
- Seleziona la scheda Esporta e importa.
- Seleziona Ripristina da file ZIP e segui le istruzioni per ripristinare il file ZIP scaricato.
Impostazioni dell'agente per l'analisi del sentiment
Puoi attivare l'analisi del sentiment per rilevare la richiesta di intent oppure puoi configurare l'agente in modo che restituisca sempre i risultati dell'analisi del sentiment.
Per attivare l'analisi del sentiment per tutte le query:
- Vai alla console Dialogflow ES.
- Seleziona un agente.
- Fai clic sul pulsante delle impostazioni settings accanto al nome dell'agente.
- Seleziona la scheda Avanzate.
- Attiva l'opzione Attiva l'analisi del sentiment per la query corrente.
Utilizzare il simulatore di Dialogflow
Puoi interagire con l'agente e ricevere i risultati dell'analisi del sentiment tramite il simulatore Dialogflow:
Digita "Grazie per l\'aiuto."
Consulta la sezione SENTIMENT nella parte inferiore del simulatore. Dovrebbe mostrare un punteggio di sentiment positivo.
Quindi, digita "Non ha funzionato" nel simulatore.
Consulta la sezione SENTIMENT nella parte inferiore del simulatore. Dovrebbe mostrare un punteggio di sentiment negativo.
Rilevare l'intenzione
Per rilevare l'intenzione,
chiama il metodo detectIntent
sul
tipo Sessions
.
REST
Chiama il metododetectIntent
e fornisci il campo sentimentAnalysisRequestConfig
.
Prima di utilizzare i dati della richiesta, apporta le seguenti sostituzioni:
- PROJECT_ID: il tuo ID progetto Google Cloud
- SESSION_ID: un ID sessione
Metodo HTTP e URL:
POST https://dialogflow.googleapis.com/v2/projects/PROJECT_ID/agent/sessions/SESSION_ID:detectIntent
Corpo JSON della richiesta:
{ "queryParams": { "sentimentAnalysisRequestConfig": { "analyzeQueryTextSentiment": true } }, "queryInput": { "text": { "text": "please reserve an amazing meeting room for six people", "languageCode": "en-US" } } }
Per inviare la richiesta, espandi una di queste opzioni:
Dovresti ricevere una risposta JSON simile alla seguente:
{ "responseId": "747ee176-acc5-46be-8d9a-b7ef9c2b9199", "queryResult": { "queryText": "please reserve an amazing meeting room for six people", "action": "room.reservation", "parameters": { "date": "", "duration": "", "guests": 6, "location": "", "time": "" }, "fulfillmentText": "I can help with that. Where would you like to reserve a room?", ... "sentimentAnalysisResult": { "queryTextSentiment": { "score": 0.8, "magnitude": 0.8 } } } }
Nota che il campo sentimentAnalysisResult
contiene i valori score
e magnitude
.
Java
Per autenticarti a Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per maggiori informazioni, consulta Configurare l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.
Node.js
Per autenticarti a Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per maggiori informazioni, consulta Configurare l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.
Python
Per autenticarti a Dialogflow, configura le Credenziali predefinite dell'applicazione. Per maggiori informazioni, consulta Configurare l'autenticazione per un ambiente di sviluppo locale.