Intenti di follow-up

Puoi utilizzare gli intent di follow-up per impostare automaticamente i contesti per coppie di intent. Un'intenzione di follow-up è un elemento secondario dell'intenzione principale associata. Quando crei un'intenzione di follow-up, viene aggiunto automaticamente un contesto di output all'intenzione principale e un contesto di input dello stesso nome all'intenzione di follow-up. Un'intenzione di follow-up viene associata solo quando l'intenzione principale è associata nel turno di conversazione precedente. Puoi anche creare più livelli di intent di follow-up nidificati.

Dialogflow fornisce molti intent di follow-up predefiniti per le risposte comuni degli utenti finali, come "sì", "no" o "annulla". Puoi anche creare i tuoi intent di follow-up per gestire le risposte personalizzate.

Ad esempio, un agente parrucchiere potrebbe avere le seguenti intenzioni nidificate.

Intent name	Frase di addestramento	Contesto di input	Contesto dell'output	Risposta all'intent
Appuntamento	Ciao		appointment-followup	Vuoi prenotare un appuntamento?
⤷ Appuntamento: sì	Sì	appointment-followup	appointment-yes-followup	Vuoi tagliarti i capelli?
⤷ Taglio di capelli - sì	Sì	appointment-yes-followup		L'appuntamento è stato fissato.
⤷ Taglio di capelli - no	No	appointment-yes-followup		Arrivederci.
⤷ Appuntamento - no	No	appointment-followup		Arrivederci.

Dove trovare questi dati

Quando crei un agente, è più comune utilizzare la console Dialogflow ES (visita la documentazione, apri la console). Le istruzioni riportate di seguito riguardano l'utilizzo della console. Per accedere ai dati sulle intenzioni:

1. Vai alla console Dialogflow ES.
2. Seleziona un agente.
3. Seleziona Intenti nel menu della barra laterale a sinistra.

Se stai creando un agente utilizzando l'API anziché la console, consulta il riferimento Intent. I nomi dei campi dell'API sono simili a quelli della console.

Creare un intent di follow-up

Per creare un'intenzione di follow-up:

1. Nell'elenco degli intent, fai passare il cursore del mouse sopra l'intent principale desiderato.
2. Fai clic su Aggiungi intenzione di follow-up.
3. Seleziona uno degli intent di follow-up predefiniti o scegli personalizzato. Gli intent di follow-up predefiniti includono già frasi di addestramento per le risposte previste degli utenti finali.