Ir al contenido principal
Google Cloud
Documentación Áreas de tecnología
  • IA y AA
  • Desarrollo de aplicaciones
  • Hosting de aplicaciones
  • Procesamiento
  • Canalizaciones y análisis de datos
  • Bases de datos
  • Múltiples nubes distribuidas e híbridas
  • IA generativa
  • Soluciones de la industria
  • Redes
  • Observabilidad y supervisión
  • Seguridad
  • Storage
Herramientas para productos cruzados
  • Administración de accesos y recursos
  • Administración de uso y costos
  • SDK de Google Cloud, lenguajes, frameworks y herramientas
  • Infraestructura como código
  • Migración
Sitios relacionados
  • Página principal de Google Cloud
  • Prueba gratuita y nivel gratuito
  • Centro de arquitectura
  • Blog
  • Comunicarse con Ventas
  • Google Cloud Developer Center
  • Google Developer Center
  • Google Cloud Marketplace
  • Documentación de Google Cloud Marketplace
  • Google Cloud Skills Boost
  • Google Cloud Solutions Center
  • Atención al cliente de Google Cloud
  • Canal de YouTube sobre tecnología de Google Cloud
/
  • English
  • Deutsch
  • Español
  • Español – América Latina
  • Français
  • Indonesia
  • Italiano
  • Português
  • Português – Brasil
  • 中文 – 简体
  • 中文 – 繁體
  • 日本語
  • 한국어
Consola Acceder
  • Agent Assist
  • Sitios públicos
  • Funciones públicas de Agent Assist
    Guías, ejemplos y referencias para las funciones públicas de Agent Assist.
  • Consola de Agent Assist ↗
    Interfaz de usuario para usar Agent Assist.
Guías Referencia Asistencia Recursos
Comunicarse con nosotros Comenzar gratis
Google Cloud
  • Documentación
    • Selector de sitios de Agent Assist
      • Más
    • Guías
    • Referencia
    • Asistencia
    • Recursos
  • Áreas de tecnología
    • Más
  • Herramientas para productos cruzados
    • Más
  • Sitios relacionados
    • Más
  • Consola
  • Comunicarse con nosotros
  • Comenzar gratis
  • Agent Assist
  • Documentación
  • Descripción general
  • Aspectos básicos
  • Consola de Agent Assist
  • Enviar comentarios
  • Conceptos
  • Todos los conceptos
  • Transferencia de un agente virtual a un agente humano
  • Análisis de opiniones para datos de chat
  • Integración de telefonía
  • Instructivos
  • Todos los instructivos
  • Subir datos
    • Descripción general
    • Conjuntos de datos de conversaciones
    • bases de conocimiento,
  • Entrena un modelo de Respuesta inteligente
  • Entrena un modelo personalizado de resumen para el chat
  • Crea un perfil de conversación
  • Cómo usar el simulador de Agent Assist
  • Guías prácticas
  • Todas las guías prácticas
  • Knowledge Assist generativo (proactivo)
    • Knowledge Assist generativo (proactivo)
    • Filtros de Knowledge Assist
    • Omitir las notificaciones de Pub/Sub para las sugerencias vacías
    • Soluciona problemas con las funciones de asistencia basada en conocimiento
  • Crea tu propia asistencia basada en IA generativa
    • Descripción general
    • Crea tu propia asistencia
    • Crea tu propia extensión de asistencia
  • Respuesta inteligente
  • Asistencia de Preguntas frecuentes
  • Sugerencia de artículo
  • Transcripción de voz
  • Transcripción intermedia de Pub/Sub
  • Transmisión extendida de CCAI
  • API bidireccional
  • Sube y exporta datos de conversaciones
    • Sube datos de conversaciones
    • Exporta datos de conversaciones
  • Resumen con secciones personalizadas
  • Evaluación automática de resúmenes
    • Guía del usuario
    • Aspectos básicos
  • Habilitar las notificaciones de Cloud Pub/Sub
  • Implementa Agent Assist con módulos compilados previamente
    • Descripción general de los módulos de la IU
    • Implementa módulos y conectores de la IU
    • Módulos de la IU
      • Contenedor V1
      • Contenedor V2
      • Knowledge Assist
      • Knowledge Assist generativo
      • Respuesta inteligente
      • Resúmenes
      • Transcripción
    • Integración del escritorio del agente
      • Eventos personalizados y conectores de módulos de IU personalizados
      • Eventos del módulo de la IU
      • Integración de Genesys Cloud
        • Implementa el servidor de aplicaciones
        • Integración de voz de AudioHook
        • Configuración para la integración del chat
        • Prueba la integración del chat
      • Integración de Twilio
        • Conceptos básicos de Twilio
        • Implementa Twilio Flex
        • Integración de SIPREC de Twilio
      • Integración en Salesforce
        • Descripción general
        • Integración del chat de Salesforce
        • Integración de voz de Salesforce con Twilio Flex
      • Integración de LivePerson
        • Aspectos básicos
        • Implementa el servidor de aplicaciones
        • Implementa el servidor proxy
    • Conceptos básicos de los módulos de backend
    • Integra módulos de backend en tu sistema
  • CMEK
  • Configura la adaptación del modelo de Speech-to-Text
  • Extracción de entidades en tiempo real
  • Definiciones de los campos de Cloud Logging
  • Herramientas de OpenAPI y conectores de integración
  • Configura herramientas de OpenAPI para acceder a los almacenes de datos de Vertex
  • Entrenador de IA
  • Prácticas recomendadas
  • Prácticas recomendadas: Resúmenes con secciones personalizadas
  • Prácticas recomendadas para documentos de conocimiento
  • Prácticas recomendadas: Knowledge Assist generativo (proactivo)
  • Prácticas recomendadas: Entrenador de IA
  • IA y AA
  • Desarrollo de aplicaciones
  • Hosting de aplicaciones
  • Procesamiento
  • Canalizaciones y análisis de datos
  • Bases de datos
  • Múltiples nubes distribuidas e híbridas
  • IA generativa
  • Soluciones de la industria
  • Redes
  • Observabilidad y supervisión
  • Seguridad
  • Storage
  • Administración de accesos y recursos
  • Administración de uso y costos
  • SDK de Google Cloud, lenguajes, frameworks y herramientas
  • Infraestructura como código
  • Migración
  • Página principal de Google Cloud
  • Prueba gratuita y nivel gratuito
  • Centro de arquitectura
  • Blog
  • Comunicarse con Ventas
  • Google Cloud Developer Center
  • Google Developer Center
  • Google Cloud Marketplace
  • Documentación de Google Cloud Marketplace
  • Google Cloud Skills Boost
  • Google Cloud Solutions Center
  • Atención al cliente de Google Cloud
  • Canal de YouTube sobre tecnología de Google Cloud
  • Sitios públicos
  • Funciones públicas de Agent Assist
  • Consola de Agent Assist ↗
Se usó la API de Cloud Translation para traducir esta página.
  • Home
  • Documentation
  • AI and ML
  • Agent Assist

Conceptos

  • Conceptos básicos

    Aprende los conceptos fundamentales de Agent Assist.

  • Prácticas recomendadas para documentos de conocimiento

    Optimiza la calidad de los resultados de la sugerencia de artículos.

  • Datos de conversaciones de audio

    Obtén información para usar los datos de conversaciones de audio y generar sugerencias con Agent Assist.

Salvo que se indique lo contrario, el contenido de esta página está sujeto a la licencia Atribución 4.0 de Creative Commons, y los ejemplos de código están sujetos a la licencia Apache 2.0. Para obtener más información, consulta las políticas del sitio de Google Developers. Java es una marca registrada de Oracle o sus afiliados.

  • Ventajas de Google

    • Por qué elegir Google Cloud
    • Confianza y seguridad
    • Nube de infraestructura moderna
    • Múltiples nubes
    • Infraestructura global
    • Clientes y casos de éxito
    • Informes de analistas
    • Informes
  • Productos y precios

    • Ve todos los productos
    • Ve todas las soluciones
    • Google Cloud for Startups
    • Google Cloud Marketplace
    • Precios de Google Cloud
    • Comunícate con Ventas
  • Asistencia

    • Community forums
    • Asistencia
    • Notas de versión
    • Estado del sistema
  • Recursos

    • GitHub
    • Primeros pasos con Google Cloud
    • Documentación de Google Cloud
    • Muestras de código
    • Cloud Architecture Center
    • Capacitación y certificación
    • Developer Center
  • Interactúa

    • Blog
    • Eventos
    • X (Twitter)
    • Google Cloud en YouTube
    • Google Cloud Tech en YouTube
    • Conviértete en socio
    • Google Cloud Affiliate Program
    • Sección de prensa
  • Acerca de Google
  • Privacidad
  • Condiciones del sitio
  • Condiciones de Google Cloud
  • Manage cookies
  • Nuestra tercera década de acción climática: Únete a nosotros
  • Regístrate en el boletín informativo de Google Cloud Suscribirse
  • English
  • Deutsch
  • Español
  • Español – América Latina
  • Français
  • Indonesia
  • Italiano
  • Português
  • Português – Brasil
  • 中文 – 简体
  • 中文 – 繁體
  • 日本語
  • 한국어