Google Workspace 監査ログのトラブルシューティング

Google Workspace の監査ログで問題が発生した場合は、次の情報をご覧ください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、サポート リクエストを作成してください。

Cloud Logging に Google Workspace の監査ログが表示されない

ログ エクスプローラに移動すると、監査ログが表示されない。

次の手順をお試しください。

共有と権限が正しく構成されていることを確認したが、ログ エクスプローラに Google Workspace の監査ログが表示されない。

次の手順をお試しください。

  • これらのログエントリが Google 管理コンソールに存在していることを確認します。

  • 以前のログビューアではなく、ログ エクスプローラを使用していることを確認します。

  • プロジェクト レベルではなく、組織レベルでログを検索します。

  • ログ エクスプローラの [リソース] プルダウン メニューを使用して、[監査対象リソース] を選択します。Google Workspace 監査ログの resource.type は audited_resource と等しくなります。

    監査対象リソースが選択されています

  • クエリの期間を広げます。

ログ エクスプローラに Google Workspace の監査ログが表示されるが、gcloud CLI コマンドでそれが返されない。

次の手順をお試しください。

  • 正しい logName が使用されていることを確認します。それぞれのログ名の中で有効な ORGANIZATION_ID を指定します。Google Workspace の監査ログ名は次のとおりです。
    organizations/ORGANIZATION_ID/logs/cloudaudit.googleapis.com%2Factivity
    organizations/ORGANIZATION_ID/logs/cloudaudit.googleapis.com%2Fdata_access
  • ORGANIZATION_ID または logName にエラーがないことを確認します。

Google Workspace の監査ログを確認できるものの、ログが遅延する

レイテンシが原因で、ログデータが遅延または欠落することがあります。レイテンシの詳細については、データの保持期間とタイムラグをご覧ください。

ログエントリが表示されるが、フィールドが欠落している、または間違っている

欠落している、または間違っているフィールドに関する問題については、Google Workspace サポートでサポート リクエストを開いてください。

欠落しているフィールドの例を次に示します。

  • Google 管理コンソールとログ エクスプローラの両方に同じログレコードが存在していますが、両方でフィールドが欠落しています。両方に IP アドレスが欠落している状態などです。

  • Google 管理コンソールとログ エクスプローラの両方に同じログレコードが存在していますが、Google 管理コンソールにはフィールドが存在し、ログ エクスプローラにはフィールドが欠落しているか、間違っています。

Google Workspace ログのログベースの指標を作成できません

ログベースの指標は、Google Cloud プロジェクト レベルでのみ適用されます。Google Workspace のログは組織レベルのログです。

サポートに問い合わせる

トラブルシューティングの手順で問題が解決しない場合は、適切なサポートチームにお問い合わせください。

Google Workspace サポートへのお問い合わせ

Google 管理コンソールでのログに関する質問については、Google Workspace のサポートにお問い合わせください。

Google Cloud サポートへの問い合わせ

作成したシンクと指標の表示、エクスポート、作成など、Logging に関する質問については、Google Cloud サポートまでお問い合わせください。