Agent Assist에서 오디오 데이터를 사용하려면 Dialogflow 대화형 에이전트와 유사한 전화 통합이 필요합니다. 대화형 에이전트와 달리 Agent Assist는 SIPREC 엔드포인트를 사용하여 SRTP를 통해 오디오를 전송합니다.
전화 통신 통합은 Speech-to-Text와 함께 작동하여 상담사 지원이 제안을 생성하는 데 사용할 수 있도록 오디오 데이터의 스크립트를 생성합니다. 비즈니스 요구사항에 따라 전화 통신 통합을 대화형 통계와 함께 사용하여 대화 데이터를 분석하거나 Cloud Storage와 함께 사용하여 오디오 데이터와 스크립트를 저장할 수도 있습니다.
