Small Talk

Small Talk 用於回應一般對話，這項功能可回答代理程式範圍以外的常見問題，大幅提升使用者體驗。

你可以透過兩種方式使用 Small Talk：

• 內建的 Small Talk：為代理程式啟用這項功能後，系統會自動處理閒聊對話，而不需要在代理程式中新增意圖。
• 預先建構的 Small Talk：匯入預先建構的 Small Talk 代理程式後，系統會提供意圖來處理一般對話。

內建的閒聊功能

為代理程式啟用內建的 Small Talk 功能

如要為代理程式啟用內建的 Small Talk 功能，請按照下列步驟操作：

1. 前往 Dialogflow ES 主控台。
2. 按一下左側欄選單中的「Small talk」。
3. 將「Enable」(啟用) 切換為開啟。
4. 按一下 [儲存]。

自訂內建 Small Talk 回應

啟用之後，您就可以根據品牌或產品需求來自定內建的 Small Talk 回應。每個回應類別都以資料夾分門別類，如要自訂回應內容，請按照下列步驟操作：

1. 前往 Dialogflow ES 主控台。
2. 按一下左側欄選單中的「Small talk」。
3. 按一下回應類別資料夾。
4. 新增回應或編輯現有回應。
5. 按一下 [儲存]。

內建 Small Talk 限制

內建閒聊功能有以下限制：

• 僅支援部分語言。
• 僅適用於 global 區域。
• 不適用於超級代理人。
• 根據 Google 助理政策，如果啟用內建的閒聊功能，您的動作就會遭到拒絕。您可以匯入預先建構的小型對話方塊代理程式，並更新或刪除違反政策的意圖。

預先建構的 Small Talk

匯入預先建構的 Small Talk 代理程式

如要將預先建構的 Small Talk 代理程式匯入專案，請按照下列步驟操作：

1. 前往 Dialogflow ES 主控台。
2. 按一下左側欄選單中的「預先建構的代理程式」。
3. 將滑鼠游標懸停在「Small Talk」預先建構的代理程式上。
4. 按一下「匯入」。
5. 建立新的 GCP 專案或選擇現有專案。
6. 按一下 [確定]。

自訂預先建構的 Small Talk 回應

如要自訂預先建構的 Small Talk 代理程式，請按照平常的方式編輯匯入的意圖。