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Para usar datos de audio con Agent Assist, se requiere una integración de telefonía similar a la de los agentes conversacionales de Dialogflow. A diferencia de los agentes conversacionales, Agent Assist usa extremos de SIPREC para enviar audio a través de SRTP.
La integración de telefonía funciona en combinación con Speech-to-Text para generar transcripciones de tus datos de audio antes de que Agent Assist pueda usarlos para generar sugerencias. Según las necesidades de tu empresa, la integración de telefonía también se puede usar en combinación con Conversational Insights para analizar los datos de las conversaciones o con Cloud Storage para almacenar datos de audio y transcripciones.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-10 (UTC)"],[],[],null,[]]
