En este documento se explica cómo hacer un pago en tu cuenta con facturación mensualGoogle Cloud y se ofrecen algunos consejos para asegurarte de que el pago se procese con la mayor rapidez y precisión posibles.
Es posible que reciba varias facturas divididas en un conjunto de transacciones si hay revendedores o varios países implicados. Para obtener más información, consulta el artículo Dividir la facturación de las transacciones del modelo de agencia.
Si quieres hacer pagos manuales en cuentas con pagos automáticos, sigue los pasos que se indican en el artículo Hacer un pago manual o por adelantado.
Antes de empezar
Ten la factura a mano. En la factura se describen las opciones de pago disponibles y se incluyen los datos bancarios en la parte inferior. Más información sobre cómo obtener tu factura
En la sección Instrucciones de remesa de la factura se indica cómo hacer el pago.
Incluye en tus pagos el número de factura y de nota de crédito asociados. De esta forma, los pagos se aplicarán a tu cuenta mucho más rápido.
Si tienes alguna pregunta sobre los números de factura o el procesamiento de pagos, envía un correo a la dirección que aparece en la parte inferior de la factura.
Cuándo pagar
Debes hacer los pagos de acuerdo con los términos y condiciones que aceptaste al darte de alta en la facturación mensual. Estos términos incluyen el número de días en que tienes que pagar la factura. Para obtener más información, consulta Descubrir tu ciclo de facturación.
Cómo pagar
Puede pagar sus facturas de las siguientes formas:
- Automated Clearing House (ACH)
- Transferencia electrónica de fondos
- Transferencia bancaria
- Aplicaciones habilitadas para Unified Payment Interface (UPI) (solo en la India)
Pagar mediante ACH, transferencia electrónica de fondos o transferencia bancaria
Para pagar electrónicamente mediante ACH, transferencia bancaria u otra transferencia electrónica de fondos, debes configurar los pagos electrónicos con tu banco.
En el pago electrónico, indica los números de factura y de nota de crédito (si los hay) en el campo Información adicional, con el siguiente formato (un espacio antes y después de la barra, pero sin espacios entre los números de factura).
Ejemplo: 3360000000 / 3360000001 / 3360000002 / 1000000009
Si no caben todos los números de factura en el formulario de pago electrónico, haz lo siguiente:
- Envía los números de factura y de nota de crédito (si los hay) a la dirección de correo que aparece en tu factura de Google el mismo día que hagas la transferencia.
- En el correo, usa el asunto "Remesa de <nombre de tu empresa> <importe total>".
(Solo en la India) Pagar con una aplicación habilitada para Unified Payment Interface (UPI)
Desde el 1 de julio del 2021, cuando descargues la versión PDF de tu factura, esta incluirá un código QR de UPI. Puedes pagar tu factura escaneando el código QR con cualquier aplicación habilitada para UPI.
Cuándo ponerse en contacto con el equipo de cobros
Ponte en contacto con el equipo de Cobros si tienes alguna pregunta sobre los siguientes temas:
- Hacer pagos a cuentas de facturación de Cloud con facturación mensual mediante ACH, EFT o transferencia bancaria.
- Confirmar que se ha recibido un pago en una cuenta con facturación mensual.
- Notificar o gestionar disputas relacionadas con un pago a una cuenta de facturación mensual de Cloud.
- Verificar dónde se deben enviar las notificaciones de cobros.
Para ponerte en contacto con el equipo de Cobros, envía un correo a collections@google.com.
Cuándo ponerse en contacto con el equipo de Asistencia para la facturación
Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Facturación de Cloud si necesitas ayuda con alguno de los siguientes temas:
- Buscar un documento.
- Información sobre los cargos o las transacciones relacionados con un servicio o una API de Google Maps Platform. Google Cloud
- Cambiar tu cuenta de facturación de Cloud con servicio automático a una cuenta con facturación mensual.