輸入和輸出背景資訊

輸入和輸出背景資訊會套用至意圖。這兩者會共同控制對話流程：

• 輸出背景資訊會控制有效背景資訊。系統比對意圖時，您為這項意圖設定的任何輸出背景資訊都會變為「使用中」狀態。
• 輸入背景資訊可控管意圖比對作業。當背景資訊處於「使用中」狀態時，Dialogflow 較有可能比對設有輸入背景資訊的意圖，這些輸入背景資訊是目前有效背景資訊的一或多個子集。

您可以透過上下文執行下列操作：

• 控管意圖比對順序。
• 使用相同的訓練詞組建立特定情境的意圖。

舉例來說，請考量下列意圖：

Intent (意圖名稱)	訓練詞組	參數	輸入背景資訊	輸出背景資訊	回應
pet-init	「他們長什麼樣子？」	-	-	-	「你喜歡哪種寵物？」
pet-select-dogs	「I like dogs」	-	-	狗	「你想瞭解狗的哪些資訊？」
pet-select-cats	「我喜歡貓」	-	-	貓	「你想瞭解貓咪的哪些資訊？」
dog-show	「他們長什麼樣子？」	-	狗	-	「這是一張狗的圖片。」
cat-show	「他們長什麼樣子？」	-	貓	-	「這是一張貓咪相片。」

如果使用者說出 I like dogs：

• 系統已比對 pet-select-dogs 意圖。
• 輸出背景資訊為 dogs，因此會變成有效背景資訊。

如果使用者說出 I like cats：

• 系統已比對 pet-select-cats 意圖。
• 輸出背景資訊為 cats，因此會變成有效背景資訊。

如果使用者說出 What do they look like?：

• 如果 dogs 是有效的背景資訊：
  • 系統已比對 dog-show 意圖。
  • 使用者會看到狗的圖片。
• 如果 cats 是有效的背景資訊：
  • 系統已比對 cat-show 意圖。
  • 最終使用者會看到貓咪相片。
• 如果沒有有效的內容：
  • 系統已比對 pet-init 意圖。
  • 系統會詢問使用者喜歡哪種寵物。

輸出背景資訊

您可以對同一項意圖套用多筆輸出背景資訊。系統比對意圖時，您為這項意圖套用的任何輸出背景資訊都會變為「使用中」狀態。

已啟用背景資訊的參數參照

當系統比對出含有輸出背景資訊的意圖時，其收集到的參數值可用於暫時儲存，並參照有效背景資訊的參數。只要背景資訊仍處於有效狀態，這些值就能在日後的意圖比對期間存取。

舉例來說，請參考下列上述寵物範例的變化版本：

Intent (意圖名稱)	訓練詞組	參數	輸入背景資訊	輸出背景資訊	回應
pet-init	「他們長什麼樣子？」	-	-	-	「你喜歡哪種寵物？」
pet-select	「我喜歡狗」、「我喜歡貓」	寵物	-	pet-chosen	「你想瞭解哪些關於 $pet 的資訊？」
pet-show	「他們長什麼樣子？」	-	pet-chosen	-	「這是 #pet-chosen.pet 的相片。」

當使用者說出 I like dogs 或 I like cats 時：

• 系統已比對 pet-select 意圖。
• pet 參數已設為所選寵物類型。
• 輸出背景資訊為 pet-chosen，因此會變成有效背景資訊。

如果使用者說出 What do they look like?：

• 如果 pet-chosen 是有效的背景資訊：
  • 系統已比對 pet-show 意圖。
  • 如果使用者在先前的對話回合中選取 dogs，系統就會向使用者顯示狗的圖片。
  • 如果使用者在先前的對話回合中選取 cats，系統就會向使用者顯示貓咪圖片。
• 如果沒有有效的內容：
  • 系統已比對 pet-init 意圖。
  • 系統會要求使用者選取寵物類型。

效期

每個有效背景資訊都有一個生命週期，用來定義背景資訊保持有效狀態的對話回合數。預設生命週期為五個對話回合 (適用於一般意圖)，或兩個對話回合 (適用於後續意圖)。您可以覆寫任何背景資訊的預設生命週期。此外，所有背景資訊都會在啟用後 20 分鐘後失效。當意圖與已啟用的輸出背景資訊比對時，系統會重設生命週期和到期時間計時器。

舉例來說，請參考寵物資訊代理程式適用的意圖說明：

Intent (意圖名稱)	訓練詞組	參數	輸入背景資訊	輸出背景資訊	回應
pet-init	「What do they look like?」「它們會發出什麼樣的聲音？」「它們有多大？」	-	-	-	「你喜歡哪種寵物？」
pet-select	「我喜歡狗」、「我喜歡貓」	寵物	-	pet-chosen (lifespan = 2)	「你想瞭解哪些關於 $pet 的資訊？」
pet-show	「他們長什麼樣子？」	-	pet-chosen	-	「這是 #pet-chosen.pet 的相片。請問還有什麼問題嗎？
pet-audio	「它們會發出什麼樣的聲音？」	-	pet-chosen	-	「這是 #pet-chosen.pet 的聲音。請問還有什麼問題嗎？
pet-size	「它們有多大？」	-	pet-chosen	-	「這是 #pet-chosen.pet 大小圖表。請問還有什麼問題嗎？

下表顯示此寵物資訊服務的對話範例，說明 pet-chosen 情境的生命週期：

Turn	對話方塊	說明
1	代理程式：你喜歡什麼樣的寵物？	系統已比對 pet-init 意圖。
2	使用者：我喜歡貓。 代理程式：你想瞭解貓咪的哪些資訊？	系統已比對 pet-select 意圖。pet-chosen 輸出背景資訊會變成「使用中」狀態。
3	使用者：牠們長什麼樣？ 代理程式：這是貓咪的圖片。你還想知道什麼？	pet-show 意圖含有 pet-chosen 輸入背景資訊，因此系統會比對這項意圖。pet-chosen 背景資訊已啟用 1 個回合。
4	使用者：他們的聲音如何？ 代理程式：這是貓的叫聲。還有什麼想知道的嗎？	pet-audio 意圖含有 pet-chosen 輸入背景資訊，因此系統會比對這項意圖。pet-chosen 背景資訊已啟用 2 個回合。
5	使用者：牠們有多大？ 代理程式：你喜歡什麼類型的寵物？	pet-init 意圖再次比對成功，因為 pet-chosen 背景資訊已不再處於「使用中」狀態。

輸入背景資訊

如有背景資訊處於「使用中」狀態，Dialogflow 就會找出與現有「使用中」背景資訊相符的輸入背景資訊，並比對設有這類背景資訊的意圖。詳細的意圖比對規則如下：

1. 意圖的輸入背景資訊清單必須是目前有效的背景資訊清單子集，系統才會將其視為相符。這也適用於沒有輸入內容的語音指令。
2. 對於符合規則 1 的意圖，如果輸入背景資訊清單與目前有效的背景資訊清單最為相符，則更有可能比對成功。

例如：

• 沒有輸入背景資訊的意圖隨時都可以比對。
• 如未啟用任何背景資訊，系統只能比對不含輸入背景資訊的意圖。
• 如果「A」和「B」背景資訊處於「使用中」狀態，則含有「A」和「C」輸入背景資訊的意圖無法比對。
• 如果「A」、「B」和「C」背景資訊均處於「使用中」狀態，則含有「A」和「B」輸入背景資訊的意圖可以比對。
• 如果「A」和「B」背景資訊處於「使用中」狀態，含有「A」和「B」輸入背景資訊的意圖，比起沒有輸入背景資訊的意圖，或只含有「A」輸入背景資訊的意圖，更有可能比對成功。