O agente predefinido do Departamento de Veículos Automotores (DMV, na sigla em inglês) permite que os usuários renovem a carteira de habilitação on-line e agendem horários nos escritórios do DMV.
Exemplos de diálogos
Os exemplos de diálogos a seguir demonstram cenários comuns processados por esse agente pré-criado.
Renovar carteira de habilitação
O usuário pede a renovação da carteira de habilitação. O agente coleta os dados necessários incluindo o número da licença do usuário, a data de validade da licença, o nome na carteira e a data de nascimento. O agente verifica se a licença está qualificada para renovação e confirma se o usuário quer prosseguir com a renovação on-line. O agente cria o aplicativo on-line e fornece uma número de confirmação.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Olá, | |
| Olá, sou seu assistente do DMV. Posso ajudar você a renovar on-line sua carteira de habilitação e a agendar um horário no escritório do DMV. Como posso ajudar? | |
| Quero renovar minha carteira de habilitação | |
| Informe o número da sua carteira de habilitação mais recente. | |
| Sim, é ABCD1234. | |
| Obrigado, encontrei seu perfil. Informe a data de validade da licença. | |
| 09-01-2023 | |
| Diga o nome na carteira. | |
| O nome na licença é Jacky Wang | |
| Obrigado. Qual é sua data de nascimento? | |
| 1985-02-03 | |
| Você poderia confirmar as informações? Nome do motorista: Jackie Wang Data de nascimento: 03-02-1985 Número da carteira de habilitação: ABCD1234 Data de validade: 01/09/2023 |
|
| Sim, é isso mesmo | |
| Obrigado. Verifiquei suas informações. Você tem direito à renovação on-line. Quer renovar sua carteira de habilitação on-line? | |
| Sim | |
| Você solicitou a renovação da sua carteira de habilitação. Seu número de confirmação é 3LKCN0JS. | |
| Posso ajudar com mais alguma coisa hoje? | |
| Não, terminei, obrigado | |
| Até mais! Tenha um bom dia. |
Agendar horário
O usuário pede para agendar um horário. O agente coleta as informações necessárias. incluindo o escritório do DMV específico, a data e o horário do agendamento. Depois de confirmar os detalhes coletados com o usuário, o agente agenda o horário para o usuário e fornece um número de confirmação.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Você pode me ajudar a agendar um horário? | |
| Posso ajudar você a agendar um horário. Você poderia informar um endereço para que eu possa pesquisar os escritórios do DMV nas proximidades? | |
| Sim, é a Rua Principal, MN. | |
| Obrigado. Encontrei os seguintes escritórios do DMV próximos para você. Você poderia selecionar uma opção? 1. Minnesota Driver & Serviços veiculares: 2929 Chicago Ave, Minneapolis, MN 55407 2. DMV de Apple Valley: 15026 Glazier Ave, Apple Valley, MN 55124 |
|
| Quero ir ao DMV de Brooklyn | |
| Sinto muito. Não consigo encontrar o DMV que você informou. Selecione uma opção da lista: 1. Minnesota Driver & Serviços veiculares 2. DMV da Apple Valley |
|
| Depois o Apple Valley DMV | |
| Para que data você quer marcar um horário? Tenho o seguinte disponível: 1. 13-12-2023 2. 14-12-2023 3. 15/12/2023 Se nenhuma dessas datas for conveniente para você, me diga outra. |
|
| Quero ir em 16 de dezembro de 2023 | |
| Nosso escritório fecha nos finais de semana. Quer selecionar uma das seguintes datas? 1. 18/12/2023 2. 19-12-2023 3. 12-20-2023 |
|
| 19 de dezembro de 2023 | |
| Obrigado. A que horas você gostaria de visitar? Estes horários estão disponíveis para 19/12-2023: 1. 9h30 2. 10h 3. 11h30 |
|
| nine | |
| Sinto muito. 9h não funciona. A que horas você gostaria de visitar? Tenho 1. 9h30 2. 10h 3. 11h30 |
|
| nove e trinta | |
| Confirme se você quer agendar este horário: Escritório do DMV: Apple Valley DMV Data do agendamento: 19/12/2023 Horário do agendamento: 9h30 |
|
| Sim, funciona para mim | |
| Obrigado. Marquei a consulta. O número de confirmação é BNFG987H. | |
| Posso ajudar com mais alguma coisa hoje? | |
| Incorreto | |
| Agradecemos por entrar em contato com seu assistente do DMV. Tenha um bom dia. |
Entrada não reconhecida
O usuário pergunta sobre um tema não relacionado à renovação da carteira de habilitação ou à reserva de uma agendamento. O agente responde esclarecendo quais temas ele pode processar.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| oi | |
| Olá, sou seu assistente do DMV. Posso ajudar você a renovar on-line sua carteira de habilitação e a agendar um horário no escritório do DMV. Como posso ajudar? | |
| Quero comprar um carro | |
| Sinto muito. Não entendi. Posso ajudar você a renovar sua carteira de habilitação ou a agendar um horário. | |
| Como posso ajudar? | |
| Quero marcar um horário | |
| Posso ajudar você a agendar um horário. Você poderia me fornecer um endereço para que eu possa procurar escritórios do DMV próximos para você? | |
| quanto isso vai me custar? | |
| Não consigo determinar as taxas esperadas. Consulte o site do seu DMV local para ver todos os serviços e taxas. | |
| Quer continuar? | |
| não, isso | |
| Posso ajudar com mais alguma coisa hoje? | |
| não, isso é tudo | |
| Ok, agradecemos por entrar em contato com seu assistente do DMV. Tenha um ótimo dia. |
Configuração básica
Para configurar esse agente pré-criado:
- Importe o agente pré-criado.
- Configure os ferramentas com a sua serviços, consulte Configuração da ferramenta.
Configuração da ferramenta
Esse agente inclui ferramentas que são usados na integração com serviços externos. Você pode usar o instalador de ferramentas pré-criado para implantar dados e códigos de amostra no agente pré-criado.
Para implantar e configurar exemplos de código e dados para o DMV agente pré-criado, expanda para conferir instruções.
- Faça o download do instalador de ferramentas pré-criadas para um diretório local.
- Navegue até o diretório local onde você fez o download do installer.zip.
- Descompacte o installer.zip e abra a pasta
installer. - Analise README.md para ter uma visão geral detalhada do instalador e dos requisitos.
- Execute
pip install -r requirements.txtpara instalar os requisitos. -
Execute
gcloud auth application-default loginpara autenticar usando gcloud auth. -
Execute o instalador usando
python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=dmv -
Depois de implantar todos os serviços necessários, configure cada ferramenta no agente pré-criado com os
URLs fornecidos registrados pelo instalador:
Agentes da Vertex AI
- Se você ainda não importou o agente pré-criado, importar o agente para seu projeto.
- Acesse o Console do Agent Builder.
- Selecione o projeto na lista suspensa do console.
- Selecione seu app.
- Clique no ícone de Ferramentas.
-
Para cada ferramenta no agente, edite o esquema para substituir o URL no
Campo
servers:com o endpoint registrado pelo instalador. - Clique em Salvar.
Dialogflow CX
- Se você ainda não importou o agente pré-criado, importe o agente para seu projeto.
- Abra o Console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto do Google Cloud.
- Selecione seu agente.
- Clique no ícone Recursos generativos.
- Clique em Ferramentas.
-
Para cada ferramenta no agente, edite o esquema para substituir o URL no
Campo
serverscom o endpoint registrado pelo instalador. - Clique em Salvar.
Renovar ferramenta de licença
A ferramenta dmv_renew_tool é usada para verificar detalhes da carteira de habilitação, incluindo o nome,
data de nascimento, número da licença e data de validade. Depois que as informações necessárias
foi coletado e verificado, essa ferramenta é usada para verificar se uma licença foi
qualificadas para renovação. Se a licença estiver qualificada para renovação, a ferramenta será usada
para enviar uma solicitação de renovação para o usuário.
Ferramenta de agendamento de horário
A ferramenta dmv_book_appointment_tool recupera as informações de agendamento disponíveis, incluindo escritórios locais,
datas de compromissos e horários de compromissos. Depois que um escritório, data e horário válidos
forem selecionadas, essa ferramenta será usada para agendar o horário.
Concluído
Seu agente e as integrações dele já estão configurados e prontos para testes.