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Pour utiliser les données audio avec Agent Assist, vous devez disposer d'une intégration téléphonique semblable à celle des agents conversationnels Dialogflow. Contrairement aux agents conversationnels, Agent Assist utilise des points de terminaison SIPREC pour envoyer l'audio via SRTP.
L'intégration de la téléphonie fonctionne en combinaison avec Speech-to-Text pour générer des transcriptions de vos données audio avant qu'Agent Assist puisse les utiliser pour générer des suggestions. En fonction des besoins de votre entreprise, l'intégration de la téléphonie peut également être utilisée en combinaison avec Conversational Insights pour analyser les données de conversation ou avec Cloud Storage pour stocker les données audio et les transcriptions.
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Dernière mise à jour le 2025/09/10 (UTC).
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