이 문서에서는 필수 서비스 공지(MSA)의 성격과 분류를 자세히 설명하고 알림 대상자와 일반적인 알림 일정을 명시합니다.
MSA란 무엇인가요?
Google Cloud 제품 및 서비스의 지속적인 기능을 보장하기 위해 클라우드 기업 고객은 이메일을 통해 MSA를 수신합니다. 이러한 알림은 대부분 계약상 의무사항이거나 Google에서 중요하다고 간주하는 정보입니다.
MSA를 받는 대상은 누구인가요?
제품팀은 제품 사용 데이터를 분석하여 필수 연락처를 파악하여 MSA 수신자를 결정합니다. 수신자는 개인 사용자, 기업 사용자, 리셀러, 관리자, 개발자 또는 조직에서 주요 연락처로 간주하는 모든 사람일 수 있습니다.
MSA에는 어떤 카테고리가 있나요?
커뮤니케이션을 간소화하기 위해 MSA는 다음 표와 같이 카테고리로 구성됩니다.
| MSA 유형 | 세부정보 |
|---|---|
| 법적 고지 | 서비스 약관(ToS) 및 개인정보처리방침 변경과 같은 법적 요구사항을 준수하기 위해 고객에게 제공되는 알림입니다. |
| 제품 업데이트 | Google 제품 내 사용자 환경에 영향을 미치는 필수 기능 변경사항에 관한 알림 여기에는 다음이 포함됩니다.
|
| 가격 변경 | 제품, 서비스 또는 구독 비용의 변경사항을 알리는 커뮤니케이션으로, 활성 상태의 계약에서 동일한 사용량이나 구독 수준에 대해 고객의 청구 금액이 증가하거나 감소하는 경우 고객에게 표시됩니다. 여기에는 이미 정식 버전인 제품 또는 서비스와 관련된 가격 변경사항도 포함되며, 무료에서 유료로 전환되는 경우도 해당됩니다. 무료 미리보기에서 유료 정식 버전으로 전환되는 경우는 제외됩니다. |
| 결제 | 크레딧 및 과다 청구를 포함하여 고객 청구서에 적용된 업데이트, 수정, 조정사항이 고객에게 전달됩니다. 여기에는 무료 미리보기에서 유료 정식 버전으로 전환되는 제품에 대한 커뮤니케이션도 포함됩니다. |
| 보안 | 시스템 취약점을 비롯한 보안 위험에 대해 고객에게 알리는 커뮤니케이션 |
| 리마인더 및 수정사항 | 이전에 전송된 MSA 커뮤니케이션과 관련하여 전송된 리마인더 또는 수정 메시지 |
MSA는 언제 받을 수 있나요?
MSA는 일반적으로 월요일~목요일(미국 공휴일 제외)에 매주 전송되며, 지원 중단, 브레이킹 체인지, 가격, 결제와 관련된 MSA는 별도의 일정에 따라 발송됩니다. 리마인더를 포함한 모든 MSA는 매년 12월 중순부터 1월 첫째 주까지 일시중지됩니다.
| MSA 카테고리 | 일정 |
|---|---|
| 지원 중단 및 브레이킹 체인지 | 매월 세 번째 월요일에 전송(예외 있음): 2025년 1월 21일2025년 2월 18일 2025년 3월 17일 2025년 4월 21일 2025년 5월 19일 2025년 6월 16일 2025년 7월 21일 2025년 8월 18일 2025년 9월 22일 |
| 가격 변경 MSA | 1년에 세 번 발송됩니다. 2025년 1월 27일2025년 4월 28일 2025년 7월 28일 |
| 결제 MSA | 매월 둘째 월요일에 전송됩니다(예외 있음). 2025년 2월 10일2025년 3월 10일 2025년 4월 14일 2025년 5월 12일 2025년 6월 9일 2025년 7월 14일 2025년 8월 11일 2025년 9월 8일 |
MSA의 이메일 제목 프리픽스는 무엇인가요?
Google에서는 이메일 제목에 접두사를 사용하여 메시지의 중요도와 성격을 빠르게 파악할 수 있도록 합니다. 이를 통해 중요한 정보의 우선순위를 정하고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
다음은 프리픽스와 그 의미를 나타낸 표입니다.
| 제목 말머리 | 의미 |
|---|---|
| [조치 필요] | 이 프리픽스는 고객의 조치가 필요하거나 요구됨을 나타냅니다. 예: [조치 필요] Google Cloud SQL SSL 구성 재설정 |
| [조치 권장] | 이 프리픽스는 검토 및 조치가 강력하게 권장되며 필요하다는 점을 강조합니다. 예: [조치 권장] 2022년 9월 1일 전에 Google Play 설정 검토하기 |
| [법적 업데이트] | 이 프리픽스는 이메일에 정책 변경 또는 규정 준수와 관련된 법적 업데이트가 포함되어 있음을 나타냅니다. 예: [법적 업데이트] YouTube 최종 사용자 대상 서비스 약관 변경사항 |
| [법적 고지] | 이 프리픽스는 이메일에 공식적인 법적 고지가 포함되어 있으며, 신속한 확인이 필요함을 나타냅니다. 예: [법적 고지] YouTube 최종 사용자 대상 서비스 약관 변경사항 |
| [결제 업데이트] | 이 프리픽스는 결제, 인보이스 또는 결제 정보와 관련된 변경사항 또는 업데이트를 알려줍니다. 예: [결제 업데이트] 정식 버전 출시 시 Google Cloud Deploy 결제 시작 |
| [가격 업데이트] | 이 프리픽스는 가격 구조가 변경되었거나 새 가격 정보를 사용할 수 있음을 나타냅니다. 예: [가격 업데이트] 2021년 12월 2일부터 인도에서 Google(제품 이름) 가격 인하 |
| [제품 업데이트] | 이 프리픽스는 제품 또는 서비스의 새로운 기능, 개선사항 또는 변경사항을 알려줍니다. 예: [제품 업데이트] 2022년 12월 15일에 자동 업데이트 만료에 도달하는 Chrome 기기 |
| [수정] | 이 프리픽스는 이 이메일이 이전 커뮤니케이션의 수정사항을 제공함을 나타냅니다. 예: [수정] Qual Drive API가 공동작업 앱을 계속 지원함 |
| [리마인더] | 이 프리픽스는 기한 또는 중요한 업데이트 정보가 포함된 이전 메시지에 관한 리마인더를 나타냅니다. 예: [리마인더] Safe Browsing API 서비스 약관 변경사항 |
MSA팀에서 사용하는 이메일 주소는 무엇인가요?
Google에서는 다양한 이메일 주소를 활용하여 커뮤니케이션을 분류합니다.
이 표에는 MSA팀에서 사용할 수 있는 이메일 주소 목록이 포함되어 있습니다.
| 보낸사람 | 보낸 사람 ID |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| Google Cloud Marketplace팀 | gcp-marketplace-noreply@google.com |
| Google Workspace팀 | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Google Developers | googledevelopers-noreply@google.com |
| Google 크롬팀 | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Google Network Planner | noreply@google.com |
MSA 수신을 거부할 수 있나요?
Google에서는 MSA를 필수 알림으로 간주하므로 고객은 MSA 수신을 거부할 수 없습니다. 이러한 알림은 Google Cloud 제품 및 서비스의 지속적인 기능을 보장하기 위해 필요합니다.