Keine Netzwerkverbindung zwischen Laufzeitebene und Steuerungsebene
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Für dieses Thema gibt es keine entsprechende Apigee Edge-Dokumentation.
Symptome
API-Produkte, Entwickler, Anwendungen werden nicht in die Apigee-Benutzeroberfläche eingefügt.
API-Proxy-Bereitstellungen werden nicht abgeschlossen.
Management API-Anfragen, die zum Lesen und Schreiben von API-Produkten, Entwicklern und Apps ausgeführt werden, schlagen fehl./li>
Fehlermeldungen
In diesem Abschnitt werden die möglichen Fehlermeldungen beschrieben, die angezeigt werden, wenn keine Netzwerkverbindung besteht.
ApigeeIssue
Wenn dieses Problem als ApigeeIssue gemeldet wurde und der folgende Befehl ausgeführt wird:
kubectl -n APIGEE_NAMESPACE get apigeeissues
wobei APIGEE_NAMESPACE der Name für eine Gruppierung von Kubernetes-Ressourcen ist.
wird der folgende Fehlercode angezeigt:
NAME SEVERITY AGE URL
control-plane-connectivity-failure Error 1hr https://cloud.google.com/apigee/docs/api-platform/troubleshoot/playbooks/no-network-connectivity
Seiten für API-Produkte, Entwickler und Apps Apigee-UI
Auf den Seiten API-Produkte, Entwickler und Apps Apigee-UI wird der folgende Fehler angezeigt:
Die folgende Fehlermeldung wird in apigee-watcher-Logs angezeigt:
{"level":"error","ts":1675232549.5093117,"caller":"watcher/watcher.go:60","msg":"error during watch","name":"mpstatus","error":"INTERNAL: error sending mp status to mgmt: INTERNAL: failed to send runtime status Post \"https://apigee.googleapis.com/v1/organizations/example-hybrid-dev/instances/apigee-hybrid-australia-southeast1:reportStatus\": dial tcp 172.217.24.42:443: i/o timeout","stacktrace":"edge-internal.git.corp.google.com/apigee-watcher.git/watcher. (*Watcher).Start.func1.1\n\t/go/src/edge-internal/apigee-watcher/watcher/watcher.go:60"}
Wenn keine Netzwerkroute zum Internet verfügbar ist, können die Komponenten der Apigee-Laufzeitebene nicht mit den APIs der Apigee-Steuerungsebene kommunizieren.
Wenn im Clusternetzwerk ein unbekannter Fehler beim Herstellen einer Verbindung zum Internet auftritt, kann dieses Problem auftreten.
Ursache: Keine Netzwerkroute zum Internet verfügbar
Diagnose
Prüfen Sie je nach verwendeter Plattform, ob eine Netzwerkroute vom Clusternetzwerk zum Internet verfügbar ist. Weitere Informationen zur Vernetzung in GKE finden Sie z. B. unter
Netzwerkübersicht.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Infrastruktur- und Netzwerkteam, ob das Clusternetzwerk einen Weiterleitungsproxy-Server für die Verbindung zum Internet verwendet.
Lösung
Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator und fügen Sie nach Möglichkeit eine Netzwerkroute zum Internet hinzu.
Wenn ein Weiterleitungsproxy-Server für die Kommunikation zwischen dem Clusternetzwerk und dem Internet verwendet wird,
konfigurieren Sie die Einstellungen für den Weiterleitungs-Proxyserver in Apigee mit der Datei overrides.yaml und wenden Sie diese Änderung auf die Laufzeitebene an.
Wenn die obige Liste der Apigee API-Endpunkte nicht auf der Zulassungsliste steht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator und erfüllen Sie diese Anforderung.
Ursache: Privater Google-Zugriff ist nicht aktiviert
Diagnose
Wenn Apigee auf einem privaten GKE-Cluster ohne Zugang zum Internet eingesetzt wird, muss der private Google-Zugriff aktiviert werden, um den Komponenten der Apigee-Laufzeitebene den internen Zugriff auf Google APIs zu ermöglichen.
Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite VPC-Netzwerke auf.
Prüfen Sie auf dem Tab Subnetze in der Spalte Privater Google-Zugriff, ob das relevante Subnetz aktiviert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, ist das der Grund für diesen Fehler.
Lösung
Rufen Sie in der Google Cloud Console die Seite VPC-Netzwerke auf.
Klicken Sie auf Speichern. Nach der Aktivierung wird dieses Problem behoben.
Ursache: Unbekannter Netzwerkfehler
Diagnose
Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator und prüfen Sie, ob unbekannte Fehler im Clusternetzwerk auftreten.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator und beheben Sie die Probleme im Clusternetzwerk. Sobald die Netzwerkprobleme behoben wurden, wird auch dieses Problem behoben.
Erfassen von Diagnoseinformationen erforderlich
Wenn das Problem auch nach Befolgen der obigen Anweisungen weiterhin besteht, sammeln Sie die folgenden Diagnoseinformationen und wenden Sie sich dann an Google Cloud Customer Care:
Die Google Cloud-Projekt-ID.
Der Name der Apigee Hybrid-Organisation.
Die Ausgaben der folgenden Befehle, die auf allen Kubernetes-Clusterknoten ausgeführt werden:
ping apigee.googleapis.com
traceroute apigee.googleapis.com
telnet apigee.googleapis.com 443
Die Datei overrides.yaml, die alle vertraulichen Informationen maskiert.
Kubernetes-Pod-Status in allen Namespaces:
kubectl get pods -A > kubectl-pod-status`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.txt
Der Cluster-Info-Dump von Kubernetes:
Cluster-Info-Dump von Kubernetes generieren:
kubectl cluster-info dump -A --output-directory=/tmp/kubectl-cluster-info-dump
Cluster-Info-Dump von Kubernetes zippen:
zip -r kubectl-cluster-info-dump`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.zip /tmp/kubectl-cluster-info-dump/*
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-28 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThis document troubleshoots network connectivity issues between Apigee hybrid runtime plane components and the Apigee control plane, applicable only to Apigee hybrid users.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eSymptoms of network connectivity issues include non-populated data on the Apigee UI, failed API proxy deployments, and Management API request failures.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePotential causes for these network issues include a lack of a network route to the internet, unallow-listed Apigee API endpoints, disabled Private Google Access on GKE, or other unknown network failures.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eResolutions involve establishing network routes, allow-listing Apigee API endpoints, enabling Private Google Access, or working with network administrators to resolve other network issues, depending on the identified root cause.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eIf issues persist, gather diagnostic information such as Google Cloud Project ID, organization name, network test outputs, \u003ccode\u003eoverrides.yaml\u003c/code\u003e, pod status, and cluster-info dumps, before contacting Google Cloud Customer Care.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# No network connectivity between runtime plane and control plane\n\n*You're viewing **Apigee** and **Apigee hybrid** documentation.\nThere is no equivalent\n[Apigee Edge](https://docs.apigee.com/api-platform/get-started/get-started) documentation for this topic.*\n| **Note:** This document is applicable for Apigee hybrid users only.\n\nSymptoms\n--------\n\n- API products, Developers, Apps do not get populated on the Apigee UI.\n- API proxy deployments do not complete.\n- Management API requests executed for reading and writing API products, Developers, and Apps fail.\n\nError messages\n--------------\n\n\nThis section describes the possible error messages displayed when there is\nno network connectivity.\n\n### ApigeeIssue\n\n\nIf this issue was reported as an ApigeeIssue, when the following command\nis run: \n\n```\nkubectl -n APIGEE_NAMESPACE get apigeeissues\n```\n\n\nwhere \u003cvar translate=\"no\"\u003eAPIGEE_NAMESPACE\u003c/var\u003e is the name for\na grouping of Kubernetes resources.\n\n\nthe following error code is displayed: \n\n```text\nNAME SEVERITY AGE URL\ncontrol-plane-connectivity-failure Error 1hr https://cloud.google.com/apigee/docs/api-platform/troubleshoot/playbooks/no-network-connectivity\n```\n\n### API products, Developers, and Apps Apigee UI pages\n\n\nThe API products, Developers, and Apps Apigee UI pages display the\nfollowing error: \n\n```actionscript-3\nError: no connections available from the Apigee connect agent(s):\nrefer to documentation to triage further.\n```\n\n### apigee-synchronizer logs\n\n\nThe following error message can be seen on `apigee-synchronizer`\nlogs: \n\n```gdscript\n{\"level\":\"SEVERE\",\"thread\":\"Apigee-Timer-3\",\"mdc\":{\"action\":\"SYNC\",\"env\":\"dev\",\n \"org\":\"example-hybrid-dev\"},\"className\":\"com.apigee.httpclient.adaptor.RequestAdaptor\",\n \"method\":\"doSend\",\"severity\":\"SEVERE\",\"message\":\"request failed\n [CONTEXT ratelimit_period\\u003d\\\"1 MINUTES [skipped: 1]\\\" ]\",\n \"formattedDate\":\"2023-02-01T06:27:48.700Z\",\"logger\":\"SERVICES.HTTPCLIENTSERVICE\",\n \"exceptionStackTrace\":\"java.net.SocketTimeoutException: connect timed out\n... com.apigee.httpclient.adaptor.RequestAdaptor.send(RequestAdaptor.java:251)\nat com.apigee.hybrid.runtime.contract.sync.context.HttpContractDownloader.download(HttpContractDownloader.java:84)\nat com.apigee.hybrid.runtime.contract.sync.context.ControlPlaneReplicationContext.getContract(ControlPlaneReplicationContext.java:66)\n```\n\n### apigee-watcher logs\n\n\nThe following error message can be seen on `apigee-watcher` logs: \n\n```transact-sql\n{\"level\":\"error\",\"ts\":1675232549.5093117,\"caller\":\"watcher/watcher.go:60\",\n\"msg\":\"error during watch\",\"name\":\"mpstatus\",\"error\":\"INTERNAL: error sending\n mp status to mgmt: INTERNAL: failed to send runtime status\n Post \\\"https://apigee.googleapis.com/v1/organizations/example-hybrid-dev/instances/apigee-hybrid-australia-southeast1:reportStatus\\\":\n dial tcp 172.217.24.42:443: i/o timeout\",\"stacktrace\":\n \"edge-internal.git.corp.google.com/apigee-watcher.git/watcher.\n (*Watcher).Start.func1.1\\n\\t/go/src/edge-internal/apigee-watcher/watcher/watcher.go:60\"}\n```\n\nPossible Causes\n---------------\n\n### Cause: No network route available to the internet\n\n#### Diagnosis\n\n1. Depending on the platform used, verify whether there is a network route available from the cluster network to the internet. For example, for more information on networking on GKE, see [Network overview](/kubernetes-engine/docs/concepts/network-overview).\n2. Check with your infrastructure and networking team to see if the cluster network uses a forward proxy server for connecting to the internet.\n\n#### Resolution\n\n1. Check with the network administrator and add a network route to the internet if possible.\n2. If there is a forward proxy server used for communicating between the cluster network and internet, [configure forward proxy server settings](/apigee/docs/hybrid/latest/config-prop-ref#httpproxy) in Apigee using the `overrides.yaml` file and apply that change to the runtime plane using the [Helm command](/apigee/docs/hybrid/latest/helm-reference):\n\n Dry run: \n\n ```\n helm upgrade ENV_GROUP_RELEASE_NAME apigee-virtualhost/ \\\n --namespace APIGEE_NAMESPACE \\\n --atomic \\\n --set envgroup=ENV_GROUP \\\n -f OVERRIDES_FILE \\\n --dry-run=server\n ```\n\n Make sure to include all of the settings shown, including `--atomic`\n so that the action rolls back on failure.\n\n Your installation may or may not have been set up using an\n \u003cvar translate=\"no\"\u003eENV_GROUP_RELEASE_NAME\u003c/var\u003e that differs from \u003cvar translate=\"no\"\u003eENV_GROUP\u003c/var\u003e.\n For information on the settings, see\n [Install Apigee hybrid using Helm](/apigee/docs/hybrid/latest/install-helm-charts).\n\n Install the chart: \n\n ```\n helm upgrade ENV_GROUP_RELEASE_NAME apigee-virtualhost/ \\\n --namespace APIGEE_NAMESPACE \\\n --atomic \\\n --set envgroup=ENV_GROUP \\\n -f OVERRIDES_FILE\n ```\n\n### Cause: Apigee API endpoints are not allow-listed\n\n#### Diagnosis\n\nCheck with the network administrator and verify whether\n[the list of Apigee API endpoints](https://cloud.google.com/anthos/clusters/docs/on-prem/latest/how-to/firewall-rules) are allow-listed in the firewall on\nthe platform where Apigee is installed. For GKE, this could be\n[Cloud Next Generation Firewall](https://console.cloud.google.com/networking/firewalls/list).\n\n#### Resolution\n\n\nIf the above list of Apigee API endpoints are not allow-listed, contact the\nnetwork administrator and complete that requirement.\n\n### Cause: Private Google Access is not enabled\n\n#### Diagnosis\n\n1. If Apigee is deployed on a [private GKE cluster](/kubernetes-engine/docs/how-to/private-clusters) that does not have access to the internet, [Private Google Access](https://cloud.google.com/vpc/docs/private-google-access) needs to be enabled to allow the Apigee runtime plane components access to Google APIs internally.\n2. In the Google Cloud console, go to the **VPC networks** page.\n\n [Go to VPC networks](https://console.cloud.google.com/networking/networks/list)\n3. Click the name of a network.\n4. On the **Subnets** tab, In the **Private Google Access** column, verify that the relevant subnet is enabled. If it is not, that's the reason for this failure.\n\n#### Resolution\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **VPC networks** page.\n\n [Go to VPC networks](https://console.cloud.google.com/networking/networks/list)\n2. Click the name of a network.\n3. Click the name of a subnet.\n4. Click edit **Edit**.\n5. Select **Private Google Access On**.\n6. Click **Save**. Once enabled, this issue will be resolved.\n\n### Cause: Unknown network failure\n\n#### Diagnosis\n\n\nContact your network administrator and verify whether there are any\nunknown failures in the cluster network.\n\n#### Resolution\n\n\nWork with your network administrator and resolve the issues in the cluster\nnetwork. Once the network issues are fixed this problem will get resolved.\n\nMust gather diagnostic information\n----------------------------------\n\n\nIf the problem persists even after following the above instructions, gather\nthe following diagnostic information and then contact [Google Cloud Customer Care](https://cloud.google.com/support-hub/):\n\n1. The Google Cloud Project ID.\n2. The name of the Apigee hybrid organization.\n3. The outputs of the following commands executed on all Kubernetes cluster nodes: \n\n ```\n ping apigee.googleapis.com\n ``` \n\n ```\n traceroute apigee.googleapis.com\n ``` \n\n ```\n telnet apigee.googleapis.com 443\n ```\n4. The `overrides.yaml` file, masking any sensitive information.\n5. The Kubernetes pod status in all namespaces: \n\n ```\n kubectl get pods -A \u003e kubectl-pod-status`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.txt\n ```\n6. The Kubernetes cluster-info dump: Generate Kubernetes cluster-info dump:\n\n ```\n kubectl cluster-info dump -A --output-directory=/tmp/kubectl-cluster-info-dump\n ```\n\n Zip Kubernetes cluster-info dump: \n\n ```\n zip -r kubectl-cluster-info-dump`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.zip /tmp/kubectl-cluster-info-dump/*\n ```"]]
